Информационный сервис

Службы поиска и просмотра

В начало разработки веб-сайтов библиотек поисковые сервисы были ориентированы на каталог библиотек с записями, описывающими в основном печатные коллекции библиотек. Каталоги библиотек по-прежнему являются важной частью каждого веб-сайта библиотеки и его развитие требует много усилий библиотекарей.

Хотя каталоги очень важны, их интерфейсы были недостаточно удобными для пользователя, поэтому в основном обычные пользователи выбирают поисковые системы, такие как Google, вместо каталоги библиотек. Вот почему в последние годы большой изменения можно заметить в представлении каталогов библиотек, такие как интеграция в библиотеку или сайты университетов; интеграция нескольких каталогов через единый интерфейс; более удобный интерфейс; помимо печатных ресурсов включаются цифровые ресурсы (цифровые книги, цифровые журналы и т. д.); интеграция различных возможностей поиска за пределами традиционное видение библиотечных фондов; интеграция технологии Web. Сегодняшняя каталоги библиотек выглядят совсем иначе, чем десять лет назад и информация, которую они предлагают, включает широкий спектры информации о печатных коллекциях и цифровой контент по подписке, иногда даже контент в открытом доступе.

Современные службы поиска и службы просмотра охватывать коллекции на всех носителях, типах и форматах. Поиск состоит из следующих компонент: поисковый интерфейс и язык запросов.

Просмотр можно разделить на следующие категории:

• система организации, группирующая содержание в соответствии с темами, группами пользователей, хронологически, облако тегов и т. д.;
• университетская навигационная система;
• система навигации по библиотечным ресурсам;
• карта сайта - общий вид основного контента категории;
• индекс сайта - алфавитный список ссылок на содержание;
• руководство по веб-библиотеке обзор наиболее релевантного контента;
• контекстуальный навигационные системы-ссылки на определенный контент обычно внутренние тексты.

Просмотр также можно разделить на общий просмотр, тематические словари, индексы и списки.

Концепция библиотечно-информационного обслуживания

Библиотеки создаются и поддерживаются для предоставления информационных ресурсов определенному сообществу. Публичная библиотека обслуживает жителей определенного географического региона. Академическая библиотека обслуживает студентов и преподавателей родительского колледжа или университета. Специальные библиотеки поддерживают достижение организационных целей, обслуживая членов. Корпоративные библиотеки обслуживают коммерческие фирмы. В каждом случае библиотека существует только для обслуживания родительского сообщества. Каждая библиотека выполняет три основные функции в процессе обслуживания своего сообщества, отбора и сбора информации, организации информации и обслуживания пользователей.

Можно выделить основные функции библиотечного информационного сервиса:

• инструктирование пользователя по управлению библиотекой;
• помощь пользователям в решении их запросов;
• помощь пользователям в выборе хороших работ;
• продвижение библиотеки в сообществе.

Эти четыре функции остаются ядром справочно-информационных услуг в современной цифровой среде. Основная цель библиотеки, независимо от типа или размера, состоит в том, чтобы способствовать использованию ее ресурсов. Библиотечные услуги объединяют документы или источники информации и их пользователей личными усилиями сотрудников библиотеки.

Виды библиотечных информационных сервисов:

Справочный сервис. Справочные сервисы помогают пользователям находить и получать определенные фрагменты информации из источников информации, таких как справочники, каталоги, каталоги, файлы, реферативные и индексирующие периодические издания, базы данных (онлайн и на компакт-дисках) и другие справочные материалы. Сотрудники библиотеки могут либо помогать пользователям в поиске (прямой поиск), либо сами осуществлять поиск пользователей (делегированный поиск) в режиме онлайн или офлайн. Справочное обслуживание является субъективным из-за упора на персонализированное обслуживание. Инструкция имеет объективную коннотацию, потому что побуждает пользователя к самостоятельному обучению. Справочные сервисы предназначены для направления пользователей к источникам информации, таким как вторичные публикации, информационные отделы, профессиональные организации, исследовательские институты и специалисты/эксперты. Такие сервисы не предоставляют документы или информацию, необходимые пользователю для его/ее запроса, но дают направление, где это возможно. Библиотекари используют справочники и базы данных по источникам, специально разработанные и разработанные для оказания справочных услуг.

