Национальный исследовательский университет "Высшая Школа Экономики"
Опубликован: 25.01.2011 | Доступ: свободный | Студентов: 7955 / 2733 | Оценка: 4.32 / 4.06 | Длительность: 14:47:00
ISBN: 978-5-9963-0466-0
Тема: Менеджмент
Специальности: Администратор информационных систем
Теги:
Лекция 8:
Планирование коммуникаций и управления конфигурацией в проекте
Организация документирования статуса элементов конфигурации
Пример процедуры обеспечения хранения документов.
Вся документация по проекту хранится в библиотеке проекта. Библиотека организована для обеспечения гарантии доступности документов команде проекта; регистрации и хранения копий измененных документов; хранения справочных материалов, включая документацию по стандартам; поддержки административной информации по проекту; хранения текущей (рабочей) информации.
Пример процедуры рассылки документов.
Рассылка должна производиться авторами и поддерживаться для всех контролируемых документов проекта. Список рассылки включает в себя следующую информацию: ФИО получателя, адрес электронной почты, роль в проекте.
Пример процедуры подготовки документов
Все документы проекта должны иметь титульный лист, историю изменений, список рецензентов, таблицу рассылки.
Титульный лист обязательно содержит тему документа, автора, дату создания, дату последней модификации документа, идентификатор, по которому можно делать ссылки на документ, номер версии документа, кем утверждается документ.
История изменений включает дату изменения, автора вносимого изменения.
Пример процедуры отчетности о деятельности
Процедура отчетности о деятельности заключается в налаживании и поддержании процесса предоставления отчетности по реализации проекта. Управление временными рамками проекта осуществляется посредством отслеживания результатов проделанной работы, сообщения о которых являются частью предоставляемой отчетности.
Проектные документы будут готовиться проектными группами в ходе всего проекта, в соответствии с планом работ по проекту.
Все проектные документы будут передаваться на согласование и утверждение заказчику. Открытые вопросы по документу фиксируются в последнем разделе каждого документа "Открытые вопросы для настоящего документа" с вариантами решения вопроса. Открытые вопросы, которые не могут быть решены на уровне проектных групп и руководителя проекта, дублируются в журнале проблем и открытых вопросов, в соответствии с процедурой управления проблемами и открытыми вопросами.
Утвержденные проектные документы будут являться основой для последующих проектных работ.
Для выполнения документов будут использованы следующие программные средства:
- Microsoft Word 2010 - для подготовки текстовой части проектных документов;
- Microsoft Project 2010 - для подготовки планов проекта;
- Visio 2010 - для графического описания бизнес процессов.
Вся проектная документация будет храниться в электронном виде в библиотеке проекта.
| Раздел плана | Раздел плана | Требования к содержанию | Дополнительные комментарии |
|---|---|---|---|
| 1. Введение | Introduction | Введение в план УК представляет собой обзор содержания документа. Включает цели, область действия, определения, акронимы, сокращения, ссылки и обзор плана конфигурационного управления | Введение позволяет сделать документ более читаемым - объяснить основные моменты и расставить правильные акценты |
| 1.1 Назначение | Purpose | Содержит назначение документа "План конфигурационного управления" | Как правило, в назначение можно включить описание целей, которые решает данный план. Ведь план, в зависимости от размеров проекта, от географического распределения, также может различаться |
| 1.2 Область применения | Scope | Краткое описание области применения плана; с какой моделью он связан, другие особенности, влияющие на документ | Зачастую можно описать подразделения, участвующие в процессе УК. Описать условия применения. При определении области полезно ответить для себя на ряд вопросов:
|
| 1.3 Определения, акронимы и сокращения | Definitions, Acronyms and Abbreviations | Представляет собой определения всех терминов, акронимов и сокращений, требующихся для точной интерпретации документа "План конфигурационного управления". Для предоставления этой информации можно воспользоваться ссылками на словарь проекта | Нам часто приходится сталкиваться с тем, что данный раздел либо игнорируют совсем, либо не придают ему особого значения. Те не менее, глоссарий - это составная и неотъемлемая часть
ЛЮБОГО документа, плана УК в том числе.Здесь необходимо отразить и объяснить все термины УК и разрабатываемого продукта. Необходимо помнить, что хороший глоссарий позволит всем находиться в одном терминологическом пространстве. Вопросы:
|
| 1.4 Ссылки | References | Этот подраздел представляет полный список всех документов, на которые имеется ссылка где-либо в "Плане конфигурационного управления". Идентифицируется каждый документ по названию, номеру отчета (если есть), дате и организации, его опубликовавшей. Указывается источник, из которого могут быть получены указанные документы. Для предоставления этой информации можно воспользоваться ссылками на приложения или другие документы | План УК редко разрабатывается сам по себе. Он является частью нормативно-методического обеспечения проекта. Нет смысла в плане повторять дословно разделы из других документов. Проще сформировать ссылку на документ, а в данном разделе указать все используемые источники (в том числе документы RUP, стандарты, международные и отраслевые стандарты). Вопросы:
|
| 1.5 Обзор | Overview | Обзор документа по разделам | Необходимо понимать, что не все участники проекта будут читать документ от корки до корки. Обзор необходим для того, чтобы впоследствии можно было читать те разделы, которые нужны в данный момент данной роли |
| 2. Конфигурационное управление программным продуктом | Software Configuration Management | Один из основных разделов. Описывает все технические и технологические аспекты применения УК в проекте или организации.Количество подразделов и их вложенность могут отличаться от приведенных ниже | |
| 2.1 Организация, распределение ответственности и взаимодействия | Organization, Responsibilities and Interfaces | Указывается, кто будет ответственным за выполнение различных задач конфигурационного управления, описанных в ходе процессов конфигурационного управления | Данный пункт оговаривает не только список ответственных за выполняемые действия, но может описывать состав и взаимодействие между проектными группами. Данный аспект особенно важен, если речь идет о разработке, распределенной по нескольким географическим точкам. Эффективное дополнение данного раздела - подраздел, описывающий политику доступа. Это может быть простая таблица, в которой описывается в терминах применяемых средств автоматизации процесса, что можно выполнять отдельному участнику проекту, а что для него запрещено. Обычно для этого выбирают способ описания либо только доступных операций, либо только запрещен-ных.В дальнейшем данная политика перекладывается в средства реализации, где выставляются соответствующие разрешения и запрещения. В зависимости от выбранной проектной структуры (матричной или иерархической) адаптируется политика. Вопросы:
|
| 2.2 Инструментарий, рабочая среда и инфраструктура | Tools, Environment and Infrastructure | Рассматриваются рабочая среда и программное обеспечение, которое будет использовано при выполнении функций конфигурационного управления в ходе жизненного цикла проекта или программного продукта. Описываются инструменты и процедуры, которые нужно использовать для версионного контроля объектов конфигурационного управления, создаваемых в ходе жизненного цикла проекта или программного продукта.Вопросы, рассматриваемые при настройке рабочей среды конфигурационного управленияюжидаемый размер данных по программному про-дукту;распределение рабочей команды;расположение серверов и рабочих станций | Детальное описание данного пункта позволит, для начала, понять самим, какие средства разработки используются в компании (зачастую до начала внедрения в большой компании никто, кроме начальника отдела разработки, не представляет полного списка средств). Полный учет средств необходим еще и для того, чтобы определить методы интеграции средств разработки со средствами УК, ведь известно, что любое средство УК имеет ограниченные
