Миссия и стратегические цели

Выводы

1. Видение (VISION) - это качественное изображение желаемого состояния на более-менее длительную перспективу. Иногда даже дата ставится условная или отсутствует совсем. Это образ желаемого будущего. Видение - не есть ни проект, ни программа, хронологическое время заменяется временем социальным, где единица времени не год, месяц, день, а расстояние между двумя событиями.
2. Ошибки в работе над видением: чисто количественный подход; прямое заимствование из литературы, рекламных щитов или буклетов других компаний - стандартные видения; нереальные, идеализированные образы своего будущего; излишняя точность, которая не возможна для видения будущего.
3. Правильно определять миссию как предназначение организации, определение ее роли в обществе, экономике, это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
4. Миссия состоит из следующих основных элементов:
   • определение области конкуренции;
   • стратегическое намерение или видение;
   • компетентность персонала и конкурентные преимущества;
   • основные заинтересованные группы.
   • Кроме того, в расширенную формулировку миссии могут войти: перечень основных видов деятельности; основные конкурентные преимущества, которые планируется достичь; а также (для внутреннего пользования); основные конкурентные недостатки, которые планируется устранить в первую очередь.
5. Миссия может быть сформулирована как одной фразой, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. В широком смысле слова миссия - философия и предназначение организации, смысл ее существования, формулируется и закрепляется в различных управленческих документах и доводится до заинтересованных лиц посредством специальных PR-акций и в процессе обычных коммуникаций. Различные варианты (сокращенный и расширенный) могут использоваться для различных целей - как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ и т.п.
6. Цели организации - конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности. Сложные, но достижимые цели помогают организации защититься от успокоенности, колебаний, внутрифирменного беспорядка, быть постоянно конкурентоспособной.
7. Процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз:
   • 1) выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются во внешней среде фирмы;
   • 2) установление целей для организации в целом;
   • 3) построение иерархии целей;
   • 4) установление индивидуальных целей.
   Для того чтобы иерархия целей внутри организации стала реальным инструментом выполнения целей и задач, она должна быть доведена до каждого работника. В этом случае достигается одно из самых важных условий успешной деятельности организации: все работники включаются в процесс совместного достижения конечных целей организации.
8. Для определения того, правильно ли сформулированы стратегические цели, можно использовать простое правило - SMART-принцип, согласно которому цели должны быть конкретными (specific), измеримыми (measurable), согласованными (agreeable, accordant), достижимыми (realistic), определенными во времени (timebounded). Цели должны быть согласованы с миссией компании, между собой, с теми, кому предстоит их выполнять.
9. Стратегия фирмы - это общее направление, способ управления, набор правил и принципов, руководствуясь которыми обеспечивают достижение устойчивых конкурентных позиций и других главных целей фирмы, исходя из ее реальных возможностей, определяемых с помощью анализа потребительского рынка, прошлых результатов деятельности, сложившихся отношений с потребителями, поставщиками и другими организациями, а также на основе прогноза их изменения в будущем.
10. Этапы разработки и реализации стратегии:
    • определение запросов наиболее значимых стейкхолдеров и выявление критических несоответствий между их пожеланиями и результатами деятельности фирмы;
    • идентификация корневых компетенций фирмы;
    • определение направлений деятельности фирмы по степени привлекательности рынка и близости к корневым компетенциям компании;
    • позиционирование товаров фирмы на рынке и в отрасли и определение стратегических типов основных бизнесов фирмы;
    • определение спектра возможных "стратегических траекторий развития" каждого из бизнесов;
    • окончательный отбор форм и направлений деятельности на уровне бизнесов и фирмы в целом;
    • разработка стратегических программ, включая конкурентные тактики, бюджеты, функциональные программы и системы оценки реализации программ;
    • мониторинг выполнения стратегических программ и определение эффективности реализуемых стратегий с точки зрения ключевых стейкхолдеров.
11. Под стратегическими проблемами следует понимать несоответствие текущего состояния управляемого объекта поставленным стратегическим целям. К стратегическим проблемам относятся: отсутствие роста, снижение рентабельности, уменьшение доли рынка, отсутствие равновесия между хозяйственными подразделениями в диверсифицированной компании, недостаточность инноваций и другие. Главными стратегическими проблемами являются проблемы избрания сферы деятельности фирмы и поиска новых направлений ее развития.

Контрольные вопросы

1. Что, по мнению О.С. Виханского, представляет собой миссия в широком и в узком понимании? О миссии в каком понимании говорят в стратегическом менеджменте? Дайте обобщающее определение миссии организации.
2. Подумайте, почему для некоторых организаций очень трудно сформулировать миссию?
3. В чем общий смысл цели организации? Дайте одно из наиболее запомнившихся определений стратегической цели.
4. Какие классификации стратегических целей вы знаете? Дайте примеры стратегических целей.
5. Почему И. Ансофф уделяет особое внимание долгосрочным целям?
6. Охарактеризуйте секрет успеха японских предприятий в координации стратегических целей.
7. В зависимости от стадий жизненного цикла выбирается определяющая стратегическая модель развития предприятия. Какую модель развития вы бы предложили на стадии рождения, детства, юности, зрелости и старения?
8. В чем заключается гибкость организации? Какие показатели организационной гибкости вы знаете?
9. Какими характеристиками должны обладать правильно поставленные цели?
10. Прохождение каких фаз предполагает процесс установления целей?
11. Согласны ли вы с утверждением, что "прописать" стратегию фирмы - лучший способ ее провалить? Почему?
12. Выделите основные трудности в работе над стратегией. Как вы думаете, почему не из любого исходного состояния организации достижимо желаемое будущее?
13. Какие способы оценки стоимости стратегических программ вы знаете? В чем их преимущества и недостатки?