Решения IBM по управлению информационными системами

4.2.2 Технологии IBM/Tivoli для бизнес-ориентированного управления приложениями и системами

Для реализации бизнес-ориентированного управления приложениями и системами платформа Tivoli предоставляет следующие программные решения [ 4.3 ] :

• Application Dependency Discovery Manager, который обеспечивает обнаружение и поддержание в актуальном состоянии зависимостей между функционирующими приложениями. ИТ-сервисами корпоративной информационной системы, визуализацию обнаруженных зависимостей и предоставление отчетов, планирование изменений и разработку дополнительных компонент обнаружения и анализа изменений;
• Business Systems Manager обеспечивает управление критичными для бизнеса системами и принятие решений о внесении изменений в ИТ-инфраструктуру в соответствии с требованиями бизнеса, мониторинг и управление группами взаимодействующих прикладных программ, обеспечивающими информационную деятельность предприятия;
• Change and Configuration Management Database представляет собой инструмент для сбора, агрегации и консолидации данных об объектах корпоративной информационной системы. Основной бизнес функцией является информационная поддержка процессов ITSM и поддержка принятий решений при изменении элементов корпоративной информационной системы;
• Composite Application Manager for Websphere и Composite Application Manager Basic for Websphere являются инструментами для контроля производительности и доступности распределённых Web-систем масштаба предприятия, использующих IBM WebSphere в качестве сервера приложений и позволяют в режиме реального времени определять причины возникновения узких мест, как в исходном коде приложения, так и в серверных ресурсах или связях с внешними системами;
• Composite Application Manager for Response Time Tracking представляет собой решение для мониторинга характеристик транзакций в распределённых приложениях, отслеживающее время отклика приложения и позволяющее визуализировать весь путь выполнения транзакций и оценить временные затраты для каждого из участков пути;
• Composite Application Manager for SOA представляет собой решение для развертывания и управления сервис-ориентированной архитектурой корпоративной информационной системы;
• Intelligent Orchestrator позволяет в автоматическом режиме быстро развертывать серверы, операционные системы, программное обеспечение промежуточного уровня, приложения и сетевые устройства. Типовые технологические процессы автоматизируют самые распространенные, часто повторяющиеся задачи развертывания и конфигурирования ресурсов;
• License Compliance Manager обеспечивает минимизацию затрат на закупку и обновление лицензий на программное обеспечение за счет централизованного учета лицензий;
• Service Level Advisor предназначен для формирования объективной основы для оценки соответствия реально предоставляемых ИТ-сервисов тому уровню, который зафиксирован в соглашениях об уровне обслуживания SLA за счет консолидации в одной точке информации о соглашениях SLA, определения соглашений SLA, автоматического обнаружения фактов нарушения соглашений SLA, прогнозирования тенденций изменения уровня обслуживания, генерации отчётов, оповещения ответственного персонала о выявлении фактов нарушения соглашений SLA;
• Storage Process Manager обеспечивает автоматизацию управления процессами хранения данных в соответствии с рекомендациями ITIL и на основе методологии процессного управления IBM Tivoli Unified Process;
• Unified Process Composer предоставляет детализированное описание процессов управления ИТ сервисами, которое основано на лучших методиках, используемых в ИТ индустрии. Использование данного решения позволяет пользователям существенно повысить эффективность процессов управления ИТ-инфраструктурой в их организации. Решение предоставляет подробные методики, а также программные средства, позволяющие редактировать, оптимизировать и публиковать описание процессов ITSM;
• Release Process Manager предназначен для управления, аудита и координации работ по выпуску программного обеспечения информационной системы. Данный продукт позволяет выстроить процесс выпуска программного обеспечения на предприятии в соответствии с рекомендациями, изложенными в библиотеке ITIL.

4.2.3 Технологии IBM/Tivoli для малых и средних предприятий

Для малых и средних компаний IBM предлагает линейку программных продуктов для управления и оптимизации ИТ-инфраструктуры предприятия [ 4.4 ] , которые отличаются простотой установки, внедрения и управления. В линейку программных продуктов входят IBM Tivoli:

• Identity Express;
• Monitoring (ITM) Express;
• Provisioning Manager (TPM) Express for Inventory;
• Provisioning Manager (TPM) Express for Software Distribution;
• Storage Manager Express;
• Continuous Data Protection (CDP) for Files.

