Веб-службы в Облаке

Программное обеспечение как Сервис (SaaS)

Программное обеспечение как сервис (Software as a service, SaaS) или программное обеспечение по требованию (Software on Demand, SoD) — бизнес-модель продажи программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к программному обеспечению через Интернет. Основное преимущество модели SaaS для потребителя состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения. Программное обеспечение как сервис является моделью распространения программного обеспечения, в которой приложения размещены у вендора SaaS или поставщика услуг и доступны для клиентов по сети, как правило, Интернет. Модель SaaS доставки приложений становится все более и более распространенной технологией, которая поддерживает веб-службы и сервис-ориентированную архитектуру (SOA). SaaS также часто ассоциирована с моделью лицензирования, когда оплата происходит по мере получения услуг. Тем временем, услуги широкополосных сетей стали все более и более доступными, для поддержки доступа пользователей из большего количества мест по всему миру.

Очевидны огромные успехи, достигнутые поставщиками услуг интернет (ISP), чтобы увеличить полосу пропускания и сохранить возможность использования более мощных микропроцессоров вместе с недорогими устройствами хранения данных. Это обеспечивает огромную платформу для того, чтобы проектировать, разворачивать и использовать программное обеспечение через все области бизнес- и частных вычислений. Приложения SaaS также должны быть в состоянии взаимодейстововать с другими данными и другими приложениями среди большого разнообразия окружающих сред и платформ. Компания IDC описывает две немного отличающихся модели поставки SaaS.

SaaS чаще всего предназначен для обеспечения бизнес функциональности программного обеспечения для корпоративных клиентов по низкой цене, что позволяет избавиться от установки, управления, поддержки, лицензирования и высоких затрат в компании. Большинству клиентов неинтересно знать, как или почему программное обеспечение реализовано, развернуто и т.д., но все они, в тоже время, имеют потребность в использовании программного обеспечения в их работе. Многие типы программного обеспечения хорошо удовлетворяют модели SaaS (например, бухгалтерский учет, работа с клиентами, электронная почта, учет трудовых ресурсов, ИТ безопасность, управление ИТ, видеоконференцсвязь, веб-аналитика, управление веб-контентом). Различие между SaaS и более ранними способами доставки приложений через Интернет в том, что решения SaaS были разработаны специально, чтобы работать с веб браузерами. Архитектура приложений на основе SaaS специально предназначена для поддержки обработки запросов от большого количества пользователей. В этом и заключается большая разница между традиционным клиент-серверным приложением решением, расположенным у поставщиков услуг. С другой стороны, поставщики услуг SaaS увеличивают экономию масштабирования при развертывании, управлении, поддержке и обслуживании их предложений.

Много типов компонентов программного обеспечения и Фреймворков могут быть использованы при разработке приложений SaaS. Используя новые технологии в этих современных компонентах и средах разработки приложений, можно значительно уменьшить время разработки и стоимости преобразования традиционного продукта в решение SaaS. Согласно Microsoft, SaaS архитектура может быть классифицирована в один из четырех уровней, с ключевыми признаками: простота конфигурации, эффективность при многопользовательском доступе и масштабируемость. Каждый уровень отличается от предыдущего добавлением одного из этих признаков. Рассмотрим уровни, описанные Microsoft:

• Архитектурный Уровень 1 — Специальный/Настраиваемый.

  Первый уровень является фактически самым низким. Каждый клиент имеет уникальную, настроенную версию размещаемого приложения. Приложение запускает свои собственные экземпляры на серверах. Миграция традиционных несетевых или клиент-серверных приложений на этот уровень SaaS, как правило, требует незначительных усилий при разработке и уменьшает эксплуатационные расходы, благодаря объединению серверного аппаратного обеспечения и администрирования.
• Архитектурный Уровень 2 — Конфигурируемость.

  Второй уровень SaaS обеспечивает большую гибкость программы благодаря метаданным конфигурации. На данном уровне клиенты могут использовать много отдельных экземпляров одного приложения. Это позволяет вендорам удовлетворять переменные потребностям каждого клиента при использовании детализированной конфигурации. Также облегчается обслуживание, появляется возможность обновить общую кодовую базу.
• Архитектурный Уровень 3 — Эффективность Мультиарендатора.

  Третий уровень отличается от второго наличием поддержки многопользовательского доступа. Единственный экземпляр программы способен обслужить всех пользователей. Данный подход позволяет более эффективно использовать ресурсы сервера незаметно для конечного пользователя, но, в конечном счете, этот уровень не позволяет выполнять масштабирование системы.
• Архитектурный Уровень 4 — Масштабируемость.

