Моделирование. Бизнес-процесс

4.4.3 Запуск эмуляции

Чтобы запустить эмуляцию, переключитесь на Control Panel (Панель управления) и нажмите кнопку Start (Пуск), как показано на рис. 4.58.

увеличить изображение
Рис. 4.58. Панель управления эмуляцией

Совет. Если вы не можете найти панель управления, выберите пункт меню Window (Окно) Show View (Показать представление) Control Panel (Панель управления) в главном меню.

Мы можем всегда установить паузу, остановить эмуляцию или выполнить ее пошагово, нажимая соответствующие кнопки на панели управления.

В ходе выполнения эмуляции мы можем видеть анимационные изображения и эстафеты, переходящие от одного элемента к другому. На рис. 4.59 показан снимок экрана при такой анимации, где задача RequestAvailability обрабатывает 13 эстафет. Для быстрого завершения эмуляции отключите анимацию.

увеличить изображение
Рис. 4.59. Анимация при эмуляции

После завершения эмуляции ее результат сохраняется в дереве проектов, как показано на рис. 4.60. Различать результаты разных эмуляций можно по времени их завершения.

увеличить изображение
Рис. 4.60. Результаты эмуляции, сохраненные в дереве проектов

4.4.4 Эмуляция всего процесса изучения претензии

Для сравнения нам понадобится эмулировать процессы ASIS и TOBE.

• Эмуляция процесса ClaimInvestigation_ASIS.

  Перед созданием эмуляционного снимка укажите время ручной обработки задачи RequestExternalReports равным 30 минутам на закладке Resources (Ресурсы) локальной задачи InvestigateClaim.
• Эмуляция процесса ClaimInvestigation_TOBE.

  На этот раз укажите 360 претензий в день, из которых 70% требуют оценки.

Существует два способа выполнения эмуляции всего процесса ClaimInvestigation_TOBE, содержащего подпроцессы.

1. Укажите значения для всех подпроцессов на основании предыдущих эмуляций и эмулируйте только новый процесс.
   Примечание. Хорошей отправной точкой для эмуляции процесса TOBE является проект .\SG24-6636\Modeler\Projects\Claim preBPEL.zip или .\SG24-6636\Modeler\projects\Parms Set. Последний представляет собой набор параметров эмуляции процесса RequestExternalReports, поэтому нам нужно будет только установить параметры эмуляционного снимка ClaimInvestigation_TOBE.
   Откройте эмуляционный снимок в редакторе эмуляций и укажите на закладке General (Общие) представления Attributes (Атрибуты) в поле Evaluate all (Оценить все) значение No:
   • Выберите в редакторе эмуляции подпроцесс RequestExternalReports и укажите на закладке General (Общие) в поле Time required to finish this task (Время, необходимое для завершения задачи) средневзвешенное значение времени выполнения цикла процесса (weighted average Process cycle time), которое можно получить в результате динамического анализа результатов предыдущих эмуляций. Например, 2 дня 5 часов и 7 минут.
   • Выберите в редакторе эмуляции подпроцесс RequestExternalReports и укажите на закладке Cost and revenue (Стоимость и доход) в поле Cost per execution of the task (Стоимость одного выполнения задачи) средневзвешенное значение общей стоимости (weighted average total cost) для процесса RequestExternalReports (например, $0.105).
2. Выполните эмуляцию процесса и всех подпроцессов.

   Оставьте в поле Evaluate all Subprocesses (Оценить все подпроцессы) на закладке General (Общие) представления Attributes (Атрибуты) значение Yes (Да):

   • Щелкните правой кнопкой мыши по процессу ClaimInvestigation и выберите пункт меню Expand All (Раскрыть все) (рис. 4.61);
   • Выберите задачи в процессе RequestExternalReports и установите для них параметры эмуляции, как это делалось ранее.

увеличить изображение
Рис. 4.61. Раскрытие подпроцессов в редакторе эмуляции

4.4.5 Анализ результатов

После завершения эмуляции список эмулированных экземпляров процесса выводит- ся на закладке Process (Процесс) панели управления, как это показано на рис. 4.62. Для каждого экземпляра мы можем получить информацию о времени его начала и завершения, общей стоимости, общем доходе и общей прибыли.

