Опубликован: 07.05.2007 | Доступ: свободный | Студентов: 5925 / 934 | Оценка: 4.45 / 4.07 | Длительность: 19:33:00
ISBN: 978-5-9556-0091-8
Специальности: Менеджер, Руководитель
'pitch'
Лекция: 1 стр. 3
Предложите свое определение
ACD
Предложите свое определение
affinity
Лекция: 3 стр. 5, 3 стр. 6
Предложите свое определение
ANI
Лекция: 7 стр. 3
Предложите свое определение
ARPU
Лекция: 2 стр. 7
Предложите свое определение
automatic calling
Лекция: 4 стр. 2, 7 стр. 3
Предложите свое определение
automatic number identification
Лекция: 7 стр. 3
Предложите свое определение
automation
Лекция: 1 стр. 3, 5 стр. 1
Предложите свое определение
bank
Лекция: 1 стр. 8
Предложите свое определение
CIO
Лекция: 11 стр. 1, 11 стр. 4
Предложите свое определение
clickstream
Лекция: 6 стр. 4
Предложите свое определение
COM
Лекция: 9 стр. 1
Предложите свое определение
computer telephony
Лекция: 7 стр. 3
Предложите свое определение
contact
Лекция: 1 стр. 3, 5 стр. 1
Предложите свое определение
CTI
Лекция: 7 стр. 3, 7 стр. 5
Предложите свое определение
customer
Лекция: 1 стр. 1
Предложите свое определение
defect
Лекция: 3 стр. 5
Предложите свое определение
DNIS
Лекция: 7 стр. 3
Предложите свое определение
drilling
Лекция: 6 стр. 4
Предложите свое определение
Наталья Зарянова
Наталья Зарянова

Здравствуйте. Сколько даётся попыток на сдачу экзамена? Если я провалю первую, как потом начать снова?


*Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Марина Зенкова
Марина Зенкова

Добрый день.

На Вашем сайте впервые. Заинтересовали курсы по СRM технологиям. Возможно ли начать обучение самостоятельно, но в процессе все таки воспользоваться услугами тьютора за оплату. Или это нужно сразу решать, до начала обучения.

Я просто работаю в этой сфере и возможно справлюсь сама, но если нет, возможно ли добавление услуг тьютора?

Заранее спасибо за ответ.