Сервис текущей осведомленности (СТО): - СТО удовлетворяет текущий подход пользователей к информации и, таким образом, поддерживает их в актуальном состоянии в области их работы. СТО - это метод передачи текущей информации пользователям. Он предоставляет последние разработки в предметной области и не дает ответа на какой-либо конкретный запрос. Как правило, охватывает широкую предметную область и дополняет собственный канал/средство получения информации пользователем. Он известен своей скоростью и своевременностью. Он предназначен для использования до того, как его содержимое будет поглощено вторичными публикациями, такими как реферативные и индексирующие журналы. СТО может предоставляться через различные средства массовой информации и каналы, такие как текущие списки осведомленности, текущее содержание, маршруты периодических изданий, список текущих исследований и предстоящих встреч/семинаров/конференций, вырезки из газет и т. д.

Сервис выборочного распространения информации (СВРИ). СВРИ - это особый тип текущей службы информирования. Он предоставляет каждому пользователю ссылки на документы в заранее определенных областях его интересов, выбранных из документов, опубликованных недавно или полученных в течение определенного промежутка времени. Рабочий процесс сервиса СВРИ основан на следующих шагах:

• создание профиля пользователей;
• создание профиля документа;
• проведение соответствия профиля пользователя и профиля документа;
• уведомление пользователей;
• Получение обратной связи от пользователей.

Сервис поиска литературы. Это расширение справочного сервиса. Эта услуга включает в себя следующие этапы:

• анализ поисковых параметров запроса;
• формулирование подходящей стратегии поиска различных источников информации;
• идентификация и выбор наиболее подходящих источников для поиска и порядок их поиска;
• понимание функций поиска в онлайновых базах данных и вешней памяти компьютера.

Сервис доставки документов (СДД). Доставка документов является ключевым элементом в доступе к информации. Если документы, необходимые пользователю, не доступны ему, все остальные услуги бесполезны. СДД представляет собой сложный процесс, связанный с предоставлением пользователям документов по запросу в требуемом формате. СДД является последней точкой в этой цепочке информационных служб, которая фактически находит нужный документ и предоставляет его пользователям в нужном формате. Электронная СДД поддерживает доставку документов в оцифрованном виде в любое время из любого места.

Сервис переводов. В области науки и техники около половины мировой литературы издается не на русском, а на других языках. Доступ к рускоязычной литературе для людей, знающих русский язык, возможен через переводы. Таким образом, услуги перевода помогают в глобальном доступе к информации.

Сервис публичный общедоступный онлайн-каталог (ПООК). Концепция сетевых ПООК возникла недавно и служит воротами к ресурсам, принадлежащим не только соответствующей библиотеке, но и к фондам других участвующих библиотек, выходя за рамки региональных, национальных, международных уровней. Это позволяет пользователям взаимодействовать с документами, хранящимися на компьютерах по всему миру, и упрощает доступ к данным каталога в виде библиографических записей. Он может поддерживать такие протоколы, как telnet, HTTP., FTP и Gopher, а также файлы и документы, такие как Portable Document Format (pdf), (HTML) и т. д.

Публичный общедоступный онлайн-каталог с доступом в Интернет позволяют пользователям выполнять поиск в библиотеках в любом месте и в любое время. Это позволяет пользователям искать и находить библиографические записи, содержащиеся в коллекциях библиотек и устраняет временные и пространственные барьеры. Пользователи получают доступ к веб-службе ПООК с помощью стандартного веб-браузера, подключаясь как клиентский компьютер, поскольку этот механизм не требует установки какого-либо дополнительного программного обеспечения на стороне клиента.

