Моделирование ситуаций и разработка решений

8.3. Методы принятия управленческих решений

8.3.1. Общая характеристика методов принятия управленческих решений, их классификация

Методы принятия решений могут быть различными:

• метод, основанный на интуиции управляющего, основанного на ранее накопленном опыте и сумме знаний в конкретной области деятельности;
• метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда менеджер обосновывает их последовательными доказательствами, основанными на ранее накопленном опыте;
• метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений, с применением современных технических средств, на основе переработки больших объемов информации, помогающих обосновывать принимаемые решения.

Безусловно, наибольший интерес представляют методы, основанные на научно-практическом подходе. Совершенствование инструментария научного исследования имеет очень большое значение и является основой успеха и эффективности принимаемых управленческих решений. Чем глубже человек проникает в сущность изучаемых явлений, тем более точные методы исследования ему требуются и тем более рациональные варианты решений он получает.

Приведем классификацию научно-практических методов принятия решений на группы и состав этих групп.

Первый класс представляют общенаучные методы, включая:

1. системный анализ;
2. комплексный анализ;
3. дифференциацию и интеграцию;
4. программно-целевое планирование.

Второй класс представлен традиционными способами обработки информации и принятия решений, в которые входят:

1. метод сравнения;
2. метод относительных и средних величин;
3. графический метод;
4. метод группировки;
5. балансовый метод.

Третий класс составляют способы принятия решений на основе детерминированного факторного анализа, включая:

1. метод цепных подстановок;
2. индексный метод;
3. метод абсолютных разниц;
4. метод относительных разниц;
5. интегральный метод;
6. метод пропорционального деления (долевого участия);
7. метод дифференциального исчисления;
8. метод взвешенных конечных разностей;
9. метод простого прибавления неразложимого остатка;
10. логарифмический метод;
11. метод коэффициентов;
12. метод дробления приращения факторов.

Четвертый класс составляют способы принятия решений на основе стохастического факторного анализа. К ним относятся принятия решений, основанные на методах:

1. корреляционного анализа;
2. дисперсионного анализа;
3. компонентного анализа;
4. современного многомерного факторного регрессионного анализа.

Пятый класс составляют способы принятия решений на основе оптимизации показателей эффективности. К ним относятся:

1. методы линейного программирования;
2. методы динамического программирования;
3. методы теории массового обслуживания;
4. методы теории игр;
5. методы теории исследования операций;
6. методы управления запасами ресурсов;
7. методы распознавания образов.

Шестой класс составляют способы, базирующиеся на основе анализа схем стратегического развития. К этим способам относятся:

1. метод GAP-анализа ("продукт - рынок");
2. метод матрицы BCG (Бостонской консультативной группы);
3. модель Томпсона и Стрикланда;
4. портфельная матричная модель Мак-Кинси DPM;
5. модель "7С";
6. модель комплексного делового анализа PIMS;
7. модель ситуационного SWOT-анализа.

Седьмой класс составляют способы, связанные с управлением персоналом, включая:

1. континуум лидерского поведения Танненбаума - Шмидта;
2. ситуационная модель Фидлера;
3. модель зрелости исполнителей Херсея и Бланшарда;
4. модель "путь - цель" Торенса, Митчелла и Хауса;
5. ситуационная модель Стинсона - Джонсона;
6. модель принятия решений Врума - Йеттона - Яго.

Восьмой класс составляют методы, основанные на инструментах управления качеством. К этим методам относятся: семь основных "инструментов" (seven basic tools) и семь новых "инструментов" (seven new tools) повышения качества.

Семь основных инструментов качества включают:

• стратификацию;
• контрольный листок;
• гистограмму;
• диаграмму Парето;
• диаграмму Исикавы;
• диаграмму рассеяния;
• контрольные карты.

Семь новых инструментов повышения качества составляют:

• аффинная диаграмма;
• интерреляционная диаграмма;
• диаграмма древа;
• матричная диаграмма;
• лист матрицы;
• сетевой план;
• древо ошибок.

Девятый класс составляют методы теории квалиметрии. Эти методы традиционно содержат такие этапы, каждый из которых характеризуются множеством методов.

Так, этап определения вида зависимости между абсолютным значением отдельного параметра системы (в качестве которой может выступать организация, продукция и т. д.) и его относительной оценкой (что составляет частную оценку эффективности) используют линейные зависимости, нелинейные зависимости (Э. Россе, А. Томашевского, Харрингтона, Вебера - Фехнера, оптимизационные) и зависимости, выраженные в неявном виде.

На этапе определение способа нахождения весомостей частных оценок эффективности для формирования показателя интегральной оценки эффективности используют методы (методы организации опроса экспертов): метод предпочтения, метод ранга, первый и второй методы попарного сопоставления, метод полного попарного сопоставления и метод последовательных сопоставлений.

На этапе выбора метода сведения воедино частных оценок эффективности в показатель интегральной оценки эффективности используют следующие типовые методы: взвешенной среднеарифметической оценки, взвешенной среднегеометрической оценки, взвешенной среднегармонической оценки.

Десятый класс составляют методы комплексного экономического анализа хозяйственной деятельности (АХД) организации. Этот класс методов составляют:

1. методы выявления и подсчета резервов при АХД;
2. методы функционально-стоимостного анализа;
3. методы маржинального анализа;
4. методы анализа формирования и размещения капитала;
5. методы анализа эффективности и интенсивности использования капитала предприятия;
6. методы анализа эффективности использования основного капитала;
7. методы анализа использования материальных ресурсов предприятия;
8. методы анализа использования трудовых ресурсов предприятия;
9. методы анализа маркетинговой деятельности предприятия;
10. методы анализа производства и реализации продукции;
11. методы анализа себестоимости продукции;
12. методы анализа финансовых результатов деятельности предприятия;
13. методы анализа прибыли и рентабельности;
14. методы анализа использования прибыли предприятия;
15. методы анализа эффективности инвестиционной деятельности;
16. методы анализа финансового состояния предприятия;
17. методы диагностики кризиса и риска банкротства на предприятии.

Дадим краткую характеристику некоторых классов и групп методов принятия решений.