Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений

8.1. Корпоративная сеть интранет

Внутриведомственная, или корпоративная сеть интранет (intranet) сочетает возможности локальных сетей, технологий и сервисов Интернет. Локальная вычислительная сеть (ЛВС) объединяет группу компьютеров, принтеров и других устройств в пределах небольшого территориального пространства. Ограничиваться традиционными локальными вычислительными сетями или их ассоциациями вследствие территориального распределения корпораций невозможно. С другой стороны, прокладывать региональные ведомственные сети экономически нецелесообразно (хотя существуют отдельные корпорации, например, АО "РЖД", которые имеют ведомственные региональные сети).

Сеть Интернет относится к классу глобальных сетей, обеспечивает работу пользователей различных географических зон, предоставляя им широкий спектр сетевых услуг:

• электронная почта и служба новостей (SMTP);
• поиск информационных ресурсов (WWW, HTTP);
• передачу файлов (FTP);
• удаленный доступ к вычислительным машинам (Telnet);
• организацию теле- и видеоконференций (Usenet) и др.

Корпоративная сеть обеспечивает:

• взаимодействие пользователей распределенных структурных подразделений;
• клиент-серверную архитектуру (рис. 8.1-1);
• поддержку технологий и сервисов глобальной сети Интернет и ЛВС;
• отграничение доступа некорпоративных пользователей к информационным ресурсам КИС.

Основная функция прокси-сервера - селекция доступа к корпоративным серверам по IP-адресам.

Основные виды сетевых сервисов, предоставляемых интранет:

• Работа с корпоративной БД.
• Доступ к серверу корпоративных бизнес-приложений.
• Электронная почта - электронная деловая переписка внутри корпорации, используется внутренний почтовый сервер и протоколы передачи и приема электронных корреспонденций.
• Телеконференции - проведение технических совещаний, сбор предложений и мнений и т. п.
• Файловый сервис - электронный документооборот корпорации, обмен файлами различного формата.
• Пейджинговая (транкинговая) связь для поддержания связи с мобильными пользователями.
• Web-сервисы - доступ к информационным ресурсам корпорации, доступ к WWW-сервису Интернет (основан на форматах хранимых данных HTML/XML.
• Аудиосервис - передача аудиоданных (музыки, рекламных сообщений, речей и т. п.).
• Видеосервис - передача видеоклипов, обеспечивающих доступность восприятия информации, наблюдение за происходящими процессами и явлениями в реальном масштабе времени и др.

8.2. Информационные базы корпоративных информационных систем

8.2.1. Базы данных

Состав и структура информационной базы, объемные характеристики данных, требования к качественным характеристикам (полнота, актуальность, точность, достоверность и др.) полностью определены функциями управления. Информационная база содержит данные и знания, представленные на машинных носителях, в виде базы данных (БД), хранилища данных (ХД) или базы знаний (БЗ).

БД находится под управлением СУБД (системы управления базами данных), содержит структурированные данные, обеспечивает интегрированное представление и многоцелевое использование хранимых данных, однократный ввод и редактирование данных, их многократное использование, санкционированный доступ к данным пользовательских программ.

С появлением БД произошло разделение данных и программ их обработки, процессы создания и ведения БД и разработка программ приложений независимы. С помощью БД можно моделировать логику приложений предметной области.

Организация БД возникла в связи с появлением нового вида запоминающих устройств прямого доступа (ЗУПД) - магнитных барабанов, магнитных дисков, с помощью которых стало возможным представление различных структур данных (рис. 8.2-1):

• иерархические структуры - каждый подчиненный тип данных имеет связь только с одним исходным типом данных, но может иметь много подчиненных типов данных;
• сетевые структуры - подчиненные типы данных могут иметь связь с несколькими исходными типами данных, а также иметь много подчиненных типов данных;
• реляционные (табличные) структуры данных в виде "плоских" файлов.

Рис. 8.2-1

Иерархическая структура данных основана на левостороннем обходе дерева. Этот порядок сохраняется как при расположении, так и при поиске данных. Ввод данных в БД требует определения точки входа в иерархическую ветвь, заполнение деревьев осуществляется в направлении "сверху вниз". При удалении данных автоматически удаляются подчиненные им по иерархии данные.

Сетевая структура данных обеспечивает большую по сравнению с иерархической структурой гибкость установления связей различных типов данных. Связи устанавливаются с помощью физических адресов и образуют цепочки.

Реляционная структура данных отличается простотой восприятия, благодаря которому получила широкое распространение для БД, реализованных на персональных компьютерах. С помощью языков манипулирования данными выполняется объединение и пересечение таблиц, выборка, проекция данных. Между таблицами устанавливаются связи на основе общих значений полей связи (внешних ключей).

Проектирование БД осуществляется путем разработки моделей данных на логическом и физическом уровне представления. Разделение уровней на логический и физический позволяет оптимизировать каждую модель данных в отдельности:

• концептуальная модель - интегрированное представление данных предметной области на логическом уровне, выраженное средствами структур данных выбранной СУБД;
• внутренняя модель - отображение концептуальной модели на физическую структуру хранения БД на машинных носителях для выбранной СУБД;
• внешние модели - подмножества концептуальной модели данных, обеспечивающие санкционированный доступ к БД различных приложений.

Существуют различные организационные формы БД ИС, которые можно разделить на два вида:

• подсистемная организация БД - создание БД для отдельных функций системы управления, комплексов задач;
• системная организация БД - создание интегрированной БД ИС.

Данные БД хранятся на локальных компьютерах, а в условиях использования компьютерных сетей - на сетевых компьютерах. В зависимости от архитектуры компьютерных сетей, различают БД, хранимые на:

• файловом сервере;
• сервере БД.

В первом случае единицей обмена между сервером и клиентом (рабочей станцией) является весь файл БД, обработка выполняется целиком на рабочей станции; во втором случае рабочая станция выдает запрос на данные, первичная обработкау данных выполняется сервером, который передает рабочей станции результат запроса. Если в сети имеется несколько серверов для хранения данных, БД носит название распределенной БД.

Для решения аналитических задач системы управления, требующего ретроспективных данных за длительные интервалы времени, создаются предметно-ориентированные ХД. Развитие систем управления идет в сторону роста их функциональности, интеллектуального анализа данных. В результате создаются ИС, основанные на знаниях, которые используют базы знаний - БЗ.

Общие тенденции развития БД современных ИС:

• широкое использование БД реляционной структуры данных;
• возрастание объемов хранимых данных (несколько десятков Гб информации);
• переход к "клиент-серверной" организации распределенной БД в компьютерной сети;
• высокие требования к защите БД;
• создание ХД для целей оперативной аналитической обработки данных;
• использование БЗ как основы построения экспертных ИС.