Опубликован: 11.08.2009 | Доступ: свободный | Студентов: 5420 / 1008 | Оценка: 4.45 / 4.23 | Длительность: 28:40:00
Специальности: Руководитель
Лекция 5:

Принятие решений на основе информационных систем и контроллинга

< Лекция 4 || Лекция 5: 123 || Лекция 6 >

Место ИСУП в системе контроллинга

Информационные системы управления осуществляют компьютерную поддержку службы контроллинга, которая, в свою очередь, является основным поставщиком информации для управления предприятия. Цель информационной поддержки контроллинга - обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды. Основные задачи контроллинга] представлены в табл. 5.2.

Таблица 5.2. Основные задачи контроллинга
Подсистема контроллинга Основные решаемые задачи
1 Контроллинг в системе управления Целевая задача стратегического контроллинга - обеспечение продолжительного успешного функционирования организации. Основная задача оперативного контроллинга - обеспечение методической, информационной и инструментальной поддержки менеджеров предприятия
2 Финансовый контроллинг Поддержание рентабельности и обеспечение ликвидности предприятия
3 Контроллинг на производстве Информационное обеспечение процессов производства и управления
4 Контроллинг маркетинга Информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов
5 Контроллинг обеспечения ресурсами Информационное обеспечение процесса приобретения производственных ресурсов, анализ закупаемых ресурсов, расчет эффективности работы отдела снабжения
6 Контроллинг в области логистики Текущий контроль экономичности процессов складирования и транспортировки материальных ресурсов

Сравним основные задачи, которые решают ИСУП и контроллинг (см. табл. 5.1 и табл. 5.2 соответственно).

Таблица 5.3. Сравнение задач ИСУП и контроллинга
Задачи ИСУП, решаемые для Задачи контроллинга, решаемые
Руководства предприятия Контроллингом в системе управления
Финансово-бухгалтерских служб Финансовым контроллингом
Управления производством Контроллингом на производстве
Служб маркетинга Контроллингом маркетинга
Служб сбыта и снабжения Контроллингом обеспечения ресурсами
Служб складского учета Контроллингом в области логистики

Из табл. 5.3 видно, что задачи ИСУП, решаемые для каждого уровня управления и службы предприятия, соответствуют задачам, решаемым контроллингом в той или иной сфере деятельности предприятия (а именно, контроллингом в системе управления, финансовым контроллингом и т.д.).

Если рассматривать структуру ИСУП, то можно выделить 5 основных модулей, которые присутствуют в каждой информационной системе. Это финансово-экономическое управление, бухгалтерия и кадры, склад, производство, торговля (сбыт).

Анализ 27 самых известных ИСУП, представленных на российском рынке, проведен в 2002 г. Е.А. Гуськовой (по данным Интернета). Результаты представлены в табл. 5.4. Можно сделать вывод о том, что только единичные ИСУП имеют встроенный модуль контроллинга (см. табл. 5.4).

Таблица 5.4. Наличие модуля контроллинга в российских ИСУП
Название программного продукта Компания-производитель Модуль контроллинга (+ - есть, 0 - нет)
1 ABACUS Омега 0
2 ALFA v 2.3 Информконтакт 0
3 AVACCO AVACCO SOFT +
4 NS 2000 Никос-Софт 0
5 RS Balance вер. 2.7 RStyle Softlab 0
6 Solegem Технос-К 0
7 Аккорд Алтант-информ 0
8 Алеф Алеф Консалтинг&Софт 0
9 Апрель ИНИСТЭК 0
10 АС+ Борлас 0
11 БОСС Корпорация Айти +
12 БЭСТ-про Интеллект-сервис +
13 Галактика Галактика +
14 Гепард Эйс 0
15 Инталев:корпор финансы Инталев 0
16 Лагуна 2000 Аккорд софт 0
17 ЛокОФФИС ЛокИС 0
18 М-3 Клиент-серверные-технологии +
19 Модуль Менеджер-контактов IBS TopS Ланит 0
20 Монополия Формоза-софт 0
21 Парус Парус 0
22 ТБ Корпорация ТБ софт 0
23 ТЕКТОН ТЕКТОН, ИнтелГрупп 0
24 ТИС (торгово-информационная система) ТИС 0
25 Флагман Инфософт +
26 Фигаро-ERP Бизнес-Консоль +
27 Эталон Цефей 0

Перспективы совместного развития ИСУП и контроллинга

Для того, чтобы заглянуть в будущее, попробуем сначала вернуться в прошлое и проанализировать пройденный путь.

