НОУ ИНТУИТ | Сфера услуг | Информация

Учитесь и получайте официальные документы БЕСПЛАТНО. Вы можете поддержать наш проект.

Регистрация Вход

Твой путь к знаниям!

Автор: Татьяна Бурменко

Форма обучения:

дистанционная

Стоимость самостоятельного обучения:

бесплатно

Доступ:

свободный

Документ об окончании:

сертификат

Вам нравится? Нравится 85 студентам

Уровень:

Для всех

Длительность:

54:46:00

Студентов:

1653

Выпускников:

169

Купить курс [?]

Поддержать курс

В курсе рассматриваются вопросы менеджмента и маркетинга для сферы услуг.

В курс включены разнообразные задания (тесты, конкретные ситуации, творческие и практические задания, статьи для анализа и др.), позволяющие тренировать и развивать необходимые менеджерам навыки.

Темы: Экономика, Гуманитарные и социальные науки, Менеджмент

Специальности: Менеджер, Руководитель

Дополнительные курсы

2 часа 30 минут

Сдать экзамен экстерном

-

Лекция 1

34 минуты

Цивилизационный процесс

Оглавление

-

Тест 1

21 минута

7 заданий

-

Лекция 2

27 минут

Информационный фактор в развитии человеческого общества

Оглавление

-

Тест 2

21 минута

7 заданий

-

Лекция 3

1 час 31 минута

Сфера услуг в современном обществе

Оглавление

-

Тест 3

21 минута

7 заданий

-

Лекция 4

1 час 25 минут

Услуги в современной экономике: сущность и классификация

Оглавление

-

Тест 4

21 минута

7 заданий

-

Лекция 5

1 час 25 минут

Рынок услуг

Оглавление

-

Лекция 6

39 минут

Предпринимательство в сфере услуг

Оглавление

-

Тест 5

18 минут

6 заданий

-

Лекция 7

1 час 13 минут

Бизнес-план для малых предприятий сферы услуг

Оглавление

-

Тест 6

18 минут

6 заданий

-

Лекция 8

35 минут

Франчайзинг в сфере услуг

Оглавление

-

Тест 7

21 минута

7 заданий

-

Лекция 9

37 минут

Государство и развитие сферы услуг

Оглавление

-

Тест 8

21 минута

7 заданий

-

Лекция 10

1 час 3 минуты

Мировой рынок услуг

Оглавление

-

Тест 9

21 минута

7 заданий

-

Лекция 11

44 минуты

Структурная трансформация индустриальной модели занятости населения

Оглавление

-

Тест 10

18 минут

6 заданий

-

Лекция 12

32 минуты

Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения

Оглавление

-

Тест 11

18 минут

6 заданий

-

Лекция 13

23 минуты

Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров

Оглавление

-

Тест 12

21 минута

7 заданий

-

Лекция 14

1 час 42 минуты

Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг

Оглавление

-

Тест 13

21 минута

7 заданий

-

Лекция 15

20 минут

Формирование новой модели женской занятости

Оглавление

-

Тест 14

21 минута

7 заданий

-

Лекция 16

1 час 20 минут

Менеджмент в сфере услуг: общие понятия, особенности, основные проблемы

Оглавление

-

Тест 15

33 минуты

11 заданий

-

Лекция 17

52 минуты

Целепостановка и планирование в сфере услу

Оглавление

-

Тест 16

33 минуты

11 заданий

-

Лекция 18

54 минуты

Процесс организации на предприятиях сферы услуг

Оглавление

-

Тест 17

36 минут

12 заданий

-

Лекция 19

2 часа 57 минут

Мотивация как функция сервисного менеджмента

Оглавление

-

Тест 18

36 минут

12 заданий

-

Лекция 20

51 минута

Управленческий контроль в сфере услуг

Оглавление

-

Тест 19

36 минут

12 заданий

-

Лекция 21

3 часа 15 минут

Управление персоналом клиентоориентированной организации

Оглавление

-

Тест 20

33 минуты

11 заданий

-

Лекция 22

1 час 52 минуты

Стратегический менеджмент в сфере услуг

Оглавление

-

Тест 21

27 минут

9 заданий

-

Лекция 23

1 час 48 минут

Логистический сервис - инструмент маркетинга и фактор повышения конкурентоспособности

Оглавление

-

Тест 22

27 минут

9 заданий

-

Лекция 24

1 час 53 минуты

Фэсилити-менеджмент

Оглавление

-

Тест 23

30 минут

10 заданий

-

Лекция 25

33 минуты

Цель, условия и принципы разработки управленческих решений

Оглавление

-

Тест 24

30 минут

10 заданий

-

Лекция 26

25 минут

Информационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений на предприятиях сферы услуг

Оглавление

-

Тест 25

27 минут

9 заданий

-

Лекция 27

1 час 12 минут

Методы и модели разработки управленческих решений в сервисной деятельности

Оглавление

-

Тест 26

27 минут

9 заданий

-

Лекция 28

1 час 5 минут

Современная концепция маркетинга услуг. Маркетинговое понимание услуги

Оглавление

-

Тест 27

21 минута

7 заданий

-

Лекция 29

41 минута

Покупательское поведение и покупательские риски в индустрии сервиса

Оглавление

-

Тест 28

21 минута

7 заданий

-

Лекция 30

57 минут

Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение. Маркетинг взаимоотношений

Оглавление

-

Тест 29

21 минута

7 заданий

-

Лекция 31

45 минут

Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания

Оглавление

-

Тест 30

21 минута

7 заданий

-

Лекция 32

27 минут

Процесс предоставления услуги

Оглавление

-

Тест 31

21 минута

7 заданий

-

Лекция 33

1 час

Сущность сервисных услуг и их классификация

Оглавление

-

Тест 32

21 минута

7 заданий

-

Лекция 34

49 минут

Цена и ценообразование на услуги

Оглавление

-

Тест 33

21 минута

7 заданий

-

Лекция 35

35 минут

Каналы распределения услуг

Оглавление

-

Тест 34

18 минут

6 заданий

-

Лекция 36

51 минута

Продвижение в комплексе маркетинга сферы услуг

Оглавление

-

Тест 35

21 минута

7 заданий

-

Лекция 37

47 минут

Внутренний маркетинг в организациях сферы услуг

Оглавление

-

Тест 36

21 минута

7 заданий

-

Лекция 38

1 час 2 минуты

Марочная политика в сфере услуг

Оглавление

-

Тест 37

21 минута

7 заданий

-

1 час 40 минут

Экзамен

-