  В четвертом Уровень SaaS, масштабируемость добавлена благодаря использованию многоуровневой архитектуры. Эта архитектура способна поддерживать распределение нагрузки фермы идентичных экземпляров приложений, запущенных на переменном количестве серверов, которое достигает сотен и даже тысяч. Мощность системы может быть динамически увеличена или уменьшена в соответствии с требованиями. Это осуществляется путем добавления или удаления серверов без необходимости для дальнейшего изменения прикладной архитектуры программного обеспечения.

Развертывание приложений в сервис-ориентированной архитектуре является более сложной проблемой, чем развертывание программного обеспечения в традиционных моделях. В результате стоимость использования приложения SaaS основывается на числе пользователей, которые осуществляют доступ к сервису. Довольно часто возникают дополнительные расходы, связанные с использованием услуг сервисной службы, дополнительной полосы пропускания, и дополнительного дискового пространства. Доходы поставщиков услуг SaaS обычно первоначально ниже, чем традиционные расходы за лицензии на программное обеспечение. Однако компромисс для более низких затрат лицензии – ежемесячно возвращающий доход, который рассматривается финансовым директором компании, как более предсказуемый критерий существования бизнеса. К ключевым особенностям программного обеспечения SaaS относятся:

• Управление по сети и сетевой доступ к коммерческому программному обеспечению в централизованных центрах обработки данных, а не на сайтах клиентов, предоставление возможности клиентам получить доступ к приложениям удаленно через Интернет.
• Доставка приложений по модели "один ко многим", в противоположность традиционной модели "один к одному".
• Централизованная модернизация и обновления, что позволяет избежать необходимости в загрузке и установке приложений пользователем. SaaS часто используется в крупных сетях коммуникаций и программного обеспечения для совместной работы, иногда как программное расширение к архитектуре PaaS.

Циклы разработки программ в компаниях могут занимать достаточно долгое время, потребляя большие ресурсы и приводя к неудовлетворительным результатам. Хотя решение уступить контроль является трудным, это может привести к улучшению эффективности, снижению рисков и сокращению расходов. Постоянно увеличивается число компаний, которые хотят использовать модель SaaS для корпоративных приложений, таких как работа с клиентами, финансовые расходы, управление персоналом. Модель SaaS гарантирует предприятиям, что все пользователи системы используют правильную версию приложения и поэтому формат зарегистрированных и переданных данных корректен, совместим и точен. Возлагая ответственность за приложения на поставщика SaaS, предприятия могут уменьшить затраты на администрирование и управление, которые необходимы для поддержки собственного корпоративного приложения. SaaS увеличивает доступность приложений в сети Интернет. SaaS гарантирует, что все транзакции приложения зарегистрированы. Преимущества SaaS для клиентов достаточно понятны:

• Рациональное управление;
• Автоматизированное обновление и исправление;
• Целостность данных в рамках предприятия;
• Совместная работа сотрудников предприятия;
• Глобальная доступность.

Серверная виртуализация может использоваться в архитектуре SaaS вместо или в дополнение к поддержке многопользовательского режима. Главное преимущество платформы виртуализации – увеличение производительности системы без необходимости в дополнительном программировании. Эффект объединения совместного использования ресурсов и платформы виртуализации в решение SaaS обеспечивает большую гибкость и производительность для конечного пользователя.

Коммуникация как Сервис (CaaS)

Коммуникация как Сервис (CaaS) - построенное в облаке коммуникационное решение для предприятия. Поставщики этого типа облачного решения отвечают за управление аппаратным и программным обеспечением, требуемым для того, чтобы предоставить:

• систему связи, обеспечивающую передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям (VoIP),
• обмен мгновенными сообщениями (IM),
• видеоконференц-связь.

Эта модель начала свой эволюционный процесс в индустрии телекоммуникаций, не сильно отличаясь от модели SaaS, стала результатом сектора служб доставки программного обеспечения. Вендоры CaaS ответственные за управление аппаратным и программным обеспечением их пользователей. Вендоры CaaS, как правило, предоставляют гарантируемое качество обслуживания (QoS) в соответствии с соглашением сервисного обслуживания (SLA).

Модель CaaS позволяет деловым клиентам выборочно разворачивать средства коммуникаций и услуг на оснований оплаты услуг в срок для используемых сервисов. CaaS разработан на ценовой политике общего назначения, которая предоставляет пользователям всесторонний, гибкий и легкий в понимании сервисный план. Согласно Gartner, рынок CaaS, как ожидается, будет насчитывать $2,3 миллиарда в 2011 году, с ежегодным темпом роста более 105 %.