Развитие методов управления промышленными предприятиями в начале ХХ века связывают прежде всего с именами Г. Форда, Ф.Тейлора, Г. Гантта, А. Файоля и др. Именно А. Файоль разделил действия администрации на ряд функций, к которым отнес прогнозирование и планирование, создание организационных структур, руководство командой, координацию (действий менеджеров) и контроль.

Модель управления запасами, приводящая к "формуле квадратного корня" для оптимального размера заказа, предложена Ф. Харрисом в 1915 г., но получила известность только после публикации широко известной работы Р. Вильсона в 1934 г., а потому часто называется моделью Вильсона. Мощный толчок теория управления запасами получила в 1951 г. благодаря работам К. Эрроу (будущего Нобелевского лауреата по экономике), Т. Харриса, Дж. Маршака. В 1952 г. были опубликованы работы А. Дворецкого, Дж. Кифера, Дж. Вольфовитца. На русском языке теория управления запасами в целом рассматривается в работах Е. Булинской 1964 г., Дж. Букана, Э. Кенингсберга 1967 г., Ю. Рыжикова 1969 г., А. Орлова 1975 г. и 1979 г. и др.

Необходимо отметить работы по созданию ИСУП киевского института кибернетики АН УССР, созданного Б.В. Гнеденко в 1950-х годах (в 1961 г. этот институт возглавил В.М. Глушков). В начале 60-х в США начались работы по автоматизации управления запасами. Конец 60-х связан с работами О. Уайта, который при развитии систем автоматизации промышленных предприятий предлагал рассматривать в комплексе производственные, снабженческие и сбытовые подразделения. В публикациях О.Уайта были сформулированы алгоритмы планирования, сегодня известные как MRP - планирование потребностей в материалах - в конце 60-х годов, и MRP II - планирование ресурсов производства - в конце 70-х - начале 80-х гг..

Отнюдь не все современные концепции управления возникали в США. Так, метод планирования и управления Just-in-time ("точно вовремя") появился на предприятиях японского автомобильного концерна в 50-х годах, а методы OPT - оптимизированная технология производства созданы в Израиле в 70-х годах. Концепция компьютеризированного интегрированного производства CIM возникла в начале 80-х годов и связана с интеграцией гибкого производства и систем управления им. Методы CALS - компьютерная поддержка процесса поставок и логистики возникли в 80-х годах в военном ведомстве США для повышения эффективности управления и планирования в процессе заказа, разработки, организации производства, поставок и эксплуатации военной техники. Система ERP - планирование ресурсов корпорации предложена аналитической фирмой Gartner Group не так давно, в начале 90-х, и уже подтвердила свою жизнеспособность. Системы CRM - управление взаимоотношениями с клиентами стали нужными на высококонкурентном рынке, где в фокусе оказался не продукт, а клиент. Многое было сделано в СССР и в России, прежде всего в Институте проблем управления, Центральном экономико-математическом институте, ВНИИ системных исследований и Вычислительном центре РАН.

В настоящее время постепенно акцент в планировании ресурсов предприятий (на основе ERP-систем ) смещается к поддержке и реализации процессов управления цепью поставок ( SCM-систем ), управления взаимоотношениями с заказчиками ( CRM-систем ) и электронного бизнеса ( e-commerce систем ).

Проанализируем тенденции развития российского рынка программного обеспечения для автоматизации процесса управления предприятиями. Можно сделать вывод о его динамичном развитии и усложнении круга задач, требующих автоматизации. Вначале руководители российских предприятий чаще всего ставили простейшие задачи, в частности, задачу автоматизации процесса работы бухгалтерии. С развитием компаний, усложнением бизнес-процессов возникала потребность не только в "посмертном бухгалтерском учете", но и в управлении материально-техническим снабжением (логистическими процессами), работой с дебиторами и кредиторами и многими другими задачами, которыми ставит перед предприятием внутренняя и внешняя среда. Для решения этих задач стали использовать корпоративные информационные системы управления - решения, охватывающие деятельность всего предприятия. Таким образом, в результате "эволюции" ИСУП превратилась из компьютерной бухгалтерии и автоматизированной системы управления запасами в комплексную систему управления всего предприятия.

