Построение нематериальной системы мотивации персонала в компании

Лояльность персонала к организации

Лояльность персонала очень сильно взаимосвязана с текучестью персонала в организации. Лояльность персонала также связана с мотивированностью персонала на эффективную деятельность в компании.

Лояльность сотрудников можно оценить по следующим формам:

1. Стаж работы в компании сотрудника. Принято считать, что чем дольше работает сотрудник в компании, тем он более лоялен. Однако, иногда, внутренняя позиция сотрудника из данной категории может не соответствовать его лояльности.
2. Инициатива со стороны сотрудника. Они открыто высказывают свое мнение, предлагают новые идеи, направленные на принесение пользы и выгоды компании.
3. Отсутствие нареканий, дисциплинарных взысканий со стороны руководителя по работе данного сотрудника.
4. Активное участие в корпоративной жизни организации. Лояльные сотрудники охотно выполняют дополнительные поручения, просьбы со стороны руководства, не имеющие отношения к их непосредственной деятельности и не ожидая взамен поощрения.

Диагностика мотивации в компании

Наличие системы мотивации в организации не означает ее реальное действие на персонал. Система мотивации будет действовать только тогда, когда в компании функционирует мотивационная среда.

Мотивационная среда на материальной основе помогает стабилизировать текучесть персонала из компании.

Мотивационная среда на основе нематериальной мотивации направлена на увеличение эффективной деятельности сотрудников компании.

Мотивационная среда организации – это условия, которые оказывают влияние на успешную деятельность сотрудников по достижению поставленных целей и задач.

Для реализации мотивационной среды в организации необходимо наличие следующих условий.

1. Четко определенные ожидания компании от результатов сотрудников. Каждый сотрудник должен понимать, что хотят получить от его профессиональной деятельности. Например, торговый представитель должен знать какое количество новых клиентов ему необходимо посетить за один день.
2. Должна существовать действующая система вознаграждений за высокие результаты и достижения. Вознаграждение может носить материальный и нематериальный характер.
3. Результаты, которые стремится получить компания должны быть измеримы. Оценка деятельности сотрудников объективной.
4. Сотрудники должны быть уверены в объективной оценке их работы.
5. Необходимо знать, как сотрудники оценивают свои достижения.
6. Наличие возможности проявить свои творческие способности.
7. Информированность сотрудников.
8. Взаимоотношения с коллегами.
9. Рабочая атмосфера в компании.

Для того, чтобы оценить мотивационную среду предприятия, необходимо провести анкетирование. В анкетирование приводятся ряд вопросов с балльной шкалой. По каждому вопросу расчитывается средний показатель. После определения среднего показателя формулируются выводы.

Определение мотивационных мероприятий

По своей структуре система мотивации должна быть:

• сегментированной;
• корпоративной;
• персональной.

Чтобы составить мотивационный профиль конкретного сотрудника нужно ответить на следующие вопросы:

1. Какая потребность доминирует у данного сотрудника в настоящий период времени?
2. За какой промежуток времени нужно удовлетворить данную потребность?
3. Какие сопутствующие потребности есть у конкретного сотрудника?

Для составления мотивационного профиля целого подразделения или отдела нужно ответить на следующие вопросы:

1. Определить потребности 80% данного подразделения или отдела.
2. Какие потребности являются доминирующими для большинства отдела?
3. Какие потребности выступают для большинства сотрудников сопутствующими?

Для составления мотивационного профиля компании нужно ответить на следующие вопросы:

1. Определить наиважнейшие потребности большинства ваших сотрудников компании.
2. Осуществить ранжирование потребностей сотрудников.
3. Определить, какие потребности необходимо удовлетворить в ближайшее время, а какие оставить на потом.

Функционирование системы мотивации в компании

Система мотивации без наличия мотивационной среды будет работать, но не так эффективно, как хотелось бы. Со временем это может привести к тому, что факторы мотивации приведут к демотивации сотрудников компании. Поэтому необходимо осуществлять поддержку мотивационной среды. Для этого проводим интервью и анкетирование с сотрудниками. Сбор информации осуществляется на регулярной основе. Например, для динамичной, молодой и амбициозной компании анализ мотивационной среды и сбор информации надо проводить, как можно чаще. В среднем рекомендуется осуществлять сбор информации периодичностью раз в квартал.

В компании должны быть запущены следующие корпоративные мотиваторы:

1. Корпоративный кодекс компании
2. Реализована система мотивации на основе анализа потребностей сотрудников компании.
3. Реализована система персональной мотивации ключевых сотрудников компании.
4. Учет изменений в мотивационном профиле сотрудников, подразделениях или компании.
5. Регулярное проведение диагностических срезов.
6. Регулярное получение обратной связи от персонала компании.
7. Проведение оценочных мероприятий для выяснения причин.

Ключевые термины

Качественный показатель – это описание категории персонала, подразделений и причин по которым уволились сотрудники из организации.

Мотивационная среда организации – это условия, которые оказывают влияние на успешную деятельность сотрудников по достижению поставленных целей и задач.

Текучесть персонала - понимание изменения в составе сотрудников организации, подразделения или отдела.

Численный показатель – это конкретное число специалистов, которые уволились с работы по собственному желанию.

Краткие итоги

В лекции №8 была дана теоретическая база по построению нематериальной системы мотивации, показан практический пример применения, а также раскрыты определения терминам "текучесть персонала", "профилактические меры", "лояльность персонала", "мотивационная среда".

Набор для практики

Вопросы

1. Приведите примеры корпоративных кодексов компании.
2. Дайте определение текучесть персонала.
3. Какие профилактические меры проводят по выявлению дисфункциональной текучести кадров?
4. Перечислите проявления форм лояльности персонала.
5. Дайте определение мотивационной среды компании.
6. Перечислите необходимые условия для реализации мотивационной среды.

Упражнения

1. Проанализируйте Корпоративный Кодекс компании Coca-Cola. Какой сотрудник по своим профессиональным и личностным качествам сможет работать в данной организации в соответствии с установленными правилами.
2. Разработайте анкету для проведения анкетирования с целью выявления лояльности сотрудников к организации.

Темы для курсовых работ, рефератов, эссе

1. Напишите Корпоративный кодекс для организации "Газпром".
2. Проанализируете корпоративную культуру компании Virgin.