Качество обслуживания

Категории и классы качества передачи речи

Документ ETSI TS 102 024 – 2, разработанный в рамках проекта TIHPON (Release 5, сентябрь 2003 г.), определяет три класса качества:

• широкополосный (wideband), обеспечивающий пользователям качество лучшее, чем в ТфОП. Он требует использования широкополосных кодеков (обрабатывающих аналоговые сигналы с полосой более 3,1 кГц) и сетей IP, спроектированных в соответствии с требованиями QoS ;
• узкополосный (narrowband), обеспечивающий пользователям качество, подобное ТфОП. Он требует использования спроектированных в соответствии с требованиями QoS сетей IP;
• негарантированный (best effort), предоставляющий пригодные для использования услуги, но без гарантий на характеристики соединения. Могут быть периоды значительного ухудшения качества речи и большие задержки из конца в конец, которые отрицательно влияют на общую диалоговую интерактивность. Этот класс качества обеспечивается в сетях IP, разработанных без учёта требований QoS, например, общедоступного Интернета.

Широкополосный и узкополосный классы обеспечивают гарантии характеристик для 95% всех соединений.

Узкополосный класс делится на три подкласса:

• высокий (high), обеспечивающий качество, эквивалентное тому, которое предоставляется услугами ЦСИС;
• средний (medium), обеспечивающий качество, эквивалентное тому, которое предоставляется услугами беспроводной мобильной телефонии в условиях хорошей радиосвязи, например в сетях GSM, использующих кодеки EFR, или системами, использующими кодеки по Рекомендации МСЭ-Т G.726 на скорости 32 Кбит/с;
• приемлемый (acceptable), обеспечивающий качество, эквивалентное тому, которое предоставляется обычными услугами беспроводной мобильной телефонии, например в сетях GSM, использующих кодеки FR, или системами, включающими геостационарные спутники.

Каждый из вышеуказанных классов определяется тремя характеристиками:

• общим рейтингом качества передачи (R);
• качеством речи, воспринимаемым слушателем (качество односторонней неинтерактивной передачи речи из конца в конец);
• задержкой из конца в конец (средней односторонней).

Значения этих характеристик для каждого из классов качества приведены в следующей таблице.

Услуга телефонной связи сети общего пользования должна обеспечивать пользователям качество передачи речи, соответствующее наилучшей и высокой категориям по Рекомендации МСЭ-Т G.109 или широкополосному и узкополосному высокому классам по ETSI TS 102 024 – 2.

Качество из конца в конец, соответствующее средней категории или узкополосному среднему классу, может предоставляться при соединениях с абонентами сетей подвижной связи или корпоративным клиентам при наличии с ними соответствующих договоров. Более низкое качество в телефонных сетях общего пользования допускаться не должно.

Влияние оконечного оборудования и сети на показатели качества речи

Общее качество передачи речи определяется факторами, зависящими как от сети, так и от оконечного оборудования.

Основные параметры, влияющие на качество передачи речи из конца в конец, и их отношение к терминальному оборудованию и/или сети приведены в следующей таблице.

Примечания.

1. Предполагается достаточно большая емкость буфера компенсации джиттера, позволяющая избежать потерь пакетов.
2. Обусловлена кодированием/пакетизацией речи и компенсацией джиттера.
3. Обусловлена маршрутизацией/распространением в сети.
4. Предполагается, что вся вариация задержки включена в задержку в терминале.
5. Вариация задержки вносится сетью, но компенсируются терминалом.