В настоящее время (2004 г.) на рынке представлено большое количество типовых ИСУП - от локальных (стоимостью до 50 тыс. долл. США) до крупных интегрированных (стоимостью от 500 тыс. долл. США и выше). Типовые решения этих ИСУП "привязываются" фирмами-поставщиками к условиям конкретных предприятий. Отметим, что в настоящее время основная часть ИСУП разрабатывается не на основе типовых решений, а в единичном экземпляре для каждого отдельного предприятия. Это делается соответствующими подразделениями предприятий с целью наиболее полного учета особенностей конкретных предприятий .

Классификация типовых систем, имеющихся на российском рынке, представлена в табл. 5.5.

Приведем описание основных типов ИСУП.

  • Локальные системы. Как правило, предназначены для автоматизации деятельности по одному - двум направлениям. Зачастую могут быть так называемым "коробочным" продуктом. Стоимость таких решений лежит в пределах от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч долларов США.
  • Финансово-управленческие системы. Такие решения обладают гораздо большими функциональными возможностями по сравнению с локальными. Однако их отличительная черта - это отсутствие модулей, посвященных производственным процессам. И если в первой категории представлены только российские системы, то здесь соотношение российского и западного продуктов примерно равное. Сроки внедрения таких систем могут колебаться в районе года, а стоимость - от 50 тыс. долл. до 200 тыс. долл. США. Системы, обозначенные в табл. 5.5 как "переходные", находятся в стадии перехода в класс средних интегрированных систем.
    Таблица 5.5. Классификация ИСУП*
    Локальные Финансово-управленческие Средние интегрированные Крупные интегрированные
    "1С" "Чистые" "Переходные" BPCS Baan
    "Альфа" Западные CA-PRMS JD Edwards
    БЭСТ ACCPAC Concord XAL IFS System IV Oracle
    "Инотек" EFAS Navision Max SAP R/3
    "Моно-полия" Exact SCALA MFG/Pro
    Флагман Hansa Renaissance
    И еще более 100 систем Platinum SQL SyteLine
    Solomon IV
    SunSystems
    Российские
    "БОСС"
    Галактика
    "Парус"
    NS2000
    Конструкторы: "Алеф", "Софтпром", "Тектон", "Эталон", ABACUS, М2 и др. Специализированные решения: Hyperion, Business, Objects, PowerPlay
    Новые игроки: Axapta, Brain, Mincom, Platinum ERA, Wonderware и др

    Примечание: системы везде перечислены в алфавитном порядке

  • Средние интегрированные системы. Эти системы предназначены для управления производственным предприятием и интегрированного планирования производственного процесса. Они характеризуются наличием специализированных функций. Такие системы наиболее конкурентоспособны на отечественном рынке в своей области специализации с крупными западными системами, при этом их стоимость существенно (на порядок и более) ниже, чем крупных.
  • Крупные интегрированные системы. На сегодняшний день это наиболее функционально развитые и соответственно наиболее сложные и дорогие системы, в которых реализуются стандарты управления MRP II и ERP. Сроки внедрения подобных систем с учетом автоматизации управления производством могут составлять несколько лет, а стоимость лежит в пределах от нескольких сот тысяч до нескольких десятков миллионов долларов. Следует отметить, что данные системы предназначены в первую очередь для повышения эффективности управления крупными предприятиями и корпорациями. Требования бухгалтерского или кадрового учета отходят в этом случае на второй план.
  • Конструкторы - это коммерческое программное средство, комплекс программных средств или специализированная среда программирования для относительно быстрого (по сравнению с универсальными средствами программирования) создания деловых приложений лежащего в основе конструктора инварианта методологии и технологии функционирования.
  • Специализированные решения - предназначены в основном для получения корпоративной консолидированной отчетности, планирования, бюджетирования, анализа данных по технологии OLAP ( on-line analytical processing - оперативный анализ данных - многомерный оперативный анализ данных для поддержки принятия решений).

