Техобслуживание, эксплуатация и администрирование станций, сеть управления телекоммуникациями (TMN)

Тестовые испытания и приемка

После монтажа оборудования производится загрузка прикладных программ и программ настройки, включая базу данных для настраиваемого экземпляра станции. Затем производится полное тестирование станции в соответствии с принятым порядком испытаний. Приемка производится с помощью стандартного программного обеспечения.

Интеграция в сеть

Далее производится интеграция станции в сеть. Это последний этап перед пуском станции в эксплуатацию. Под этим термином понимается последовательное подключение к станции и проверка абонентских и соединительных линий, их тестирование с внесением в базу данных соответствующих изменений.

Проверка и обеспечение показателей качества

Обеспечение качества гарантируется периодическими проверками, автоматической регистрацией факта проверки и ее результатов.

Проверяются:

• средства контроля и диагностики (их современность и соответствие измеряемых показателей текущей версии системе качества);
• проверка качества выполнения процедур;
• проверка качества работы аппаратуры.

Язык общения "человек-машина"

Язык общения "человек-машина" применяется при администрировании, техническом обслуживании и эксплуатации. С его помощью обслуживающий персонал получает сведения о состоянии станции, состоянии линий передачи и приема информации и линиях сигнализации. Система также сообщает информацию о повреждениях и сведения о результатах диагностики. Язык также имеет стандарты форматов и последовательности команд общения. В настоящее время большинство станций снабжаются системой общения в виде меню, при этом классические форматы, определенные ITU, не всегда соблюдаются. Поэтому приведем только сведения об основных командах.

Правила общения должны выдаваться в документации на каждую станцию. При взаимодействии с системой общения "человек-машина" надо различать исходное состояние, состояние первого взаимодействия (контакта пользователя с системой) и состояние последующих взаимодействий.

При первом контакте пользователя с системой заносятся системные данные, пароли и прочая информация, необходимая для выполнения действий по техническому обслуживанию станции.

В этом случае система команд включает в себя команды порождения базы данных (например, о составе оборудования, установленных стойках, печатных платах, о существующем внешнем окружении). Нужна также команда удаления данных, занесенных ранее в процессе настройки или из-за ошибки при первичном обращении, а также данные о конфигурации системы, удаленных объектах обслуживания, конфигурации сети ОКС № 7 и т. п. и команды избранного доступа, в которых назначаются пароли доступа для администрирования в целом или по группам оборудования.

Для дальнейшего взаимодействия (не первичный контакт пользователя с системой) вводятся следующие команды:

• об установлении проверочных соединений;
• блокировки-разблокировки, введения в обслуживание оборудования или группы (например, направления);
• об измерении нагрузки (установке и снятии контроля нагрузки);
• трассировки соединения;
• запроса данных о состоянии соединительных линий и каналов, кодировках маршрутов);
• активизации сообщения об уровнях повреждения станции, запускающие процесс и останавливающие запущенные процессы.

Все команды должны проверяться на синтаксическое и семантическое соответствие. При этом могут порождаться следующие сообщения:

• о неправильной команде (команда отсутствует; нет данных, содержащихся в команде; система уже существует; команда некорректна из-за того, что не соответствует введенным ограничениям);
• неправильный синтаксис (для содержащейся в команде операции нет соответствующего оборудования).

В списке команд должны также содержаться:

• команды помощи, которые зависят от текста, выведенного на дисплее, а также общая команда (Help или Справка);
• запрос о повторении предыдущей команды или серии команд, команды об окончании работы на любом из этапов обслуживания;
• команды, которые указывают на последовательность связанных действий или вызывают информацию об объектах, участвующих в соединении (комплекты, коммутационные приборы и другие устройства, обслуживающие данное соединение).

Функции некоторых проверочных устройств

Проверочное устройство абонентских и соединительных линий

Это устройство должно обеспечивать подключение измерительных приборов к абонентской линии. При этом существуют два пути такого подключения.

Один путь уже рассматривался при описании абонентского комплекта BORSHT. Для подключения предусмотрена функция Testing, и в абонентском комплекте имеются контакты, обеспечивающие подключение испытательного прибора, т. е. прибора, который осуществляет не только проверку соответствия нормальным условиям, но и может осуществить испытание в предельных условиях (имитация максимальной длины линии, максимальный разброс параметров электропитания и т. п.).

