Опубликован: 29.04.2006 | Доступ: свободный | Студентов: 11828 / 1902 | Оценка: 4.30 / 3.92 | Длительность: 28:09:00
ISBN: 978-5-9570-0039-6
Лекция 8:

Инструменты и методики решения проблем, возникающих в компьютерных соединениях

Аннотация: В сетевых соединениях могут с той или иной периодичностью возникать серьезные проблемы. В данной лекции обсуждается набор методов, сценариев и средств устранения неполадок, помогающих разрешить эти проблемы.

Полностью противостоящую сбоям компьютерную сеть еще предстоит разработать. Если это когда-нибудь случится, то члены мирового сообщества пожмут друг другу руки в знак всеобщего согласия. Однако до тех пор остается только молиться о том, чтобы ничего не стряслось с вашей сетью. Если у вас будут возникать проблемы со связью (а так будет), то Windows XP Professional предоставит ряд инструментов, которые помогут обнаружить причину затруднений.

В этой лекции сначала рассматриваются инструменты, пригодные для решения проблем, возникающих в самой системе Windows XP Professional. Далее мы поговорим об устранении неполадок в сетях (как в локальных, так и в сетях удаленного доступа). В конце мы рассмотрим некоторые инструменты, часто используемые в сетях TCP/IP, которые могут оказать неоценимую помощь при возникновении проблем в сетях Windows XP Professional.

Проблемы, возникающие в Windows XP Professional

Ряд инструментов и методик полезен при устранении проблем с Windows XP Professional-клиентом. Эти проблемы могут быть самыми разнообразными, от раздражающего зависания программ до самого худшего - невозможности загрузить компьютер. Из этого раздела вы узнаете, как с помощью Windows XP Professional выйти из затруднительного положения наиболее легким способом.

Режимы запуска

Если при попытке загрузить компьютер вы когда-нибудь обнаруживали, что он вообще не запускается, то вам знакомо возникающее при этом тошнотворное ощущение. Однако если на вашем жестком диске присутствует операционная система Windows XP Professional, то она предложит девять способов "поднять" компьютер и заставить его работать.

Windows XP Professional имеет более надежный набор режимов запуска, чем предыдущие версии, и может эффективно помочь в обнаружении проблем с установкой и настройками. Вы можете просмотреть список режимов запуска, нажав F8 во время загрузки. Вот эти режимы.

  • Safe Mode (Безопасный режим). Запускает Windows XP Professional с минимальным набором драйверов (мышь, монитор, клавиатура, основная память и системные сервисы по умолчанию) и в режиме VGA.
  • Safe Mode With Networking (Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов). Запускает Windows XP Professional в безопасном режиме, но с возможностью установки сетевого соединения.
  • Safe Mode With Command Propmt (Безопасный режим с поддержкой командной строки). Запускает Windows XP Professional в безопасном режиме, но вместо рабочего стола на экране появляется окно команд.
  • Enable Boot Logging (Включить протоколирование загрузки). Запускает Windows XP Professional и регистрирует все драйверы и сервисы, которые были или не были успешно загружены. Список сохраняется в файле под названием ntblog.txt, расположенном в каталоге C:\Windows.
  • Enable VGA Mode (Включить режим VGA). Запускает Windows XP Professional с основным VGA-драйвером. Эта опция позволяет пользователям восстановить систему после некорректной установки видеодрайвера.
  • Last Known Good Configuration (Загрузка последней удачной конфигурации). Запускает Windows XP Professional, используя информацию журнала, сохранившуюся после последнего успешного запуска системы. Этот способ не решает проблем с аппаратными устройствами и изменения, внесенные после последней загрузки, будут потеряны.
  • Debugging Mode (Режим отладки). Режим отладки запускает Windows XP Professional, пересылая информацию об отладке на присоединенный соседний компьютер.
  • Selective Startup (Выборочный запуск). Этот режим не указан в списке, открывающемся при нажатии F8, а включается с помощью утилиты System Configuration (о которой мы поговорим позже в разделе "Утилита System Configuration").
  • Normal Mode (Обычный режим). Запускает Windows XP Professional в нормальном режиме.

Каждый из этих режимов полезен по-своему. Но, скорее всего, вы будете пользоваться только четырьмя режимами.

Безопасный режим

Безопасный режим является одним из главных инструментов еще со времен Windows 95. В этом режиме загружается минимальный набор драйверов. Основные функции Windows сохраняются, но вы узнаете режим Safe Mode, поскольку система обращается к VGA-режиму экрана (640х480, 16 цветов). Единственными доступными в безопасном режиме устройствами являются клавиатура, мышь и жесткий диск. Этот режим используется тогда, когда компьютер не может корректно загружаться, например, после инсталляции некачественной программы.

Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов

Этот режим похож на безопасный режим и позволяет установить сетевое соединение. Его можно использовать, если вам требуется попасть в сеть для решения проблемы, связанной с Windows, например, найти в сети файл или воспользоваться Удаленным помощником (Remote Assistance).

Безопасный режим с поддержкой командной строки

В двух предыдущих режимах присутствует то качество Windows, которое делает эту систему столь популярной, а именно графический пользовательский интерфейс (GUI). Однако в безопасном режиме с поддержкой командной строки вы не сможете на него положиться. Вместо этого вы будете работать в окне команд и использовать команды DOS для достижения своих целей.

Этот режим можно запустить с установочного диска Windows XP Professional, и он называется консоль восстановления (Recovery Console). Для старта консоли восстановления загрузите компьютер с установочного компакт-диска и нажмите клавишу "R" в начале процесса установки. Более того, полезно сделать консоль восстановления частью инсталляции Windows XP Professional. Для этого вставьте компакт-диск в CD- или DVD-дисковод, выберите Start\Run (Пуск\Выполнить), введите d:\i386\winnt32.exe/cmdcons (где d: - обозначение CD-дисковода) и затем щелкните на ОК.

Складывается впечатление, что этот режим доставляет много хлопот. Однако если вы знаете имена и местоположение файлов, которые вызывают проблемы, то можете найти их и уничтожить без всякого сожаления.

Примечание. Для получения списка доступных команд введите HELP и нажмите Еnter.

Вот несколько основных команд DOS, которые помогут вам справиться с проблемой.

  • DIR. Выводит список содержимого текущего каталога. Файлы с надписью <DIR> являются каталогами. Если вы находитесь внутри большой папки, и список файлов не помещается на экране, то команда DIR/P выполнит приостановку вывода данных. DIR/W организует вывод информации в несколько колонок. Можно использовать эти команды вместе (DIR/P/W) и получить изображение нескольких неподвижных колонок.
  • CD. Что, если файл, который вы ищете, отсутствует в каталоге? Команда CD позволяет сменить папку. Введите CD, пробел и имя папки - и вы перейдете в эту папку. Если в папке имеется несколько подкаталогов, добавьте \имя каталога к имени каталога. Например, команда

CD windows\desktop

покажет содержимое подкаталога рабочего стола в каталоге Windows. Для выхода из папки введите

CD ..

· DEL. Используется для удаления файлов. Просто введите DEL и имя файла - и пошлите ему прощальный поцелуй. Вы можете пользоваться командой DEL для удаления всех файлов (в выбранном каталоге) определенного типа. Например, если нужно избавиться от всех файлов Adobe Acrobat, введите

DEL * .PDF

· CHKDSK. Если необходимости уничтожать определенный файл нет, но проблемы с загрузкой остаются, и вы подозреваете неполадки с жестким диском, то инструмент Microsoft Check Disk проверит его. Он исследует целостность диска и определит количество использованного пространства. Для получения лучших результатов команду CHKDSK следует выполнять до запуска Windows - введите CHKDSK/F. Появится сообщение об ошибке и вопрос о том, нужно ли выполнить команду перед следующим запуском Windows. Нажмите на Y и затем нажмите на Enter.

Загрузка последней удачной конфигурации

Система Windows XP Professional может вернуть компьютер к тому времени, когда все работало нормально. Выбрав этот стартовый режим, вы, скорее всего, потеряете все приложения, которые пытались проинсталлировать, но заодно исчезнет и маленький злодей, вызвавший неприятности. В отличие от System Restore, на контрольно-пропускном пункте Last Known Good Configuration вы не создадите исходной конфигурации для восстановления системы. Вместо этого компьютер просмотрит реестр и выберет точку для восстановления из имеющихся конфигураций. Чаще всего это срабатывает, но можно и не получить ожидаемых результатов.

Дело в том, что ваше понимание того, что такое хорошая конфигурация, и точка зрения Windows являются субъективными и не обязательно совпадают. Например, если у вас возникли проблемы с приложением или драйвером, но система Windows работает, то ОС сочтет такую конфигурацию хорошей. Для вас же она будет плохой, так как не дает ожидаемых результатов.

Юрий Гребенкин
Юрий Гребенкин
Александр Тагильцев
Александр Тагильцев

Где проводится профессиональная переподготовка "Системное администрирование Windows"? Что-то я не совсем понял как проводится обучение.