Эконометрические методы в ИСУП. Анализ реальных потребностей предприятий показал, что для создания полноценной системы, которая обеспечивала бы не только учетные функции, но и возможности прогнозирования, анализа сценариев, поддержки принятия управленческих решений, типового набора функций ERP -систем недостаточно. Решение данного класса задач требует применения аналитических систем и методов, прежде всего эконометрических, включения этих систем и методов в ИСУП.

Эконометрические методы представляют собой важную часть научного инструментария контроллера, а их компьютерная реализация - важную часть информационной поддержки контроллинга. При практическом применении эконометрических методов в работе контроллера необходимо использовать соответствующие программные системы. Могут быть полезны и общие статистические системы типа SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA, и более специализированные Statcon, SPC, NADIS, REST (по статистике интервальных данных), Matrixer и многие другие.

ИСУП в решении задач контроллинга. Подводя итоги, прежде всего отметим, что ИСУП в решении задач контроллинга играют бесспорно важную роль. Но, зная важность и необходимость информационной поддержки контроллинга, остается непонятным, почему российские разработчики не спешат включать модуль контроллинга в состав ИСУП. Ведь это необходимо для того, чтобы система обеспечивала не только компьютерную поддержку контроллинга, предоставляла менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию обо всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Но и стала бы системой, несущей в себе информацию о полном рыночном цикле - от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия. Проведя анализ почти 30 российских ИСУП (см. табл.5.4), так и не удалось ответить на этот вопрос.

Хотя ответ, возможно, кроется в стоимости такого решения, а также в неосознанности менеджментом ряда предприятий актуальности развития и внедрения контроллинга. Поэтому пока (2004 г.) спрос на такие ИСУП невелик. Но положительные тенденции все же намечаются. Так следующее поколение системы "М-2" - программный комплекс "М-3", разработанный компанией "Клиент - серверные - технологии", позиционируется уже не просто как система управления предприятием, а продукт, формирующий среду принятия решения. В комплексе "М-3" происходит смещение акцентов: от регистрационной системы к структуре, позволяющей реализовывать прогнозирование на основе профессионального анализа. Основой для этого служит реализация механизма контроллинга, предполагающая создание инструмента для принятия оперативных решений в финансовой, производственной и иных областях деятельности предприятий.

Кроме того, опыт западных компаний показывает, что постепенно растет спрос на крупные интегрированные системы, которые отличаются глубиной поддержки управления больших многофункциональных групп предприятий (холдингов или финансово-промышленных групп).

Если же говорить о развитии отечественной индустрии ИСУП и широком внедрении контроллинга в практику работы российских организаций и предприятий, то приходится констатировать, что у большинства российских предприятий этап полномасштабной информатизации бизнеса только начинается .

Контрольные вопросы

  1. Какова роль информации при принятии решений?
  2. В чем сущность контроллинга?
  3. Каковы основные идеи реинжиниринга бизнеса?
  4. Обсудите базовые определения в области информационных систем управления предприятием.
  5. Каковы основные задачи ИСУП?
  6. Каково место ИСУП в системе контроллинга?
  7. Дайте классификацию типовых информационных систем управления предприятием.
  8. В чем состоит информационная поддержка процессов принятия решений?

Темы докладов, рефератов, исследовательских работ

  1. Состав и движение массивов информации на известном Вам предприятии.
  2. История развития информационных систем управления предприятием.
  3. Обращение бумажных и электронных документов.
  4. Эконометрические методы в информационных системах.
  5. Использование в ИСУП математических методов и моделей управления запасами.
  6. Роль Интернета и корпоративных компьютерных сетей в управлении предприятием.
< Лекция 4 || Лекция 5: 123 || Лекция 6 >
Михаил Агапитов
Михаил Агапитов

Не могу найти  требования по оформлению выпускной контрольной работы по курсу профессиональной переподготовки "Менеджмент предприятия"

Подобед Александр
Подобед Александр

Я нажал кнопку "начать курс" и почти его уже закончил, но для получения диплома на бумаге, нужно его же оплатить? Как оплатить?