Сервис индексации статей. Современные пакеты автоматизации также позволяют создавать и индексировать базу данных статей, опубликованных в журналах, на которые подписана библиотека. Тезисы докладов/статей также могут быть включены в базу данных. Такая база данных позволяет выполнять специальный и комбинированный поиск по автору, названию, ключевым словам и т. д. и предоставляет ряд специфических для пользователя услуг, таких как услуги оглавления, составление тематических библиографий и создание CAS, SDI и т. д. в онлайновом и автономном режимах.

Сервис выдачи. Сервис выдачи позволяет пользователям читать книги и другие библиотечные материалы в другом месте. Эта услуга увеличивает использование библиотечной коллекции. Компьютеризированное кредитование включает следующие дополнительные услуги для пользователей:

• быстрая выдача, возврат и обновление книг и других библиотечных материалов;
• автоматическое отображение наличия документов и возможной даты доступности, отображение или печать документов, заимствованных участником;
• быстрое формирование штрафных квитанций;
• выдача членского удостоверения с фотографией;
• ведение истории членства в виде перечня документов, выданных и возвращенных членом вовремя его/ее членства;
• напоминания по электронной почте о просроченных книгах;
• резервирование документа пользователями через ПООК, если он предоставлен во временное пользование;
• услуги межбиблиотечного абонемента для документов, которых нет в местной библиотеке.

Система обращения на основе смарт-карт позволяет самостоятельно выдавать и самостоятельно возвращать документы, безопасно использовать библиотечные ресурсы и персонализировать доступ к общедоступным ресурсам.

Сервис объединенного каталога. Объединенный каталог представляет собой набор библиографических сведений о ресурсах, принадлежащих группе библиотек. Ни одна библиотека мира не может купить все ресурсы. Сводный каталог помогает пользователю одной библиотеки проверить наличие необходимых документов в других библиотеках, если они отсутствуют в фонде местной библиотеки. Объединенный каталог является результатом совместной работы библиотек-членов сети совместного использования ресурсов или консорциума. Они доступны в виде баз данных на компакт-дисках или в виде онлайновых баз данных.

Сервис электронной доставки документов. Доставка документов всегда была в центре услуг, предлагаемых библиотеками. В связи с оцифровкой документа; можно сделать более оперативным за счет внедрения электронной доставки документов. Служба доставки документов представляет собой интеграцию обнаружения документов, местонахождения поставщика, запроса и доставки. Он принимает различные формы, имеет дело с различными форматами и включает в себя ряд посредников.

Информационно-пропагандистские сервисы. Информационно-пропагандистские сервисы направлены на автоматизацию процессов, необходимых для доставки материалов находящимся на дому и другим посетителям, которые физически не могут войти в библиотеку. Автоматизированные библиотечные системы также предлагают общественные информационные услуги в виде списка имен и адресов местных организаций или лиц, местных мест отдыха, трудоустройства и т. д. Информационно-пропагандистские услуги позволяют создавать профили интересов пользователей, читать истории, легко выбирать, доставлять и возвращать товары. Доступ к информационно - пропагандистским сервисам и общественным информационным службам часто интегрируется с ПООК.

Базовые библиотечные сервисы информационно-коммуникационных услуг. Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) оказали значительное влияние на все сферы жизни человека. Для библиотек ИКТ значительно изменили управление ресурсами или ведение домашнего хозяйства, а также способ предоставления услуг. Инструменты ИТ-приложений и интегрированные системы управления библиотекой в основном используются в хозяйственных операциях, таких как приобретение, каталогизация, контроль тиражирования, контроль серийных номеров и т. д. В библиотеке Интернет широко используется как ресурс, а также инструмент для доставки библиотеки и информации. Библиотека предоставляет своим пользователям следующие базовые услуги ИКТ:

• полнотекстовые службы базы данных;
• службы баз данных компакт-дисков;
• информационные веб-сервисы.

Репрографические сервисы. Репрография означает воспроизведение документов с помощью фотографии или ксерографии. Репрографическая услуга полезна для распространения информации. Эта услуга предоставляется на платной основе. Сегодня репрография играет очень важную роль в передаче знаний в библиотечных ресурсах и услугах. Внедрение репрографических услуг помогло защитить документ от кражи или неправильного обращения.