На станциях применяются устройства для подключения из кросса, куда вводятся абонентские линии. При таком подключении обеспечивается полное разделение линейной и станционной стороны, чтобы оборудование станции не влияло на проверку параметров линии. Оборудование, подключаемое в кроссе, состоит из измерительной и служебной частей.

Измерительная часть позволяет:

• измерять омическое сопротивление шлейфа абонентской и соединительной линий и отдельно каждого провода соединительной линии (двухпроводной и трехпроводной);
• измерять сопротивление изоляции между проводами a и b абонентской и соединительной линий, а также между любым проводом и "землей" (включая провод c ) в пределах от одного до нескольких десятков Мом;
• проверять наличие посторонних полярностей (они могут появиться из-за несанкционированного или случайного подключения к линии посторонних устройств), путем измерения сопротивления изоляции между каждым проводом и "минусом батареи";
• вызывать абонента, у которого повешена трубка, акустическим сигналом "посылка вызова";
• вызывать абонента, у которого снята трубка, тональным сигналом нарастающей громкости;
• проверять целостность конденсатора в телефонном аппарате абонента;
• проверять исправность предохранителя кросса;
• проверять правильность работы номеронабирателя в сторону станции;
• проверять целостность и работу вызывных цепей;
• устанавливать испытательные соединения.

Для измерения и испытания линий часто применяют подключение к линии с помощью установления соединения через приборы (коммутационное поле и комплекты) станции. В этом случае необходимо исключить влияние этих приборов станции на результаты измерения — например, отключить элементы электропитания.

Служебная часть содержит пульт, который позволяет:

• принять и документировать заявку абонента (например, номер абонента, время поступления вызова, длительность занятия и т. п.);
• вывести параметры абонентской или соединительной линий и "историю" ее измерения;
• использовать испытательные телефонные аппараты для осуществления испытательных вызовов и один аварийный аппарат, включенный в другую станцию, для случая полного выхода из строя обслуживаемой станции.

Автоабонент

Автоабонент предназначен для проверки качества работы станции. Он устанавливает контрольные соединения между испытательными номерами станции, которые подключены к его входам. Он может делать одиночные и групповые вызовы. В настоящее время он может реализовываться аппаратурно-программным способом. Номера и порядок вызова абонентов задаются обслуживающим персоналом. Для проверки качества разговорного тракта он содержит генератор частоты, с помощью которого имитируется прохождение разговора и проверяется уровень сигналов в разговорном тракте. Устройство также должно содержать средства для сбора статистики о числе сделанных вызовов и результатах каждого вызова.

Предусматриваются средства контроля для работы со станциями других систем и междугородними станциями.

Можно задать остановку прибора в случае непрохождения контрольного соединения, чтобы позволить провести анализ состояния приборов станции во время непрохождения.

Обзор некоторых программных средств технического обслуживания

Современные станции предусматривают большой набор средств для программной поддержки администрирования, технического обслуживания и эксплуатации. Рассмотрим некоторые из них.

Наблюдение за вызовом

Эта функция заключается в том, что оператор с помощью аппаратуры записывает все характеристики вызова с фиксацией событий, с временной отметкой по ходу последовательности фаз вызова. Выборочный контроль производится по типу вызовов (региональный, междугородний, международный, все типы вызова). При этом собираются следующие сведения:

• дата и время поднятия трубки;
• вызываемый/вызывающий номер;
• время посылки/приема первой/последней цифры;
• время соединения/отбоя служебных приборов;
• время передачи служебных сигналов;
• время конца маршрутизации от момента начала соединения до получения сигнала "ответ";
• продолжительность разговора;
• тарифная и учетная информация;
• переданные и принятые сигналы.

Программная поддержка системы учета стоимости

Тарификация составляет один из важных аспектов администрирования на станции, обеспечивающий доходную часть эксплуатации.

Для учета стоимости принимаются во внимание следующие параметры:

1. Исходный пункт.
2. Пункт назначения.
3. Тип вызова.
4. Используемые услуги.
5. Время дня, день недели и праздничные дни.
6. Тип и/или способ оказания услуги (например, помощь оператора).
7. Абонементное обслуживание.
8. Необходимость активизации оборудования.

