Ошибки при создании ССП

Краткие тезисы к модулю

Современные проблемы реализации стратегии связаны с разрывом между стратегическим уровнем и уровнем оперативной, повседневной деятельности.

Объективные и субъективные факторы вынуждают организацию внедрять инструменты, балансирующие показатели эффективности по отношению к целям и процессам.

ССП – инструмент, переводящий миссию и видение развития компании в задачи для каждого рабочего места посредством прозрачной системы целей, перспектив и КПЭ.

Стратегическая карта – это сочетание четкой формулировки цели, показателя, инициативы (мероприятия для достижения цели) и измерения показателя с формулами расчета на разных уровнях иерархической организационной структуры.

В ССП четыре перспективы – ключевых аспекта деятельности, в которых размещаются цели на стратегической карте: клиентская, процессов, рыночная, финансовая. Также возможны и другие перспективы, в зависимости от специфики деятельности компании и ее стратегии.

Ключевые показатели эффективности должны быть привязаны к целям и процессам (метрики процессов).

Для более эффективной разработки стратегической карты применительно к процессам к целям лучше дополнительно указывать ответственных, мероприятия и ответственных за них, процессы, показатели и источники данных для показателей.