Маркетинговые коммуникации в информационном обществе

: Литература по курсу
[+]
Опубликован: 25.04.2020 | Доступ: свободный | Студентов: 1027 / 541 | Длительность: 05:27:00
Темы: Гуманитарные и социальные науки, Менеджмент
Специальности: Менеджер, Руководитель
  • 1.
    Барден Ф.
    Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
    М.: Манн,Иванов и Фербер, 2014.-310 с.
  • 2.
    Кови С
    Скорость доверия. То, что меняет все
    С. Кови, Р.Р. Меррилл//Пер.с англ. Р.Пискотина, М.Ильин.: Альпина Паблишер.-2017.-432 с
  • 3.
    Котлер Ф., Ли Н.
    Маркетинг для государственных и общественных организаций
    Питер.- 2008.- 384 с.
  • 4.
    Айвен Сетиаван, Филип Котлер, Хермаван Картаджайа
    Microsoft Virtual PC 2007 System Requirements
    [перевод с английского М. Хорошиловой]. — Москва : Эксмо, 2019. — 224 с.
  • 5.
    Бернет Дж., Мориарти С.
    Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход
    [Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. ]— СПб: Питер, 2001. — 864 с.: ил.
  • 6.
    Левада-Центр
  • 7.
    Edelman Trust Barometer
  • 8.
    United Nations Department of Economic and Social Affairs
  • 9.
    Белова, Л.Г.
    Формирование конкурентных преимуществ информационного общества в странах азиатско-тихоокеанского региона
    дис. док. эконом. наук: 08.00.14/МГУ.- М., 2015.- 418 с.
  • 10.
    Васильева, М. М.
    Формирование единого информационного пространства России в условиях глобализации
    М.М. Васильева// Вестник МГЛУ. - 2013.- № 24. - С.92-104.
  • 11.
    А.Б., Докторович
    Роль социальных сетей в развитии общества и экономики России
    Пространство и время. - 2013. -№1.- С.103-112.
  • 12.
    Журавлева, И. А
    Совершенствование механизма открытости деятельности органов исполнительной власти автореферат
    Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации - М., 2013.- с. 25.
  • 13.
    К.Д., Карабаева
    Право и мораль как формы общественного сознания в современном аспекте
    ВЕСТНИК ОГУ. - 2014. -№7 - С.191-195.
  • 14.
    Международные рейтинги развития ИКТ [электронный ресурс]
  • 15.
    Нисневич, Ю.А.
    Информация и власть
    М.: Мысль, 2000. – 175 с.
  • 16.
    Нисневич, Ю.А
    Кризис доверия как доминатный для России социально-политический фактор (ИНИОН)
  • 17.
    Полухина О.А.
    Предпосылки формирования рынка ИТ-услуг [Электронный ресурс]
    Электрон. дан. - Вестник Экономист ЗАБГУ. - 2016. - №13.-С.1-8
  • 18.
    А. О., Попов
    Информационно-коммуникационные технологии как фактор совершенствования государственного регулирования национальной экономики в условиях информационного общества
    автореф. дис. канд. эконом. наук: 08.00.05, 08.00.13/ГУУ. - М., 2008. - 20 с.
  • 19.
    Л.Г., Проскурякова
    Информационные технологии управления
    Л.Г. Проскурякова. Учебное пособие. – издание 2-е, переработанное и дополненное. – Орел: Изд-во ОФ РАНХиГС, 2015. - 144 с.
  • 20.
    Россия в международных рейтингах [электронный ресурс].
  • 21.
    Скрынников А.Ю.
    Социокультурная динамика процессов информатизации в современном обществе
    дис. канд. философ. наук: 09.00.11 /Северо-кавказский федеральный университет.- Ставрополь, 2016. - 185 с.
  • 22.
    Н.Д., Федотова
    О некоторых аспектах взаимодействия местного сообщества и власти
    Вестник Северо-Осетинского государственного университета им. К. Л. Хетагурова.- 2013.-№ 1.- С.135-141.
