Лекция 5: Проектирование условий деятельности персонала

Описание и анализ рабочего места

Проектирование рабочих мест осуществляется на основе их анализа, являющегося обязательной частью программы управления персоналом. Анализ позволяет определить содержание выполняемой работы, необходимые для этого условия, совокупность требований к исполнителю (антропометрические данные, требования физиологии, эргономики, эстетичности) и границы его ответственности.

Детализированный анализ рабочего места стали проводить с 1950 г. после Первого международного конгресса по оценке труда по следующим факторам:

• квалификация;
• ответственность за технологический процесс и средства производства;
• безопасность;
• психофизиологические возможности.

Целью анализа рабочего места является создание следующих документов:

1. Описание рабочего места (ОРМ), предполагающее перечисление видов деятельности, решаемых задач, оборудования, материалов, которые на нем используются.

   Описание рабочего места включает следующие элементы:

   • наименование;
   • местоположение;
   • классификационная группа;
   • количество работников;
   • суть выполняемой работы;
   • применяемые оборудование, технологии;
   • характеристика процесса управления (основные функции, подчиненность, полномочия, ответственность, схема замещения должностей);
   • необходимый уровень образования, квалификации работников;
   • физические воздействия на организм;
   • нагрузки на психику (обусловлены, например, монотонностью трудового процесса, необходимостью концентрировать внимание и пр.);
   • распорядок работы и затраты времени на основные операции (могут превышать 8 ч);
   • уровень оплаты, премии, компенсации.

   Методы получения информации при составлении ОРМ:

   • систематический опрос сотрудников и руководителей;
   • наблюдения (дополняют опрос, чтобы предотвратить искажение информации, но не используются при изучении творческой деятельности);
   • анкетирование;

   Анкета для анализа рабочего места

   1. ФИО, должность, подразделение.
   2. Основная цель и форма результата выполняемой на рабочем месте деятельности.
   3. Обязанности и функции:
      • постоянные;
      • периодические;
      • ненужные;
      • несвойственные;
      • иные.
   4. Требуемые образование и квалификация работника.
   5. Необходимый опыт и навыки.
   6. Физические нагрузки (подробно перечислить и охарактеризовать).
   7. Психологические нагрузки.
   8. Эмоциональные нагрузки.
   9. Общая характеристика рабочего места.
   10. Характеристика условий физической среды (по 3-балльной шкале):
       • освещение;
       • состояние воздуха;
       • температурный режим;
       • вибрация;
       • иное.
   11. Частота негативного воздействия на рабочее место неблагоприятных факторов (редко, иногда, часто):
       • пыли;
       • грязи;
       • повышенной температуры;
       • пониженной температуры;
       • дыма;
       • запахов;
       • шумов;
       • влажности;
       • иных факторов.
   12. Частота воздействия на рабочее место опасных факторов:
       • радиации;
       • огня;
       • взрывов;
       • движущихся объектов;
       • иного.
   13. Управленческие действия.
   14. Перспективы карьеры.
   15. Возможности развития и повышения квалификации.
   16. Объем прав и ответственности.
       • анализ методом критических событий;
       • заполнение дневника;
       • опрос экспертов.

   Описание рабочего места позволяет определить:

   • как лучше осуществить пространственное проектирование (расположить и организовать рабочее место), чтобы увеличить производительность труда работника;
   • какое новое оборудование и технологии требуется внедрить;
   • какие негативные факторы производственной и социальной среды, влияющие на людей, необходимо устранить;
   • каковы должны быть условия труда, как обеспечить физическую и психологическую безопасность и комфортность работника;
   • каков оптимальный режим труда и отдыха;
   • сколько времени реально необходимо для выполнения основных операций; какие из них можно сгруппировать;
   • какова ценность (значимость) рабочего места (облегчает определение заработной платы и льгот).
2. Спецификация, которая отражает совокупность требований к работнику на данном месте, в частности физических, профессиональных и личностных характеристик.

   Спецификация позволяет:

   • повысить эффективность поиска и оценки претендентов;
   • обеспечить их необходимой информацией;
   • улучшить планирование карьеры;
   • совершенствовать аттестацию персонала;
   • формулировать критерии, необходимые для занятия должности;
   • создать обоснованную систему стимулирования;
   • конкретизировать цели и формы обучения и развития персонала.
3. Паспорт (типовой проект) рабочего места, в котором содержится нормативная информация о нем или указываются источники соответствующих нормативов. Составляется на основе ОРМ и спецификации применительно к работам, выполняемым в границах данного места (в том числе при необходимости - индивидуально для каждой) и регулярно пересматривается.

   Единая форма паспорта отсутствует, поэтому приводится лишь ее возможный вариант.

   • Назначение и общие характеристики рабочего места.
   • Планировка, оборудование, технические средства.
   • Функциональные обязанности (основные элементы работы, виды операций).
   • Методы и приемы их выполнения.
   • Условия труда.
   • Мебель, технические средства.
   • Охрана труда и техника безопасности.
   • Организационное обслуживание.
   • Загрузка персонала, примерное распределение рабочего времени.
   • Требования к исполнителям; порядок их аттестации.
   • Регламентирующие документы.