Спецификация Internet-сообщества "Как выбирать поставщика Интернет-услуг"

Защита системной инфраструктуры

То, как поставщик услуг управляет своими системами, критически важно для безопасности и надежного функционирования сети. Нарушения в работе систем могут в лучшем случае привести к снижению производительности или функциональности, но способны также вызвать потерю данных или сделать возможным перехват сетевого трафика (не исключена и последующая атака методом "нелегального посредника").

В общедоступном месте, например, на Web-сервере поставщика услуг, следует опубликовать его политику по отношению к защите персональных данных, обеспечению аутентичности, подотчетности, наложению защитных заплат, поддержке доступности, реагированию на доклады о нарушениях.

Предоставление разных услуг следует возлагать на разные системы. Кроме выгод от облегчения системного администрирования можно сослаться на многократно проверенный факт, что при таком подходе гораздо проще построить защищенную систему.

Все услуги выиграют от организации надежной защиты на сетевом уровне средствами IPsec.

Доступ ко всем системам поставщика, выполняющим критически важные функции (среди которых - почта, телеконференции и размещение Web-серверов), следует ограничить, разрешая его только администраторам соответствующих услуг, предоставлять после надежной аутентификации и осуществлять по доверенному каналу. Доступными из внешних сетей должны быть только те порты, на которых ожидают подключения уже востребованные услуги.

Если распространение и обновление программного обеспечения производится с помощью автоматизированных средств, им выделяется доверенный канал. Целостность ПО необходимо гарантировать путем вычисления и распространения вместе с ПО криптографических контрольных сумм.

Регистрационная информация должна быть доступна на чтение только системному администратору.

Если поставщик услуг ведет учет работы потребителей, то системы, обеспечивающие этот учет, изолируются от остальной части сети.

Нельзя подключать системы к транзитным сегментам.

Резервное копирование может являться слабым звеном в системной безопасности, если защита резервных носителей не налажена должным образом. При копировании по сети следует пользоваться доверенным каналом. Если в процессе резервного копирования данные помещаются на промежуточные диски, то доступ к этим дискам ограничивается в максимально возможной степени.

Отслужившие срок носители должны уничтожаться, а не выбрасываться.

Пользователей систем и услуг необходимо информировать о том, что сохраняется на резервных копиях, а что нет.

Доменная система имен (DNS) играет критически важную роль в повседневной деятельности миллионов пользователей Internet. Поставщикам услуг при администрировании DNS-серверов следует обратить внимание на следующие аспекты:

• мониторинг: обязательный контроль доступности DNS (способности отвечать на запросы);
• синхронизация часов: синхронизация установленного на серверах времени с помощью протокола NTP с аутентификацией.

При конфигурировании почтовых серверов поставщики Internet-услуг должны руководствоваться такими положениями:

• по возможности использовать ПО с раздельными агентами приема/отправки и обработки, чтобы агент приема/отправки, взаимодействующий с удаленными почтовыми серверами, выполнялся с минимальными привилегиями ;
• ограничить запуск очередей по запросу (предоставляемый для удобства потребителей, получающих почту в своем домене и не имеющих постоянного соединения), желательно средствами надежной аутентификации;
• запретить предоставлять информацию о локальных пользователях или механизмах доставки, выходящую за рамки необходимого;
• выявлять исключительные ситуации (повторяющиеся неудачи аутентификации, зацикливание почты, ненормальная длина очереди) и генерировать соответствующие доклады.

Говорят, что почтовый SMTP-сервер функционирует в режиме "открытой" системы промежуточного хранения и пересылки почты, если он допускает прием и пересылку нелокальным адресатам таких сообщений, которые были порождены нелокально. Подобные открытые системы пересылки почты нередко используются "спамерами", организующими массовую незапрошенную рассылку с сокрытием инициатора. Только в весьма специфических обстоятельствах можно оправдать решение администратора сделать систему пересылки в Internet полностью открытой.

При конфигурировании серверов телеконференций (NNTP) поставщикам Internet-услуг необходимо соблюдать следующие требования:

• использовать ПО, устойчивое к вредоносным управляющим сообщениям и к переполнению буферов;
• освободить сервер телеконференций от выполнения каких-либо иных функций;
• если поддерживаются входящие пакеты статей, не подавать их на вход командного интерпретатора.