возможности по интеграции со средствами разработки. Задача менеджера УК и администратора в этом случае заключается в том, чтобы выбрать сторонние разработки, которые либо делают интеграцию более полной, либо просто добавляют саму интеграцию в используемое средство разработки + в средство УК. Не менее важно описать среду исполнения. Не все средства УК одинаково ставятся на всех платформах. Здесь могут быть особенности. Как вариант: сервер Linux, клиенты Windows. Не все средства УК умеют работать в подобной среде, что надо учитывать при выборе средства. Вопросы:
|
| 3. Программа конфигурационног о управления | The Configuration Management Program | ||
| 3.1 Конфигурационная идентификация | Configuration Identification |
Вопросы:
|
|
| 3.1.1 Методы идентификации | Identification Methods | Описывается, как именуются, маркируются и нумеруются артефакты проекта или программного продукта. Схема идентификации должна покрывать оборудование, системное программное обеспечение, продукты внешних разработчиков и все артефакты разрабатываемого приложения, указанные в структуре директорий программного продукта; например, модели, планы, компоненты, тестовое ПО, результаты и данные, исполняемые файлы и т.д. | Очень важный пункт, в котором нужно описать все правила именования объектов УК. Также здесь должна быть детально расписана структура каталогов проекта. Обычно к моменту внедрения УК структура каталогов проекта складывается исторически, зачастую - спонтанно. Цель описания - выработать новую, более эффективную структуру. Практика показывает, что человек на этапе восстановления структуры может увидеть уязвимые или неэффективные места |
| 3.1.2 Базовые версии проекта | Project Baselines | Базовые версии предоставляют официальный стандарт, на котором основывается последующая работа и для которого проводятся только авторизованные изменения. Описывается, в какой точке жизненного цикла проекта или продукта должны создаваться базовые версии. Наиболее общие базовые версии должны быть в конце каждой из фаз обследования, проработки проекта, построения системы и передачи в эксплуатацию. Базовые версии также могут создаваться в конце итераций внутри различных фаз или даже чаще. Определяется, кто может создавать базовые версии и что входит в их состав (обычно это интегратор, но может быть и по-другому) | Здесь описывается то, каким образом будет происходить сама работа в средстве УК: как будут ставиться метки, как выпускаться релизы, сколько ветвей для реализации проекта будет использовано и по какому принципу ветви будут именоваться. Обратите особое внимание на данный пункт - без него невозможна эффективная работа. При проработке пункта учитывается региональная раздробленность команды (влияет состав команд, количество регионов), интенсивность внесения изменений, количество выпускаемых релизов за единицу времени. Соответственно, в зависимости от данных показателей выбирается наиболее эффективный способ управления конфигурациями, что и отражается в данном разделе. Вопросы:
|
| 3.2 Контроль конфигураций и изменении | Configuration and Change Control | Как известно, процесс УК состоит из двух частей -управление изменениями и управления версиями.
Управление изменениями - неотъемлемая и важная часть процесса. Управлять необходимо любыми изменениями: от заявок пользователей до исправляемых дефектов.
