НОУ ИНТУИТ | Мнения | Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Опубликован: 07.05.2007 | Доступ: свободный | Студентов: 5601 / 802 | Оценка: 4.45 / 4.07 | Длительность: 19:33:00

ISBN: 978-5-9556-0091-8

Тема: Менеджмент

Специальности: Менеджер, Руководитель

Вам нравится? Нравится 89 студентам

| Поделиться |

Поддержать курс

| Скачать электронную книгу

Станислав Фомин || рейтинг: 12.00 4 октября 2008 в 13:19

Автор пишет легко, и в целом разумно, регулярно приводя бизнес-кейсы. Конечно, те, кто на острие маркетинговой мысли (как признак — читают блог Сета Година) , вряд ли узнают какие-либо откровения, но разработчику или внедренцу сервисных приложений читать полезно весьма — даже не в смысле узнать что-то волшебное, а как чисто набор шаблонов/заготовок для всяких внедренческих бумаг (коммерческих предложений, техобследований, ТЗ, НИРов и т.п.). Вопросы простые, но часто используется плохая форма тестов — multiple select (экспонента вариантов), и смущает, что часто надо отмечать все варианты для правильного ответа (спойлер!).

Юлия Мальцева || рейтинг: 12.00 3 марта 2008 в 00:30

Спасибо! Хотелось бы видеть больше курсов, связанных с маркетинговой тематикой

Алена Мотина || рейтинг: 11.90 22 февраля 2016 в 17:47

Информация уже давно устарела. Некоторые вопросы не корректны.

Дмитрий Цевун || рейтинг: 11.40 11 июля 2007 в 10:47

Мне понравился курс. Так держать. Ваша команда просто супер. Успехов в Развитии. Хотелось бы больше похожих курсов, на такие темы как ServiceDesk и ITIL. Буду рад обучаться у Вас. _________________________ С уважением Цевун Дмитрий

Татьяна Петрова || рейтинг: 11.30 2 марта 2016 в 12:43

Основное преимущество: материал лекций сформулирован довольно-таки интересно, не слишком сложно для восприятия. Основной недостаток: некоторые вопросы в тестах содержат ошибки, к тому же, имеются вопросы, ответов на которые нет в лекциях, причём логически тоже довольно-таки сложно вывести правильный ответ (например, вопрос "Основные блоки информационной системы CRM).

Алексей Стоянов || рейтинг: 10.90 6 сентября 2007 в 12:55

Отличный курс, очень интересно и приятно читать.

Евгений Павлов || рейтинг: 10.60 12 апреля 2017 в 12:59

Присутствуют небольшие грамматические и орфографические ошибки.Если их устранить,то будет отлично

Пётр Иванов || рейтинг: 10.30 4 апреля 2017 в 17:19

Всё понравилось

Алена Мамбетова || рейтинг: 10.30 25 февраля 2016 в 00:35

Некоторая информация не совсем актуальна. Было бы не плохо периодически обновлять об электронных возможностях, новинках и т.д. систем. Курс рассчитан на 2000-ые гг. Однако получены знания не только по CRM-системе, но и частично по экономике, маркетингу и управлению проектами. Спасибо!

Сергей Стрельцов || рейтинг: 10.30 6 июня 2012 в 10:16

Курс отличный, спасибо Вам огромное!!!

Вячеслав Гросс || рейтинг: 10.00 28 июня 2019 в 07:59

Курс очень интересный и познавательный. Страдает качество вопросов-ответов, а вернее некоторые вопросы при повторной сдаче тестов повторяются один в один, а ответы разнятся (ответ неверный). Просьба разобраться с этим недочетом.

Александр Коваль || рейтинг: 9.80 29 января 2017 в 22:05

Порой в тестах давались задания, объяснение которых было дано в последующих лекциях, также некоторые вопросы, ставишь варианты ответов по лекции, почему-то пишет, что неправильно, а вцелом хороший курс, понравился)

Виталий Татаринов || рейтинг: 9.80 31 декабря 2008 в 14:17

Очень полезный и интересный курс. Спасибо автору!

Олеся Лосева || рейтинг: 9.80 3 сентября 2008 в 11:56

Спасибо Вам за качественную работу!!!

Владимир Незнамов || рейтинг: 9.80 20 августа 2008 в 11:57

Слишком много водыи мало конкретики в текстах лекций. Интересен фактический материал, а не прастранные неконкретные рассуждения автора

Станислав Кучеренко || рейтинг: 9.80 15 сентября 2007 в 19:52

В целом курс хороший, однако было бы неплохо все же кратко рассказать об основных системах CRM, успешно применяемых в России, если ли отечественные разработки.

Александр Брейво || рейтинг: 9.70 1 марта 2018 в 19:28

Устарел

Павел Ершов || рейтинг: 9.70 20 июня 2017 в 09:38

пустой курс, пустые задания, ничего не получил.

Алёна Иценко || рейтинг: 9.70 26 марта 2016 в 15:53

Хорошо сформулированы задания. Полезный курс.

Николай Злобин || рейтинг: 9.50 21 октября 2017 в 15:40

Вопросы в тестах предполагают ответы на смекалку, а не на полученный материал. Даже иной раз перечитывая текст материала, есть сложность с ответа. Складывается ощущение, ученик вводится в тупик, чтобы воспользовались услугами тьютора за оплату. В целом, хороший и интересный курс, но нужно уже обновлять, так как данные устаревают.

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Вопросы и ответы

Студенты

Авторизоваться

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Вопросы и ответы

Студенты