Сервисные предложения CaaS часто связаны и включают интегрированный доступ к традиционному голосу (или VoIP) и данным, дополнительная функциональность объединенных коммуникаций, такие как видео вызовы, совместная работа, беседы, присутствие в реальном времени и передача сообщений, телефонная сеть, местная и распределенная голосовые услуги, голосовая почта. CaaS решение включает избыточное переключение, сеть, избыточность оборудования, WAN failover – что определенно подходит к потребностям клиентов. Все транспортные компоненты VoIP расположены в географически распределенных, безопасных информационных центрах для высокой доступности и жизнеспособность. CaaS предполагает гибкость и масштабируемость для мелкого и среднего бизнеса, чего зачастую сами компании не могут обеспечить. Поставщики услуг CaaS подготовлены к пиковым нагрузкам, оказывают услуги по расширению емкости устройств, состояний или области покрытия по требованию заказчика. Пропускная способность сети и наборы средств могут быть изменены динамически, таким образом, функциональность идет в ногу с потребительским спросом и ресурсы, находящиеся в собственности поставщика не используются впустую. В отличие от поставщика услуг, перспектива клиента фактически не приводит к риску обслуживания устаревшего оборудования, так как обязательства поставщика услуг CaaS заключается в том, чтобы периодически модернизировать или заменять аппаратное и программное обеспечение, чтобы подерживать платформу в технологически актуальном состоянии.

CaaS не требует контроля от клиентов. Это избавляет от необходимости клиентов совершать какие-либо капиталовложения в инфраструктуру, и это устраняет накладные расходы для инфраструктуры. С решением CaaS клиенты в состоянии усиливать коммуникационные услуги класса предприятия, не имея необходимости к построению собственное решение внутри своей организации. Это позволяет клиентам перераспределять бюджет и трудозатраты персонала, использовать их в тех местах, где это наиболее необходимо.

От телефонной трубки, которую можно найти на столе каждого сотрудника до клиентского программного обеспечения на ноутбуке сотрудника, VoIP частная основа, и все необходимые действия между каждым из компонентов в решении CaaS поддерживаются в режиме 24/7 поставщиком услуг CaaS.

• Решения размещения и управления

Удаленное управление услугами инфраструктуры обеспечивается третьими лицами, казалось недопустимой ситуацией для большинства компаний. Однако за прошлое десятилетие с развитием технологий, организацией сети и программным обеспечением отношение изменилось. Это частично связано со снижением издержек при использовании выбранных услуг. Однако в отличие от единичных услуг предложение поставщиков услуг CaaS предоставляет полное коммуникационное решение, которое является полностью управляемый одним вендором. Наряду с особенностями, такими как VoIP и объединенные коммуникации, интеграция офисной автоматической телефонной станции с дополнительной функциональностью управляется одним вендором, который ответственен за всю интеграцию и доставку услуг пользователям.

• Удобство управления и функциональность

Когда клиенты пользуются услугами связи на стороне поставщика услуг CaaS, они платят только за необходимую функциональность. Поставщик услуг может распределять стоимость услуг. Как отмечалось ранее, это способствует более экономичному внедрению и использованию общей необходимой функциональности для клиентов. Экономия за счет роста производства позволяет поставщикам услуг производить обслуживание достаточно гибко, они не привязаны к единственному поставщику инвестиций. Поставщики услуг в состоянии усилить решения лучших среди аналогичных поставщиков, таких как Microsoft, Google, Amazon, Cisco, Nortel более экономично.

• Нет затрат средств на оборудования

Все оборудование расположено у поставщиков услуг CaaS, это фактически избавляет от необходимости клиентов поддерживать собственные информационные центры и оборудование. Отсутствуют расходы средств на электропотребление, охлаждение, аренду помещений. Клиенты получают многократную выгоду, используя центры обработки данных масштаба крупных компаний с полным резервированием — и это все включено в ежемесячную оплату.

• Гарантируемая непрерывность бизнеса

Позволяет ли Ваш план аварийного восстановления после катастрофических событий в центре обработки данных продолжать непрерывно работать Вашему бизнесу? Как долго Ваша компания может работать при отключении электроэнергии? Для большинства компаний эти события неизбежно означают ощутимые финансовые потери, связанные с простоем бизнеса. Распределение информационной системы компании между географически распределенными центрами обработки данных становятся нормой для все большего числа компаний. Это смягчает риск финансовых потерь и позволяет компаниям расположенным в месте, где произошли какие либо катастрофические события, восстанавливать инфраструктуру так скоро, насколько это возможно. Этот процесс осуществлен поставщиками услуг CaaS. Для большого количества компаний, работающий с голосовой передачей данных, перебои в работе системы являются катастрофическими. В отличие от целостности данных, устранение единственных точек отказа для голосовой сети является обычно достаточно дорогостоящим из-за крупного масштаба и сложности управления проектом. Решения CaaS обладают многократными уровнями избыточности системы, что исключает из системы единые точки отказа.