  • 23.
    Measuring the Information Society.
  • 24.
    Sasvari, Р.
    The Role Of Technology and Innovation In The Framework Of The Information Society
    International Journal of Advanced Research in Artificial Intelligence.-2012.-№1.-рр.31-38.
  • 25.
    Pekari C.
    The information society and its policy agenda: towards a human rights-based approach
    -2005.-№1.-рр.57-74.
  • 26.
    United Nations Department of Economic and Social Affairs
  • 27.
    T., Weller
    The social and technological origins of the information society
    T.Weller, D. Bawden//Journal of Documentation.-2005.-№6.-рр.777-802.
  • 28.
    Багиев
    Терминологический словарь маркетинга
    Учебное пособие. - Экономическая библиотека ЭКОНОМИКА. 2000.
  • 29.
    Белявцев М.И., Иваненко Л.М.
    Потребительское поведение
    Учеб. пособие. – Донецк, 2008. – 302 с.
  • 30.
    Бихевиоризм [Электронный ресурс]
  • 31.
    Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж.
    Потребительское поведение. 10-е изд.
    Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. — 944 с: ил.
  • 32.
    Борисов А.Б.
    Большой экономический словарь
    М.: Книжный мир, 2003. - 895 с.
  • 33.
    Веблен Т.
    Теория праздного класса
    М.:Прогресс, 1984.-501 с.
  • 34.
    Зуенок Т.В.
    Теория поведения потребителя (институциональный анализ) [Электронный ресурс]
    учебно-методическое пособие по дисциплине "Экономическая теория" / Зуенок Т.В., кол. авт. Белорусский национальный технический университет, Кафедра экономических теорий . - Электрон. дан.. - БНТУ, 2010
  • 35.
    Ильин В.И.
    Потребительское поведение
    Издательство: Питер, 2000.- с.224
  • 36.
    Касперович И.
    Эффекты, определяющие чувствительность покупателей к уровням цен
    Главный Бухгалтер. Ценообразование. № 11. 2006 [Электронный ресурс]
  • 37.
    Гайфулина Р.Р., Киселев В.М
    Генезис научных взглядов на потребительское поведение [Электронный ресурс]
  • 38.
    Киселева Е.С.
    Роль и значение потребителя в системе маркетинга и способы управления его поведением на основе соционики
    Известия Томского политехнического университета. -2008. -Т. 312.- № 6. c59-64.
  • 39.
    Климович Л.
    Электронная торговля в интернационализации предпринимательской деятельности
    Белорусский журнал международного права и международных отношений.- 2003.-№ 1 [Электронный ресурс]
  • 40.
    Келлер К.Л, Котлер Ф.
    Маркетинг менеджмент.-12-е изд
    СПб.: Питер, 2012.-816 с.: ил.
  • 41.
    Курманов Н.В.
    Стратегии и методы управления в многоуровневой системе электронного маркетинга на промышленных предприятиях
    Автореферат, Орел 2012, с.24.
  • 42.
    Лейбенстайн Х.
    Теория потребительского поведения и спроса
    СПб.: Экономическая школа, 1993, с.304-325.
  • 43.
    Литовченко И.Л.
    Влияние потребительского поведения в интернет-среде на маркетинговую деятельность
    БИЗНЕСИНФОРМ.-2010.-№5.-С.61-63.
  • 44.
    Макиенко И. И.
    Потребительское поведение в интернет-среде // Маркетинг и маркетинговые исследования
    2003. - № 4. - С. 8-16.
  • 45.
    Айвен Сетиаван, Филип Котлер, Хермаван Картаджайа
    Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете
    [перевод с английского М. Хорошиловой]. — Москва : Эксмо, 2019. — 224 с.
  • 46.
    Моргунов Е.Б.
    Модели и методы управления персоналом: Российско-британское пособие
    М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез».- 2001.-464 с.
