Коммерциализация интеллектуальной собственности
Заключение
Мир изменился - окончательно и бесповоротно! С внедрением персонального компьютера практически во все виды деятельности человека решающей силой стали не только недвижимость или производственный капитал, но в большой степени - сам человек, его знания, информация, которыми он обладает.
В начале XXI века около 65% доходов в развитых странах люди получают за счёт интеллектуальной деятельности. И если в 60-х годах ХХ века средний менеджер в силу своих профессиональных обязанностей должен был запомнить и использовать 25-30 имён или назва-ний фирм в течение карьеры, то сейчас - столько же ежемесячно! И более половины из них - на иностранных языках. Информация, знания и развитые коммуникации дают свободу и уверенность в своих силах, в правильности выбранной стратегии, являются непременным фактором успеха.
Значимость ИТ для бизнеса стремительно растет - и это наглядно пожтверждают результаты исследования, проведенного аналитическим агентством Gartner: если в 2010 году вклад ИТ в достижение стратегических целей бизнеса положтельно оценили 32% руководителей крупных мировых компаний, то в 2013 году уже более 70% руководителей не сомневаются. что современные ИТ смогут помочь создавать новые бизнес-модели для получения конкурентного преимущества.
Подводя итоги, укажем на важнейшие потенциальные эффекты применения современных информационных технологий и построенных на их основе информационных систем и на основные принципы их эффективного использования (табл. 7.1).
| Сфера применения | Потенциальный результат |
|---|---|
| Управление | сокращение количества уровней управления и высвобождение работников среднего звена управления, упразднение ряда функций; |
| снижение административных расходов; | |
| освобождение персонала от большой части рутинной работы, высвобождение времени для интеллектуальной деятельности; | |
| рационализация решения управленческих задач за счет внедрения математических методов обработки данных и систем искусственного интеллекта; | |
| создание современной динамичной организационной структуры, повышение гибкости и управляемости организации; | |
| экономия времени на планирование деятельности и принятие решений; | |
| повышение квалификации и информационной грамотности управленцев; | |
| увеличение конкурентного преимущества. | |
| Информационная среда | совершенствование структуры потоков информации; |
| эффективность координации корпоративной деятельности; | |
| обеспечение пользователей достоверной информацией; | |
| прямой доступ к информационному продукту; | |
| реализация информационных систем общего и специального назначений на базе новейших программно-аппаратных вычислительных и телекоммуникационных средств и методов; | |
| интеграция информационных модулей для многопрофильных предприятий; | |
| надежная защита информации. | |
| Финансы и документы | оптимальное планирование денежных ресурсов; |
| автоматизация обработки планово-финансовых документов и производства транзакций; | |
| эффективный документооборот; | |
| увеличение выручки, уменьшение издержек - увеличение прибыли. | |
| Производство | сокращение времени на проектирование и развертывание производства; |
| расширение полезных свойств продукта и сферы возможного применения; предоставление потребителю уникальных, в том числе и информационных услуг; | |
| совершенствование системы качества предприятия, качества продуктов и услуг; | |
| уменьшение совокупных затрат на производство продукта, услуги; | |
| повышение производительности труда; | |
| рационализация материально-технического снабжения, сокращение запасов; | |
| уменьшение времени, затрат и количества труда на приемку, обработку и выполнение заказов. | |
| Маркетинг | создание новых возможностей по получению и распределению информации (наглядность, скорость передачи сообщений, достоверность); |
| информационная поддержка изучения рынка и поиска новых ниш; | |
| более эффективное взаимодействие с потребителем - возможность идентификации и изучения потребителей конкретного продукта или услуги; | |
| повышение способности гибко реагировать на спрос и оперативно удовлетворять новые желания потребителей. |
В книге "Шесть принципов эффективного использования информационных технологий" [27] приведены шесть системных принципов, без учета и реализации которых компания будет испытывать нарастающие трудности при попытке внедрения и использования ИТ/ИС.