Мониторинг как Сервис (MaaS)

Мониторинг как Сервис (Monitoring-as-a-Service, MaaS) является обслуживаемым в облаке обеспечением безопасности, прежде всего на бизнес платформах. За прошлое десятилетие MaaS стал все более и более популярным. С появлением облачных вычислений, популярность MaaS стала больше. Контроль безопасности затрагивает защиту клиентов – предприятий или правительства от кибер угроз. Служба безопасности играет важную роль в обеспечении и поддержании конфиденциальность, целостность, и доступность средств ИТ. Однако время и ограниченные ресурсы ограничивают мероприятия безопасности и их эффективность для большинство компаний. Это требует постоянной бдительности безопасности инфраструктуры и критических информационных средств. Много промышленных правил требуют, чтобы организации контролировали свою среду безопасности, журналы серверов, и другие информационные средства, чтобы гарантировать целостность этих систем. Однако обеспечение эффективного контроля состояния безопасности может быть пугающей задачей, потому что она требует передовых технологий, квалифицированных экспертов по безопасности, и масштабируемые процесс, ни один из которых не является дешевым. Сервисы контроля состояния безопасности MaaS предлагает контроль в реальном времени, в режиме 24/7 и практически немедленные реагирование по инцидентам через инфраструктуру безопасности. Эти сервисы помогают защитить критические информационные активы клиентов. До появления электронных систем обеспечения безопасности, контроль состояния безопасности и реагирование зависели в большой степени от человеческих ресурсов и человеческих способностей, которые ограничивали правильность и эффективность контролирующих усилий. За прошедшие два десятилетия, были разработаны информационные технологии в системах обеспечения безопасности, которые способны взаимодействовать с центрами операционной безопасности (SOC) через корпоративные сети, что значительно изменило картину. Данные средства включают две важных вещи:

1. Общая стоимость владения центром операционной безопасности намного выше, чем для современной технологии SOC;
2. Достижение более низких операционных затрат безопасности и более высокая эффективность средств безопасности.

SOC услуги контроля состояния безопасности могут улучшить эффективность инфраструктура безопасности клиента, активно анализируя журналы и оповещения от устройств инфраструктуры круглосуточно и в режиме реального времени. Контроль команд соотносит информацию с различных устройств безопасности, чтобы предоставить аналитикам по безопасности данные, необходимые им для устранения ложный угроз и для реагирования на истинный угрозы предприятия. Служба информационной безопасности может оценить производительность системы на периодически повторяющейся основе и обеспечить рекомендации для усовершенствований если необходимо.

Сервис раннего обнаружения сообщает о новых слабых местах в безопасности вскоре после того, как они появляются. Вообще, угрозы взаимосвязаны с источниками, имеющими отношение к третьей стороне. Отчет обычно посылается по электронной почте ответственному человеку, назначенному компанией. Отчеты об уязвимости безопасности, кроме содержания подробного описания уязвимости, также включает информацию о влиянии данной уязвимости на систему или приложение. Наиболее часто отчет также указывает на определенные действия, которые нужно выполнить, чтобы минимизировать эффект уязвимости.

Платформа, управление и мониторинг сервиса часто предоставляются как приборная панель, что позволяет в любое время узнать рабочее состояние системы. Доступ можно получить через веб-интерфейсы, что позволяет работать удаленно. Каждый рабочий элемент, который проверяется обычно содержит рабочий индикатор статуса, всегда принимая во внимание критическое воздействие каждого элемента. Данные сервиса позволяют определить, какие элементы находятся в рабочем состоянии, каким не хватает мощности, а какие находятся за пределами установленных параметров. Обнаруживая и идентифицируя такие проблемы, можно принимать профилактические меры, для предотвращения потери работоспособности сервиса.

Краткие итоги:

В данной лекции была рассмотрена технология предоставления веб-сервисов "инфраструктура как сервис". Был получен базовый материал о технологиях ведущих вендоров Amazon и Microsoft.

Ключевые термины:

Инфраструктура как Сервис, IaaS - предоставление компьютерной инфраструктуры (как правило, это платформы виртуализации) как сервиса.

Платформа как сервис, PaaS – предоставление интегрированной платформы для разработки, тестирования, развертывания и поддержки веб-приложений как услуги, организованная на основе концепции облачных вычислений

Программное обеспечение как сервис, SaaS – бизнес-модель продажи программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к программному обеспечению через Интернет.

Коммуникация как Сервис, CaaS - построенное в облаке коммуникационное решение для предприятия MaaS.