  • 47.
    Наумов В.Н.
    Модели потребительского поведения в маркетинговых системах: Учебное пособие
    Под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 240 с.
  • 48.
    Пасечник А. А.
    Иррационалистические мотивы потребительского поведения в теории потребительского спроса
    Молодой ученый. - 2011. -№11. c. 149-151.
  • 49.
    Петрик Е.А.
    Интернет-маркетинг
    Московская финансово-промышленная академия – М., 2004. – 299 с.
  • 50.
    Пискунова Л. П.
    Потребительское поведение: теоретико-методологические основания изучения
    Экономика: вчера, сегодня, завтра. -2012.-№9.- с. 25-46.
  • 51.
    Посыпанова О.С.
    Экономическая психология: психологические аспекты потребительского поведения. Монография
    Калуга: изд-во КГУ им К.Э. Циолковского, 2012.- 296 с.
  • 52.
    Семенов М. Ю.
    Психология денег: денежные эффекты
    Омские социально-гуманитарные чтения — 2011: матер. IV Межрегион. нау.-практ. конф.- Омск: Изд-во ОмГТУ. 2011. с. 252-256.
  • 53.
    Иванов К.И., Семиглазов А.М., Семиглазов В.А.
    Математическое моделирование рекламной кампании
    Доклады ТУСУРа. 2010.-№ 2. С.342-350.
  • 54.
    Светуньков С.
    Парадокс Гиффена, эффект Веблена, сноба
  • 55.
    Шарапова А.Л.
    Предмет и направления исследования потребительского поведения [Электронный ресурс]
  • 56.
    Ajzen I.
    The theory of planned behavior// Organizational Behavior and Human Decision Processes
    1991.- № 50.-pp. 179-211.
  • 57.
    Ajzen I., Fishbein M.
    The influence of attitudes on behavior. In D. Albarracin, B. T. Johnson, & M. P. Zanna (Eds.)
    The handbook of attitudes, 2005.-pp. 173-221.
  • 58.
    Ajzen I., Fishbein M.
    Questions Raised by a Reasoned Action Approach: Comment on Ogden
    Health Psychology .-2004.-№4.-рр. 431–434
  • 59.
    Ambaye М.
    A consumer decision process model for the internet: A Thesis Submitted for the Degree of Doctor of Philosophy
    Brunel University, 2005.
  • 60.
    Begalli D., Codurri S., Gaeta D.
    Wine and web marketing strategies: The case study of Italian speciality wineries
    British Food Journal.-2009.-№ 111.- pp.598 – 619.
  • 61.
    Aldas-Manzano J., Bigne-Alcaniz E., Ruiz-Mafe C., Sanz-Blas S.
    Influence of online shopping information dependency and innovativeness on internet shopping adoption
    Online Information Review.-2008.-№32.- pp.648 – 667.
  • 62.
    Cheung C.
    Online Consumer Behavior: A Review and Agenda for Future Research 16th Bled eCommerce Conference eTransformation Bled, Slovenia
    2003.-p. 164-218.
  • 63.
    Cheung C., Lee M.
    Understanding Consumer Trust in Internet Shopping : A Multidisciplinary Approach
    Journal of the American Society for Information Science .-2006.-№57.- pp. 479-492.
  • 64.
    & Stem D.E., Citrin A.V., Silverman S. N., Sprott D.E.
    Adoption of Internet Shopping: the Role of Consumer Innovativeness
    Industrial Management & Data Systems.-2000.-№100/7.-pp. 294 – 300.
  • 65.
    Bagozzi R. and Warshaw P., Davis F.
    User acceptance of computer technology : a comparison of two theoretical models
    Management science.-1989.-№ 8.-рр.982-1003.
  • 66.
    De Valck K.
    Virtual Communities of Consumption: Networks of Consumer Knowledge and Companionship: A Thesis Submitted for the Degree of Doctor of Philosophy
    Erasmus Research Institute of Management, 2005.