При эксплуатации могут применяться следующие методы учета стоимости:

1. единый тариф, не зависящий от нагрузки;
2. одноимпульсный учет — поразговорная оплата (один учетный импульс на весь разговор);
3. начисление заранее определенного количества импульсов;
4. за единицу времени (повременная оплата) разговора;
5. оплата с пороговой точкой (после достижения некоторого порога времени или числа разговоров изменяется система оплаты).

Момент начала начисления может быть установлен по следующим вариантам:

1. при ответе абонента;
2. при ответе станции (сигнал "соединение установлено");
3. при ответе оператора.

При оплате следует учитывать некоторые особенности разговора:

1. оплата деловых разговоров;
2. оплата дополнительных видов обслуживания;
3. оплата передачи данных в зависимости от объема информации (при выходе абонента на службу передачи данных);
4. оплата с указанием предельного кредита;
5. оплата гостиничных телефонов. В этом случае в расчетный центр передается абонентский номер и количество учетных импульсов.

Автоматическая подготовка данных для отчета о каждом вызове может включать следующие записи, передаваемые в расчетный центр:

1. номер вызываемого абонента;
2. номер вызываемого абонента;
3. номер направления входящего вызова;
4. номер направления исходящекй группы с.л;
5. категория оплаты;
6. тип вызова (входящий, исходящий);
7. вид соединения (использование различных служб или передача данных);
8. дата и время разговора (год, месяц, день, час, минуты, секунды, десятые доли секунд);

Для абонентов ISDN можно отображать такой же полный учет каждого из каналов B.

Для разделения доходов между операторами сетей необходимо учитывать разделение входящей и исходящей нагрузок. Это позволяет операторам связи устанавливать разделение доходов в зависимости от поступившей и отправленной нагрузок.

Для абонентов обеспечивается следующий сервис:

• вывод визуального отображения тарифов на дисплей абонентского терминала аппарата;
• учет длительности вызова и передача его на дисплей абонентского терминала аппарата;
• предупреждение о смене тарифа по различным причинам (например, из-за наступления часа наибольшей нагрузки).

Для учета на станции можно вести контроль:

1. всех вызовов;
2. внешних вызовов;
3. местных вызовов;
4. междугородних вызовов;
5. международных вызовов;
6. вызовов службы "Центрекс".

На станции возможно определение в пределах одной станции нескольких собственных подзон с различными тарифами и учетом стоимости.

Программное обеспечение помогает персоналу вести статистику о поступивших доходах: по времени дня, по видам связи, по категориям абонентов.

На станции программное обеспечение гарантирует сохранность данных о тарификации. Для этого учетные записи хранятся на участках памяти с защитой от записи. Команда защиты снимается только на отдельных участках при выполнении новых записей.

Абонентские данные дублируются и хранятся на носителях различного типа.

Аварийная сигнализация

Любая система телекоммуникации предусматривает световую и акустическую сигнализации.

В настоящее время имеется сигнализация на печатных платах (например, на платах генераторов тактовых импульсов, блоках электропитания и др.).

Имеется стоечная сигнализация, выводимая на специальную панель. Она сигнализирует о состояниях приборов, непроизводительных занятиях и т. п. В большинстве случаев сигнализация осуществляется с помощью светодиодов. На большинстве станций приняты следующие правила:

• зеленый цвет — нормальная работа;
• желтый — предупреждение;
• красный — авария.

Обобщающая информация выводится на станционную световую панель. Серьезные повреждения, приводящие к выходу из строя значительного числа служб, сопровождаются акустическим сигналом.

Подробная информация считывается обслуживающим персоналом с дисплея станционного пульта.

Работа в условиях перегрузки

Для обеспечения станции в условиях перегрузки применяются:

• перераспределение потоков внутри станции;
• практически не блокирующееся коммутационное поле;
• программы защиты от перегрузки (замедление приема заявок и процедур низких категорий и т. п.).

При перегрузках система обслуживает вызовы как при нормальной нагрузке с допустимо превышенным временем ожидания.