| Принцип | Верное решение | Неверное решение |
|---|---|---|
| 1. Развитие в области информационных технологий и информационных систем (ИТ) обуславливается "голосом рынка" и потребностями основной деятельности компании. |
Высшее руководство компании, менеджеры по направлениям, производству и маркетингу принимают активное участие в выборе, приобретении, внедрении и оценке эффективности новых информационных технологий и приложений. ИТ охватываю практически всю деятельность компании. Департамент (отдел) ИТ руководит организацией инфраструктуры для эффективной и экономичной работы ИС и ИТ приложений. |
Департамент (отдел) ИТ компании приобретает, разрабатывает и внедряет новые решения и приложения практически без участия руководителей и сотрудников других подразделений и потенциальных пользователей. Роль департамента (отдела) ИТ сведена к роли вычислительно органа, не участвующего в организации работы ИТ. |
| 2. Решения о финансировании в области ИТ принимаются так же, как и остальных сферах деятельности - исходя из соображений финансовой выгоды и удовлетворения ожиданий потребителя. |
Запрашивать и использовать информацию о реальном положении дел на рынке и в компании, моделировать ситуацию, строить прогнозы на основании проанализированных данных. Принимать решения по развитию ИС с точки зрения перспектив бизнеса, делать акцент на получении реальной отдачи. |
Выбирать и утверждать ИТ проекты и приложения с точки зрения дешевизны и быстроты исполнения без детальной экспертной проработки. Рассматривать ИТ как "черный ящик", не требующий улучшений. В политике развития делать упор на постоянное сокращение затрат на ИТ. |
| 3. Информационная система компании является динамичной, имеет понятную и гибкую структуру, построена в соответствии с общими принципами построения сложных систем и управления ими, основана на применяемых международных стандартах |
Не спешить применять новейший модные ИТ. Использовать устоявшиеся международные стандарты в области ИТ и разработки ПО, активно развивать систему внутренних стандартов и строго придерживаться их. Централизовать разработку и модификацию ПО сопровождения и эксплуатации. |
Пробовать "на себе" все новинки ИТ. Позволить каждому пользователю выбирать свою технологию, модифицировать стандартное ПО под текущие задачи без учета работы этого ПО в интегрированной среде. |
| 4. Разработка и внедрение ИТ тщательно планируются. Внедрение происходит поэтапно, его проводит специально обученная команда, любые ИТ разработки в компании начинают приносить практическую пользу с момента внедрения пилотного проекта. |
Правильно выбирать стратегию разработки и внедрения ИТ: выделить и автоматизировать 20 % функций, которые "отвечают" за 80 % результатов деятельности компании. Внедрение проводится последовательно, при этом соблюдаются все контрольные отметки. Проводится предварительное обучение команды внедрения и менеджеров подразделений. |
Все функции ИС разрабатывать самостоятельно, исходя только из текущих потребностей, без экспертной проработки. Внедрять модули ИТ эпизодически, использовать разные компании в качестве поставщиков без предварительного изучения. Доверять внедрение случайным людям, пусть даже хорошим специалистам. |
| 5. Проводятся планомерные и постоянные улучшения производительности ИС и ее экономической отдачи. |
Вырабатывать количественные и качественные оценки (метрики) деятельности ИТ/ИТ подразделений. Изучать рынок ИТ. Планировать и проводить замену морально устаревших и потерявших эффективность приложений. Изменять архитектуру, инфраструктуру и конфигурацию ИС в соответствии с изменениями бизнес-правил и развитием компании. |
Остановиться на достигнутом. Отводить подразделениям ИТ сугубо вспомогательную роль. |
|
6. Руководитель и менеджеры Департамента (отдела) ИТ хорошо разбираются в бизнесе и имеют четкое представление о стратегии развития компании, а высшее руководство компании и руководители подразделений имеют достаточно хорошее представление об информационных технологиях и методах построения ИС. Этот принцип распространяется по всей иерархии компании. |
Привлекать к участию в ИТ проектах высших руководителей компании, повышая тем самым их ответственность и компетентность. Привлекать руководителей департамента ИТ к разработке долгосрочных планов развития и деятельности компании. Повышать деловую, компьютерную и информационную "грамотность" персонала компании. |
Вменить в обязанность руководителям информационно-технологических подразделений заниматься только технологическими вопросами, не привлекая их к участию в планировании основной деятельности. Полностью передать ведение проектов по приобретению, разработке и поддержке ИТ в компетенцию технического персонала, не принимающего ответственные решения. |
В заключение отметим, что информационные технологии при всей своей новизне и революционности не отменили базовых экономических законов, не упразднили производственный процесс, не ликвидировали конкурентов и не отняли у человека необходимости принимать решения. Объекты управления - компания и ее деятельность, производственные процессы и персонал не перестали существовать, даже если в некоторых случаях они стали виртуальны-ми; внешнее окружение - государственные структуры, социальные институты, субъекты ры-ночных отношений - по-прежнему оказывает огромное влияние на бизнес. Осталась необходимость формировать решения слабоструктурированных задач на основе неформализован-ной информации.
У руководителя предприятия по-прежнему главной "головной болью" являются вечные вопросы:
- Как доказать инвесторам, что деньги они должны дать именно нам?
- Как найти свое место на рынке и заставить покупателя прийти за нашим товаром?
- Как организовать выпуск продукции мирового уровня?
- Как отразить угрозы конкурентов?
- Как обеспечить высокую эффективность и известность нашей фирмы?
- Как преобразовать среднее предприятие в передовое?
В этом смысле скорее можно говорить об интенсификации всех процессов в информационную эпоху. Увеличился темп деятельности, возросла скорость принятия управленческих решений, изменился инструментарий управления - эти изменения стали настолько глубоки и необратимы, что они повлияли на все процессы, которые составляют суть деятельности менеджера: руководство, анализ ситуации, планирование, принятие решений, организация деятельности и контроль выполнения, совершенствование процессов и системы управления.
Наибольший эффект от применения современных ИТ могут получить компании, обладающие одним или несколькими из перечисленных ниже признаков:
- большое число рутинных операций с формализованными данными;
- сложная логистика;
- большое количество поставщиков;
- широкая номенклатура производства;
- территориальная распределенность компании;
- большое число клиентов;
- высокая интеллектуальная (нематериальная) составляющая продукта;
- непосредственное применение компьютерных вычислительных систем в производстве и управлении;
- высокая скорость производственного цикла.
Этим характеристикам, в первую очередь, отвечают компании из отраслей финансов, торговли, телекоммуникаций, транспорта, автомобиле- и авиастроения, энергоснабжения, информационных услуг, разработки программного обеспечения.
Однако любая компания, качество корпоративного управления которой приближается к уровню, необходимому для привлечения внешних инвестиций, будет заинтересована в использовании ИТ для улучшения процессов снабжения, маркетинга и продаж, послепродажного обслуживания, управления финансами, производством и персоналом.
В этом залог её дальнейшего развития и процветания!