  • 67.
    A., Fagerstrom
    The behavioural perspective model: A proposed theoretical framework to understand and predict online consumer behaviour
    Perspective.-2004.-№1.-рр. 1-11.
  • 68.
    Arntzen E., Fagerstrоm A., Foxall G.
    Implications of Motivating Operations for the Functional Analysis of Consumer Choice
    Journal of Organizational Behavior Management.- 2010.- №2.- рр. 110–126
  • 69.
    Kamleitner В Coupling
    the implicit assumption behind sunk cost effect and related phenomena
    CGR Working Paper.- 2008. p.1-39.
  • 70.
    Kim, Yun-hee
    An Empirical Examination of Consumers’ Innovation Adoption: The Role of Innovativeness, Fashion Orientation, and Utilitarian and Hedonic Consumers’ Attitudes. 2008. pp. 137 [Электронный ресурс]
  • 71.
    Khan J., Lees M.
    Cashless transactions: their effect on purchase behavior
    Auckland University of Technology.
  • 72.
    Bitta A.J., Della., Loudon D.
    Consumer Behavior. Concepts and Applications. Third edition
    New york et al.: McGraw-Hill Book Company, 1988.
  • 73.
    Pettit N., Sivanathan N. The Plastic Trap
    Self-Threat Drives Credit Usage and Status Consumption
    Social Psychological and Personality Science.- 2010. -№17. р.8-19
  • 74.
    Stenger T.
    Les Processus de Decision d’Achat de Vin par Internet: Entre Recherche d’Information et Prescription en Ligne
    Decisions Marketing.-2008.-№ 49.-pp. 59 – 70.
  • 75.
    Бануляк, Н.А.
    Новые информационно-коммуникационные технологии как инструмент формирования общественного доверия к органам государственной власти России
    автореф. дис. канд. полит. наук : 23.00.02/ РАНХиГС.-М., 2013. - 25 с.
  • 76.
    Глушко, И.В.
    Доверие и недоверие как социальные практики российского общества: методология трансдисциплинарного исследования и социальная реальность
    дис. док. философ. наук :09.00.11 / Южный федеральный университет.- Ростов-на-Дону., 2016. - 53 с.
  • 77.
    Губанов Д.А.
    Обзор онлайновых систем репутации / доверия [Электронный ресурс]
    Интернет-конференция по проблемам управления. М: ИПУ РАН, 2009.- 25 с.
  • 78.
    Информационно-справочный материал об итогах оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности [Электронный ресурс]
    Электрон. дан. – Официальный сайт МВД.
  • 79.
    Е. П., Ильин
    Психология доверия
    Е.П.Ильин. — СПб.: Питер, 2013. — 288 с.: ил.
  • 80.
    Кови, С.
    Скорость доверия. То, что меняет все
    Пер.с англ. Р.Пискотина, М.Ильин.: Альпина Паблишер.-2017.-432 с.
  • 81.
    Левада-Центр. Одобрение органов власти.
  • 82.
    И.Ю., Леонова
    Доверие: понятие, виды и функции
    Вестник Удмуртского университета.-2015. № 2. - С.34-41
  • 83.
    Айвен Сетиаван, Филип Котлер, Хермаван Картаджайа
    Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете
    [перевод с английского М. Хорошиловой]. — Москва : Эксмо, 2019. — 224 с.
  • 84.
    А.А., Миронова
    Влияние доверия как элемента социального капитала на субъективное благопо-лучие индивида
    XV апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: в 4-х книгах Edited by: Е. Г. Ясин Кн. 3. М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2015. -С.373-386.
  • 85.
    Ю. А. Левада
    Сочинения : социологические очерки 1993–2000
    сост. Т. В. Левада. – 2-е изд., перераб. –М.: Издатель Карпов Е.В., 2011. – 506 с. : ил.
  • 86.
