Опубликован: 04.04.2014 | Уровень: для всех | Доступ: платный | ВУЗ: Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики
Лекция 8:

Формирование команды и управление проектом

< Лекция 7 || Лекция 8: 1234 || Лекция 9 >
Аннотация: Признаки эффективных команд.

Презентацию к данной лекции можно скачать здесь.

Формирование команды

Что такое команда?

"Команда - это группа людей, обладающих взаимодополняющими навыками и разными характерами, чувствующих себя связанными общей целью и нуждающихся друг в друге для достижения результатов."

Йон Катценбах

Йон Р. Катценбах - старший партнер Katzenbach Partners LLC, консалтинговой фирмы в Нью-Йорке, которая специализируется на эффективности руководителей, команд и персонала. Он написал ряд статей и книг, в том числе: "Пиковая эффективность", "Команды, достигшие вершины", "Реальные лидеры изменений", "Дисциплина команд" (с Дугласом К. Смитом) и бестселлер "Мудрость команд" (тоже с Дугласом К. Смитом).

Эффективные команды характеризуются следующими признаками:

  1. Ясные цели, которые принимаются всеми участниками
  2. Знание и принятие каждым своей собственной роли в команде и ролей других участников
  3. Доверительные отношения между участниками команды: понимание и принятие различных стилей мышления членов команды
  4. Способность эффективно решать задачи и преодолевать внутренние конфликты, а также учиться коллективно на базе имеющегося опыта
  5. Сочетание различных личностных качеств, необходимых знаний и навыков, равномерно распределенных между всеми участниками команды
  6. Комфортная атмосфера работы, в которой люди прислушиваются к мнению других и сами высказывают полезные замечания, с учетом культурных различий в команде
  7. Открытый доступ к информации, необходимой для решения командных задач, для каждого из участников команды
  8. Лидеры, развивающие творческие способности команды, в том числе постоянное обучение членов команды

Развитие команды происходит поэтапно и циклично. Различные аспекты играют роль на начальном этапе (перед тем, как происходит формирование команды) и позднее, в процессе ее развития. Процесс создания команды может быть разбит на четыре этапа.

Процесс формирования команды

Рис. 8.1. Процесс формирования команды

Формирование (Forming)

На этом этапе мы имеем дело с совокупностью отдельных личностей.

Характерные черты действий участников команды:

  • члены команды знакомятся друг с другом
  • оценивают компетентность и полномочия лидера команды
  • испытывают сомнения и неуверенность относительно своего личного будущего в команде и команды в целом
  • наблюдают за поведением своих коллег
  • пытаются понять свое место в команде
  • сосредоточены на совершенствовании своих знаний и умений

По причине оборонительной и иногда враждебной манеры поведения в этот момент в группе может наблюдаться незначительный прогресс или полное отсутствие прогресса.

На данном этапе члены группы много общаются, но не полностью понимают друг друга. Предпочтительный стиль лидерства на этом этапе - директивный (более ориентированный на задачи, а не на отношения).

На данном этапе лидер должен:

  • помогать участникам группы выполнять задания и приобретать знания
  • создавать спокойную и открытую рабочую атмосферу
  • помогать участникам команды больше узнать друг о друге
  • разъяснять участникам команды их цели и обязанности
  • поощрять активное участие в работе всех членов команды
  • создавать структуру команды через разъяснение ролей и задач
  • устанавливать культуру общения
  • поощрять открытое взаимодействие между членами команды

Притирание (Storming)

На данном этапе ее члены осознают, что для достижения целей им предстоит пройти длинный путь. Характерные черты действий членов команды:

  • острое переживание чувств неудовлетворенности, раздражения, разочарования и неуверенности в собственных силах
  • соперничество за внимание к себе со стороны лидеров и других членов команды
  • конфликты за власть между членами группы и руководством
  • взаимное недоверие
  • эмоциональные реакции на задания, предложенные к исполнению
  • сомнения участников команды в том, что они приносят пользу команде

Стиль лидерства на этом этапе - направляющий (четко ориентированный на отношения).

Лидер команды должен обратить серьезное внимание на возможное чувство недовольства в группе, не принимая его на свой счет и спокойно обсуждая подобные ситуации, не занимая оборонительную позицию.

На данном этапе лидер должен:

  • помогать участникам команды установить нормы общения и эффективно взаимодействовать друг с другом
  • обсуждать, каким образом команда будет принимать решения
  • поощрять членов команды к тому, чтобы они делились своими идеями по обсуждаемым вопросам
  • способствовать предотвращению конфликтов
  • внушать чувство уверенности и спокойствия

Стабилизация (Norming)

На этом этапе участники постепенно привыкают друг к другу, начинают доверять друг другу, принимать и уважать друг друга.

Характерные черты действий членов команды:

  • общение и взаимодействие протекают более эффективно
  • формируется командный дух и возникает чувство сплоченности
  • дискуссии между членами группы носят конструктивный характер
  • больше времени посвящается работе и меньше - разрешению конфликтов между членами группы

Стиль лидерства на данном этапе - поддерживающий (не полностью ориентированный на задачи). Теперь лидер должен максимально сконцентрироваться на поддержке и оценке усилий каждого участника, совершенствовании рабочей атмосферы, коммуникациях, сотрудничестве и дальнейшем улучшении отношений в группе. На данном этапе лидер должен:

  • открыто и спокойно выражать свое мнение о различных ситуациях и вещах, которые беспокоят сотрудников
  • поощрять сотрудников к обратной связи, сделать так, чтобы о всех проблемах говорили спокойно и открыто
  • ставить задачи, которые следует решать коллективно и обсуждать пути их решения с членами команды, не теряя контроль над ситуацией
  • максимально делегировать полномочия членам команды
< Лекция 7 || Лекция 8: 1234 || Лекция 9 >
Елена Шарунова
Елена Шарунова

Здравствуйте. Отправила документы почтой, по статусу сайты почты - получены.
Как узнать на каком этапе находятся мои документы, чтобы оплатить вторую часть за получение удостоверения?

Анна Федорова
Анна Федорова
Маргарита Туктарова
Маргарита Туктарова
Соединенное Королевство, London, kingston university, 2012
Александр Югов
Александр Югов
Россия, НИУ ВШЭ - Пермь