увеличить изображение
Рис. 4.62. Последние результаты по экземплярам процесса после эмуляции

На закладке Tasks (Задачи) мы получаем стоимость по каждой задаче в каждом экземпляре процесса. На рис. 4.63 показана стоимость задач в экземпляре процесса ClaimInvestigation_ASIS.

увеличить изображение
Рис. 4.63. Последние результаты по задачам после эмуляции

На закладке Connections (Соединения) показаны эстафеты, переданные в каждом соединении.

Динамический анализ результатов эмуляции

На основе сохраненных результатов эмуляции мы можем выполнить динамический анализ. Щелкнув правой кнопкой мыши по результатам эмуляции в дереве проектов и выбрав пункт Dynamic Analysis (Динамический анализ), вы можете увидеть различные типы динамического анализа. Ниже мы приводим некоторые из выполненных нами анализов.

• Activity Resource Allocation (Ресурсы, назначенные задачам). Показывает ресурсы, выделенные для каждой задачи. На рис. 4.64 показаны ресурсы, выделенные задачам в процессе RequestExternalReports.
  

  
  Рис. 4.64. Анализ: ресурсы, выделенные задачам в процессе RequestExternalReports
• Resource Utilization Analysis (Анализ использования ресурсов). Показывает все ресурсы, которые были выделены в ходе эмуляции. В табл. 4.5 для примера показан один из таких ресурсов, Claim handler 001.

  Таблица 4.5. Пример анализа использования ресурсов

  	Claim handler 001
  Allocated from (выделялся в период с)	December 6, 2004 3:14:00 PM GMT
  Allocated to (выделялся в период по)	December 6, 2004 3:16:00 PM GMT
  Allocating process instance (экземпляр процесса, для которого был выделен)	RequestExternalReports 39
  Allocating activity (задача, для которой был выделен)	ManualSelectAssessor
  Allocating activity start time (начало выполнения задачи, для которой был выделен)	December 6, 2004 3:14:00 PM GMT
  Quantity allocated (количество)	1
  Allocation duration (продолжительность)	2 minutes
  Shortage duration (нехватка времени)	0 seconds
  Allocation cost (стоимость выделения ресурса)	$0.50
• Process cost analysis (Анализ стоимости процесса). Выполняется применительно к процессу RequestExternalReports.

Как показывают результаты в табл. 4.6, существует четыре возможных прецедента (case) выполнения процесса RequestExternalReports. Это объясняется тем, что процесс имеет две точки принятия решения. Каждый прецедент имеет определенную вероятность возникновения. Средневзвешенное значение (Weighted average) стоимости для всего процесса составляет 0.080866$^{9Может быть и более четырех прецедентов, если в каком-нибудь экземпляре элемент "Confirmed?" будет выполнен в цикле несколько раз.}.

• Activity cost analysis (Анализ стоимости для задачи). Выполнялся для процесса ClaimInvestigation_ASIS. Особый интерес для нас представляла задача Request- ExternalReports. Результаты показаны в табл. 4.7.

Сравнивая общую среднюю величину стоимости данной задачи с эквивалентным значением средневзвешенного значения стоимости процесса RequestExternalReports, мы приходим к заключению, что ручное выполнение задачи обходится компании LGI в 93 раза дороже, чем использование аутсорсинга и автоматизации с привлечением персонала только при необходимости. Эти цифры могли бы применяться при согласовании цен с потенциальными поставщиками услуг по механизму аутсорсинга.

• Process cost comparison analysis (Сравнительный анализ стоимости процес- сов). Выполняется для результатов двух эмуляций - ClaimInvestigation_ASIS и ClaimInvestigation_TOBE.

  После выполнения эмуляций щелкните правой кнопкой мыши по сохраненному результату эмуляции в дереве проектов и выберите пункт меню Dynamic analysis (Динамический анализ) Process comparison analysis (Сравнительный анализ процессов) в появившемся окне Simulation results (Результаты эмуляции) ( рис. 4.65), после чего выберите эмуляцию для сравнения и нажмите OK.

увеличить изображение
Рис. 4.65. Окно выбора результата эмуляции для сравнительного анализа процессов

Результаты показаны в табл. 4.8.