Опубликован: 14.09.2020 | Доступ: свободный | Студентов: 1205 / 150 | Длительность: 05:59:00
Специальности: Менеджер, Руководитель
Лекция 6:

Управление качеством проекта

< Лекция 5 || Лекция 6: 1234 || Лекция 7 >

Процесс обеспечения качества проекта охватывает все намеченные операции, реализуемые в рамках программы обеспечения качества с целью обеспечения уверенности в том, что результаты проекта будут отвечать запланированным стандартам качества.

Контроль качества - процесс мониторинга и документирования результатов выполнения операций по управлению качеством, выполняемый для оценки исполнения и обеспечения полноты, точности и соответствия выходов проекта ожиданиям заказчика.

Задача данного процесса состоит в проверке того, что поставляемые результаты и выполняемые работы отвечают требованиям, установленным ключевыми заинтересованными сторонами для окончательной приемки. Процесс контроля качества определяет соответствие выходов запланированных операций стандартам, нормативно-правовым требованиям и спецификациям, отображенным в программе качества.

Для контроля качества проводятся аудиторские проверки, в рамках которых определяется, советует ли качество проекта запланированным стандартам обеспечения данного показателя.

  • Сбор данных

    • Контрольные списки.
    • Контрольные листы.
    • Выборочный контроль.
    • Анкеты и опросы.
  • Анализ данных

    • Анализ исполнения.
    • Анализ первопричины.
  • Инспекция
  • Тестирование/оценки продукт
  • Отображение данных

    • Диаграммы причинно-следственных связей.
    • Контрольные карты.
    • Гистограмма.
    • Диаграммы разброса.
  • Совещания

По результатам проведения аудита готовится отчет о результатах контроля качества, представляющий собой результаты мероприятий по контролю качества. Пример формы представления результатов контроля качества приведен в таблице 6.2. Данные о результатах контроля используются при проведении повторной оценки и анализа стандартов качества.

Таблица 6.2. Форма представления результатов контроля качества
Объект контроля качества Дата Замечание Инициатор замечания
.
.

Отчет о результатах контроля качества также включает следующую информацию:

  • Рекомендованные корректирующие действия - определенные мероприятия, выполнение которых вызвано результатами операций по контролю качества.
  • Рекомендованные предупреждающие действия - специальные мероприятия по предупреждению возникновения условий, при которых процессы проекта могут выйти за пределы установленных параметров.
  • Рекомендованное исправление дефектов - предложения по устранению дефектов.

Контроль качества осуществляется на протяжении всего проекта, что позволяет обосновать уровень качества выполненного проекта путем предоставления достоверных данных, накопленных в рамках процесса контроля качества.

Согласно стандарту ИСО 9001:2008, в случае возникновения отклонений от запланированного качества проекта устанавливается два вида действий - коррекция и корректирующие действия.

Коррекция - действия, предпринимаемые для устранения возникшего несоответствия.

Корректирующие действия - действия, предпринимаемые для устранения причин несоответствия.

Стандартом рекомендован следующий порядок устранения отклонений:

  • проведение анализа несоответствий;
  • определение причин возникших несоответствий;
  • оценка необходимости проведения корректирующих мероприятий и коррекций,
  • выполнение действий,
  • регистрация результатов предпринятых действий в плане корректирующих действий,
  • анализ результативности и эффективности предпринятых действий,
  • установление ответственности за выполнение этих мероприятий, сроки и порядок их выполнения,
  • разработка необходимые формы документов для регистрации информации.
< Лекция 5 || Лекция 6: 1234 || Лекция 7 >
Сергей Санников
Сергей Санников

Добрый день. Уважаемые разработчики курса, проверьте, пожалуйста, правильность составления тестов. Особенно Тест 5.  Похоже, что сами тесты сделаны с ошибками, так как  якобы правильный ответ никак на него не тянет. А поскольку в материалах лекций отсутствуют прямые или косвенные отсылки на правильный ответ, проверить правильность теста не представляется возможным.  

Андрей Ведерников
Андрей Ведерников

Добрый день.

Тестирование по первому блоку не соответствует проденому блоку. только одн вопрос из донного блока. все остальные вопросы в данном блоке не раскрываются. если вы пишите что курс для всех то соответственно зачем спрашивать о том что человек не знает. Если для прохождения данного курса необходимо иметь знания с других курсов то это нужно указывать.