    Н.В., Фреик
    Концепция доверия в исследованиях П. Штомпки
    Социологические исследования .- 2006.- №11. С.10-18.
  • 87.
    Ф., Фукуяма
    Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию
    Пер. с англ. Фукуяма. М.: ООО «Издательство ACT».- 2004.- 730 c.
  • 88.
    П., Штомпка
    Социология. Анализ современного общества
    П. Штомпка.- Пер. с польск.СМ. Червонной. — М.: Логос, 2005. — 664 с. + 32 с. цв. вкл.
  • 89.
    Carter, L.
    The utilization of e-government services: citizen trust, innovation and acceptance factors
    L. Carter, F.Belanger// Information Systems Journal.-2005.-№3.-рр.5-25.
  • 90.
    Colesca, S.E.
    Understanding Trust in e-Government
    S.E. Colesca //Engineering Economics.-2009.-№3.-рр.7-15.
  • 91.
    Edelman Trust Barometer
  • 92.
    Ermisch, J.
    Measuring people’s trust
    J. Ermisch, H. Laurie, N.Uhrig, T. Siedler, D. Gambetta // Journal of the Royal Statistical Society.-2009.- рр. 749–769
  • 93.
    Алиева З.М.
    Роль маркетинговых коммуникаций в формировании потребительского поведения
    Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права.- 2013.-№2.- С.213-223.
  • 94.
    Интегрированные коммуникации в новых медиа : монография
    под ред. Л.П. Шестеркиной. – Челябинск : Издательский центр ЮУрГУ, 2016. – 211 с.
  • 95.
    Интегрированные маркетинговые коммуникации: краткий курс лекций для магистров направления подготовки 38.04.01 «Экономика»
    Сост.: Н.А.Барковская // ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ».- Саратов, 2016.
  • 96.
    Айвен Сетиаван, Филип Котлер, Хермаван Картаджайа
    Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете
    [перевод с английского М. Хорошиловой]. — Москва : Эксмо, 2019. — 224 с.
  • 97.
    Бернет Дж., Мориарти С.
    Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход
    [Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. ]— СПб: Питер, 2001. — 864 с.: ил.
  • 98.
    Маркетинговые коммуникации (теория, управление, практика): учебное пособие
    М. М. Сабурова. – Ульяновск : УлГТУ, 2013. – 166 с.
  • 99.
    Тарасова Е.Е., Чалова А.А.
    Оценка эффективности использования интегрированных маркетинговых коммуникаций в деятельности организаций потребительской кооперации
    Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права.-2012.- №4.-С.19-28.
  • 100.
    Управление коммуникациями в менеджменте : учеб. пособие
    Н. В. Костылева, И. В. Котляревская, Ю. А. Мальцева. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017. — 127 с.
  • 101.
    Янковская Г. В.
    Формирование интегрированных маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга предприятий гостиничного хозяйства
    ВЕСТНИК ВГУ. СЕРИЯ: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ. 2014. № 1. -С .138-141.
  • 102.
    Абжаппарова А.А.
    Позиционирование органов исполнительной власти в медиапространстве
    автореф.канд.полит.наук: 23.00.02./МГУ.- М., 2017.- с. 25.
  • 103.
    Бануляк, Н.А.
    Новые информационно-коммуникационные технологии как инструмент формирования общественного доверия к органам государственной власти России
    автореф. дис. канд. полит. наук : 23.00.02/ РАНХиГС.-М., 2013. - 25 с.
  • 104.
    Внедрение электронного правительства как реализация принципа управления знаниями в организации [Электронный ресурс]
  • 105.
    А.Б., Докторович
    Роль социальных сетей в развитии общества и экономики России
    А.Б. Докторович, Д.Н. Монахов, Г.А. Монахова //Пространство и время. - 2013. -№1.- С.103-112.
  • 106.
    Глушко, И.В.
