Фирма и менеджмент

Обеспечение эффективной деятельности организации

Эффективность деятельности организации в основном зависит от грамотного:

• управления трудовыми ресурсами;
• управления производственным персоналом;
• взаимодействия с окружающей средой.

Процесс управления трудовыми ресурсами включает в себя:

• планирование трудовых ресурсов;
• набор и отбор персонала;
• определение зарплат и льгот;
• профессиональную ориентацию и адаптацию;
• обучение и переобучение;
• оценку трудовой деятельности.

В процессе планирования трудовых ресурсов проводятся:

• оценка наличных ресурсов;
• оценка будущих потребностей;
• разработка программы удовлетворения потребностей (например, на некоторых предприятиях США проводятся регистрация трудовых навыков работников, регистрация количества работников, обладающих такими навыками).

Анализ трудовых навыков можно проводить:

• с помощью наблюдения за работой;
• с помощью собеседования с работниками;
• путем заполнения вопросника;
• с помощью тестов.

В результате на каждого работника формируется классификационная характеристика. В ней указываются образование, возраст, опыт работы, навыки, знания, перспективы роста. На основании классификационной характеристики, знаний, навыков работника обозначаются его права, обязанности, составляются должностные инструменты или подписывается контракт.

Эффективность управленческого процесса в значительной степени определяется распределением полномочий в принятии решений между различными уровнями управления, т.е. соотношением централизации и децентрализации в управлении. Централизация - концентрация власти на высшем уровне. Децентрализация - делегирование (передача) прав и ответственности нижестоящим уровням управления. Эти понятия выражают разную степень распределения власти, ответственности и контроля по <вертикали> управления. Вопрос о централизации и децентрализации является простым вопросом <меры распределения полномочий>. Необходимо найти ее степень как наиболее благоприятную для предприятия.

Оптимальное соотношение централизации и децентрализации обеспечивает оперативность и реалистичность управленческих решений. Решения должны приниматься быстро вблизи источника информации, которую при этом необходимо всесторонне учесть.

С ростом профессионализма работников, наукоемкости производства, автоматизации, информатизации, с использованием новых технологий и организации труда необходимость в большом количестве работников отпадает, их доля в совокупной рабочей силе уменьшается. Самую многочисленную профессиональную группу в США сейчас составляют <управляющие и специалисты>, их доля превысила треть всех занятых в экономике. Специалисты подсчитали: если выпуск продукции на предприятии увеличивается в два раза, то объем управленческих работ возрастает в четыре раза. В современном деловом мире техническая оснащенность труда позволяет сократить количество администраторов, увеличив число линейных руководителей. При этом среднее руководство в большинстве случаев играет незначительную роль, так как именно среднее звено наиболее предрасположено к бюрократизации. Таким образом, нужен качественный скачок в этой сфере деятельности.

Качество управленческого аппарата определяется следующими моментами:

• высокой технической оснащенностью рабочих мест;
• высоким уровнем специальной подготовки менеджеров;
• свободой и жесткостью, автономией и контролем одновременно;
• ориентацией на действие, поощрением оправданной степени риска.

Повышение эффективности труда менеджера требует рациональных затрат, приносящих максимальный эффект. Менеджмент непосредственно оказывает влияние на прибыльность предприятия, поэтому выступает важным средством вовлечения организационных резервов и активизации кадрового потенциала для решения практических производственных задач.

Проблемы российского менеджмента

В связи с переходом к рыночной экономике возникла необходимость замены старых методов управления новыми методами. Управление в командной экономике - государственное управление. Оно происходило как бы из Центра и соответственно получило название <централизованное управление>. Хорошо или плохо управлять из единого Центра, историки нас рассудят. Сейчас Россия стоит перед фактом: нужны совершенно другие методы управления. На смену Центру как главному органу управления приходят многочисленные центрики (в лице управляющих-менеджеров), как бы управляемые <невидимой рукой>, плюс государственное регулирование, но уже ограниченное в своих действиях. Что значит <ограниченное>? Ответ: вместо прямого государственного регулирования через инвестиции все большее место занимает косвенное - правовое обеспечение хозяйственной деятельности (налоги, банковский процент, таможенные пошлины и т.д.) + социальное регулирование (пенсии, пособия и другие трансфертные платежи). Рыночное управление - это механизм воздействия на экономику через конкуренцию, систему рынков и цен и ограниченное государственное регулирование.

Современная российская школа менеджмента строится на принципах соединения теории государственного управления с решением конкретных задач, возникающих как на микро-, медиум-, так и на макроуровне. На современном этапе происходят адаптация отечественной теории и практики управления к становлению механизма смешанной экономики России, а также интеграция ее с зарубежным менеджментом. Тем не менее еще не выработана единая теория современного российского менеджмента. Чтобы обеспечить построение российского менеджмента, особое значение имеет подготовка кадров, соответствующих современным международным образовательным стандартам и требованиям гибкой и динамичной экономики. Подготовка кадров для управления по-новому - исключительно сложная проблема. Среди главных причин торможения в развитии российского менеджмента можно назвать инертность и консерватизм персонала централизованной системы управления. В Китае, например, когда началось внедрение новой системы управления, около 40% управляющих были уволены или ушли сами со своих постов - не смогли справиться. Для проведения коренной перестройки системы управления нужны не просто исполнители, а наиболее компетентные и современно мыслящие менеджеры и специалисты. Борьба с внутрифирменным бюрократизмом, подчиняющим развитие производства и управление своим целям, рассматривается как серьезная задача руководителей-новаторов. У руководителей часто просто не хватает достаточно знаний и опыта, чтобы приспособить структуру управления к новым целям организации.

Борьба с бюрократизмом и реорганизация системы управления представляют собой радикальную перестройку управления, затрагивающую и технологические нововведения, и замену организационных структур, и пропаганду новых ценностей компании, и использование обновленного управленческого инструментария.

Проблемные вопросы

1. В чем сущность менеджмента? Что это за процесс? Что он предполагает?
2. В чем отличие управления экономикой на макро- и микроуровнях?
3. Что такое оптимизация численности управленческого персонала?
4. Как вы понимаете <моральные стимулы профессионала>?
5. Возможно ли найти оптимальное соотношение централизации и децентрализации?
6. Определите основные этапы развития управленческой системы и опишите их особенности.
7. Кратко охарактеризуйте сущность различных подходов к управлению.
8. Чему должна научить теория управления? Каковы ее задачи?
9. Каковы проблемы российского менеджмента?
10. Почему говорят, что управление - это искусство?