Данный раздел содержит полное описание всех запросов на изменения, включая атрибуты и жизненный цикл. Подробное описание - залог успешно построенного процесса УК.Очень часто для отслеживания существенных событий в проекте применяют уведомления различного вида. Как правило, это уведомления по электронной почте (например, при исправлении ошибки тестер получает уведомление и может приступить к тестированию). Укажите все типы уведомлений, которые применяются в проекте. Вопросы:
|
|
| 3.2.1 Отработка и утверждение запросов на изменение | Change Request Processing and Approval | Рассматриваются процессы, которые обеспечивают внесение, рассмотрение и упорядочение проблем и изменений | Определяются типы запросов. Как правило, это дефект, запрос на расширение, задача и заявка. Состав типов может существенно меняться, главное - не сводить все управление изменениями к одному типу запросов (очень часто, кроме как дефектами компании, ничем не управляют) |
| 3.2.2 Группа управления изменениями | Change Control Board (CCB) | Описывается, кто входит в состав группы управления изменениями, и процедуры, которым она следует, для отработки и утверждения запросов на изменение. В некоторых случаях указывается регламент сбора группы | Решение о принятии запроса от пользователя, решение о реализации новой технической идеи практически никогда не принимаются одним человеком. В любой компании это группа людей. В терминах стандартов данная группа называется ССВ. В данном разделе необходимо описать состав участников (как правило, это аналитик или постановщик, лидер группы разработчиков, лидер группы тести-ровщиков и представитель отдела маркетинга) и периодичность заседаний. Например, группа ССВ
может собираться каждую неделю (по регламенту) либо по возникшей потребности (не рекомендуется). Вопросы:
|
| 3.3 Учет состояния конфигурации | Configuration Status Accounting | ||
| 3.3.1 Хранение материалов проекта и выпуск релизов | Project Media Storage and Release Process | Описываются правила хранения и регламенты резервирования, действия на случай непредвиденных обстоятельств.Опи-сание процесса выпуска релизов включает их содержание, для кого они предназначены и имеются ли какие-либо известные проблемы и инструкции по инсталляции (можно вынести в отдельное приложение) | |
| 3.3.2 Отчеты и проверки | Reports and Aidits | Рассматривается содержание, формат и цель запрашиваемых отчетов и проверок состояния конфигурации. Отчеты используются для получения данных о качестве программного продукта в любой заданный момент времени жизненного цикла программного продукта или проекта. Отчетность по дефектам, основанная на запросах на изменения, может обеспечить некоторые удобные индикаторы качества и, следовательно, предостеречь предупредить? Потому что предостеречь ОТ чего-либо менеджеров и разработчиков об определенных критических областях процесса разработки | Отчетам следует уделить особое внимание. Только по отчетам можно проследить ход выполнения работ.
Здесь необходимо определить отчеты по ролям участников проекта и описать их формат. Также рекомендуется сформировать регламент сбора отчета, то есть, с какой периодичностью собираются метрики (в реальном времени, раз в день... и т. д.). Желательно выделить различные типы отчетов и периодичность сбора их метрик. Вопросы:
|
| 3.3.3 Документирование | Documents | Раздел определяет способы и типы документов | |
| 3.3.3.1 Описание версии | \eision Description | Данный документ описывает диски, CD или другие носители, используемые для поставки ПО.Также данный раздел также определяет состав документов, поставляемых с версией ПО и доступных для конечных пользователей | Примерный состав документов:
|
| 3.3.3.2 Документирование процесса | CM Documents | Общие документы требуются в случаях, когда продукт разрабатывается для крупных организаций, а также в тех случаях, когда продукт представляет собой программно-аппаратный комплекс | Типовые документы для данного раздела:
|
| 4. Этапы | Milestones | Детально рассматриваются этапы работ для заказчика и внутренние, относящиеся к работам по УК для программного продукта или проекта. Эта секция обычно включает детальное описание того, когда может быть модифицирован сам план конфигурационного управления | В зависимости от выбранной модели может измениться содержание этапов. Рекомендуется описать, что выполняется в УК в зависимости от этапа проекта |
| 5. Обучение и ресурсы | Training and Resources | Рассматриваются инструментальные средства, персонал и обучение, требуемые для реализации описанных в плане задач | |
| 6. Субподрядчики и контроль программного обеспечения со стороны поставщиков | Subcontractor and Vendor Software Control | Описывается, как будет интегрировано программное обеспечение, разработанное вне среды УК проекта | К работе над проектом могут привлекаться субподрядчики. Данный раздел описывает, каким образом будет происходить работа с субподрядчиком. Вопросы:
|
| Приложения | Состав приложений не определяется стандартами. Обычно включает в себя такие документы, как:
|
Руководствуйтесь целесообразностью внесения тех или иных изменений. Оцените, все ли попало в основные разделы плана. Если основные разделы слишком разрослись, то, возможно, нужно вынести из них часть информации в приложение |