    Доверие и недоверие как социальные практики российского общества: методология трансдисциплинарного исследования и социальная реальность
    автореф. дис. док. философ. наук :09.00.11 / Южный федеральный университет.- Ростов-на-Дону., 2016. - 53 с.
  • 107.
    Государственные услуги и комплекс маркетинга: попытка анализа [Электронный ресурс]
  • 108.
    Государственные электронные услуги: проблемы и пути решения [Электронный ресурс]
  • 109.
    Губанов Д.А.
    Обзор онлайновых систем репутации / доверия [Электронный ресурс].
    Интернет-конференция по проблемам управления. М: ИПУ РАН, 2009.- 25 с.
  • 110.
    Ибрагимова Т.Н.
    Специфика маркетинговых коммуникаций при реализации федеральных проектов (на примере государственной программы «Здравоохранение»)
    Коммуникология: электронный научный журнал. - 2019.- Том 4. №1.- С. 23.
  • 111.
    Исаков А.Р.
    Обеспечение качества государственных услуг: административно-правовой аспект.
    Автореферат, Самара 2014, с.25.
  • 112.
    К.Д., Карабаева
    Право и мораль как формы общественного сознания в современном аспекте
    К.Д. Карабаева //ВЕСТНИК ОГУ. - 2014. -№7 - С.191-195.
  • 113.
    Каргина Л.А.
    Методология разработки концепции развития электронной торговли в России
    Автореферат, Москва 2011, с.50.
  • 114.
    В., Карпичев
    Доверие как социальный механизм стабилизации общества и государства
    В.Карпичев//Государственная служба. - 2015.-№4. С.13-17.
  • 115.
    Лукина В.А.
    Социальная сущность и качество услуг организациям и населению, оказываемых органами государственного и муниципального управления
    Автореферат, Москва 2011, с.31.
  • 116.
    И.В., Мерсиянова
    Доверие граждан к деятельности государственных служащих
    И.В. Мерсиянова, В.Н. Якимец В.Н., Е.И. Пахомова// Вопросы государственного и муниципального управления. - 2012.- № 4. - С.98-119.
  • 117.
    Методические рекомендации по внедрению принципов и механизмов открытого государственного управления в субъектах Российской Федерации
  • 118.
    Механизмы сотрудничества правительства и населения города: систематизация мирового опыта
  • 119.
    Егоров С. Н, Мурзина И. А., Неделько С. И.
    Понятие государственной услуги как категории государственного управления
    Общественные науки. Социология.- № 3.- 2008.-с. 3-11.
  • 120.
    Объем платежей на московском портале госуслуг [электронный ресурс]
  • 121.
    Павлютенкова М.Ю.
    Электронные госуслуги: проблемы реализации в России
    Интернет и современное общество.-2011.-с.49-50.
  • 122.
    Портал госуслуг [электронный ресурс]
  • 123.
    Правовое регулирование предоставления электронных государственных услуг [Электронный ресурс]
  • 124.
    Предоставление государственных услуг: зарубежный опыт и направления для развития [Электронный ресурс]
  • 125.
    Развитие системы оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме [Электронный ресурс]
  • 126.
    З. А., Расулов
    Средства массовой информации и новые информационные технологии как регуляторы политических процессов: региональный аспект
    дис. канд. полит. наук: 23.00.02 / Пензенский государственный университет - Пенза., 2014. - 149 с.
  • 127.
    Цынгуева И.Ц.
    Государственные услуги и комплекс маркетинга: попытка анализа [Электронный ресурс]
  • 128.
    Шабурова Я. С.
    Маркетинговая концепция 4С как инструмент анализа государственных и муниципальных услуг
    ЭКОНОМИКА. ПРАВО. МЕНЕДЖМЕНТ СБОРНИК ТРУДОВ МОЛОДЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ БГУЭП. -№1(3).- 2015.
  • 129.
    Электронные государственные услуги: проблемы и решения [Электронный ресурс]
  • 130.
    Al –Badi A.H.
    The adoption of social media in government agencies: Gulf Cooperation Council case study
    Journal of Technology Research [electronic resource]
  • 131.
    Alfarraj O., Alshehri M., Drew S.
    A Comprehensive Analysis of E-government services adoption in Saudi Arabia: Obstacles and Challenges
    International Journal of Advanced Computer Science and Applications.- № 2.- 2012.-p.1-6.
  • 132.
    Archmann, S
    eGovernment – a driving force for innovation and efficiency in Public Administration
    S. Archmann, C. Iglesias //EIPASCOPE.- 2010. - №1. - рp.29-36.
  • 133.
    Batalli, M.
    Impact of Public Administration Innovations on Enhancing the Citizens’ Expectations
    M. Batalli//International Journal of e-Education, e-Business, e-Management and e-Learning. - 2011. -№2. - рp. 159-162.
  • 134.
    Bekkers, V.
    Information and Communication Technology and Public Innovation
    V. Bekkers, H. Duivenboden, M. Thaens. IOS Press. - 2006. – 286 p.
  • 135.
    Bouckaert, G.
    Comparing measures of citizen trust and user satisfaction as indicator of "good governance": Difficulties in linking trust and user satisfaction indicator
    G.Bouckaert, S. Van de Walle//International Review of Administrative Science.-2003.-№3.-рр.329-344.
  • 136.
    Chadwick А., May С
    Interaction between states and citizens in the age of the Internet: ‘e-government’ in the United States, Britain and the European Union
  • 137.
    Dalton, R. J.
    The Social Transformation of Trust in Government
    R. J. Dalton//International Review of Sociology.-2005.-№1.-рр.133-154.
  • 138.
    Goncalves, J
    A Case Study in Modelling Government-Citizen Interaction in Facebook
    J. Goncalves, Y. Liu , B. Xiao , S. Chaudhry , S. Hosio , V. Kostakos //Policy & Internet.2015.№1(7).p.80-102.
  • 139.
    Karakiza M.
    The impact of Social Media in the Public Sector
    International Conference on Strategic Innovative Marketing. 2014.1-4. p.384-392.
  • 140.
    Abu-Shanab E.A, Khasawneh R.T.
    E-Government and Social Media Sites: The Role and Impact
    World Journal of Computer Application and Technology. 2013. 1(1). p. 10-17.
  • 141.
    M. J., Magro
    A Review of Social Media Use in E-Government
    M. J. Magro //Administrative sciences.- 2012.- № 2.- рр.148-161.
  • 142.
    McNeal, R
    Citizen–Government Interaction and the Internet: Expectations and Accomplishments in Contact, Quality, and Trust
    R. McNeal , K. Hale, L. Dotterweich // Journal of Information Technology & Politic.-2008.-№2.-рр.213-229
  • 143.
    O’Neill, В
    Trust in the information society
    В. O’Neill//Computer Law & Security Review.-2012.-№5.- рр. 551–559.
  • 144.
    Cho K., Park J.
    Declining Relational Trust between Government and Publics, and Potential Prospects of Social Media in the Government Public Relations
  • 145.
    P, Paxton
    Not all association memberships increase trust: a model of generalized trust in thirty-one countries
    P. Paxton// Social Forces.- 2007.- рр. 47–76.
  • 146.
    Social media use in local government agencies: an implementation guide for public officials [electronic resource]
  • 147.
    Social Transformation in an Information Society: Rethinking Access to You and the World.
  • 148.
    United nations e-government survey 2014 [electronic resource]

Вопросы и ответы

вопросов: 1
Татьяна Карпова
Татьяна Карпова

Прошла курс Маркетинговые коммуникации в цифровом обществе 13 октября отправила комплект документов с чеком об оплате. На почте сообщили, что заказное письмо будет доставлено не более чем через 3 дня. До сих пор не получила свидетельства  или сообщения, что документы получены.

ответить