Identity Manager Express - это решение для управления учётными записями, которое:

• предоставляет единую точку управления паролями, учётными записями пользователей и правами доступа;
• обеспечивает постоянную защиту и аудит прав доступа пользователей для повышения защищённости систем;
• способствует сокращению издержек за счет сокращения числа обращений в службу поддержки;
• обеспечивает быстрое создание и уничтожение учётных записей пользователей;
• поддерживает централизованное отслеживание доступа пользователей и формирование стандартных отчётов аудита

Monitoring (ITM) Express обеспечивает возможности мониторинга и управления и упрощает администрирование гетерогенных сред. ITM Express предоставляет централизованный портал для устранения узких мест, ликвидации проблем с производительностью и устранения сбоев. ITM Express обеспечивает доступ пользователей к большим объемам данных о готовности, которые можно использовать для раннего обнаружения и быстрого исправления проблем до того, как пострадает производительность конечных пользователей. ITM Express обеспечивает:

• быстрое обнаружение и разрешение проблем в критически важных компонентах ИТ-инфраструктуры;
• сокращение общих эксплуатационных затрат на ИТ-инфраструктуру, благодаря простоте установки и внедрения;
• визуализацию текущих и архивных показателей производительности в табличном и графическом форматах, предоставление экспертных советов и автоматизацию процессов для повышения производительности;
• автоматическое отслеживание состояния критически важных элементов разнородной ИТ-инфраструктуры и получение предупреждений только при возникновении проблем.

Provisioning Manager (TPM) Express for Inventory применяется для управления инвентарными данными, которое обеспечивает сбор и хранение информации об активах, программном и аппаратном обеспечении. TPM Express for Inventory обеспечивает:

• постоянную точную идентификацию, отслеживание и отчётность о программном и аппаратном обеспечении и их владельцах;
• замену медленных и дорогостоящих методов ручной инвентаризации;
• предотвращение закупки лишних или недоиспользованных лицензий на программное обеспечение и оборудования.

Provisioning Manager (TPM) Express for Software Distribution обеспечивает управление инвентарными данными и автоматическое развертывание программного обеспечения. TPM Express for Software Distribution позволяет:

• точно и экономично управлять активами распределённой ИТ-инфраструктурой;
• обеспечить быструю установку изменений программного обеспечения только на тех компьютерах, на которых это необходимо;
• сократить инфраструктурные издержки и обеспечить безопасность.

Storage Manager Express преодставляет недорогое и простое во внедрении и использовании решение резервного копирования и восстановления базового уровня. Данное решение обеспечивает:

• быструю установку (установка и первое резервное копирование менее чем за 1 час);
• удобный пользовательский интерфейс;
• автоматическую настройку устройств;
• поиск устройств.

Для резервного копирования реализована традиционная методология "дед-отец-сын", что помогает повысить производительность благодаря таким функциям, как:

• управление ленточными накопителями "в фоновом режиме";
• встроенная система оперативной отчётности;
• резервное копирование клиентских систем без монтирования лент.

Continuous Data Protection (CDP) for Files предназначено для модернизации и автоматизации защиты данных в широком круге применений - от обычных пользовательских ПК до высокотехнологичных корпоративных файловых серверов. В данном решении реализовано сочетание репликации, постоянной защиты и контроля версий и традиционного планового резервного копирования в едином пакете. CDP обеспечивает:

• постоянную защиту важных файлов;
• прозрачную работу в фоновом режиме;
• восстановление на заданный момент времени.

В данной теме были рассмотрены модель информационных процессов ITPM и семейство продуктов IBM/Tivoli, которые позволяют управлять практически любой информационной системой независимо от ее состава, сложности, размера и территориального расположения.

4.3 Вопросы для самопроверки

1. Как соотносятся модель ITPM (IT Process Model) и библиотека ITIL?
2. Какие группы процессов определены в ITPM?
3. Поясните сущность процесса "Улучшение взаимодействия с клиентами"?
4. Поясните сущность процесса "Обеспечение управленческих систем корпоративной информацией".
5. Поясните сущность процесса "Управление ИТ-инфраструктурой с точки зрения бизнеса".
6. Поясните сущность процесса "Реализация и развертывание решений".
7. Поясните сущность процесса "Обеспечение ИТ-сервисами".
8. Поясните сущность процесса "Поддержка ИТ-сервисов и решений".
9. Поясните сущность процесса "Управление ИТ-ресурсами и ИТ-инфраструктурой".
10. Что позволяет реализовать программное обеспечение Tivoli в плане бизнес-ориентрованного управления ИТ-инфраструктурой предприятия?
11. Какие области управления ИТ-инфраструктурой предприятия включают специализированные решения платформы Tivoli?
12. Какие функции операционной поддержки Tivoli позволяют снизить потенциальный уровень затрат, автоматизировать управление и повысить его эффективность?
13. Какие решения IBM Tivoli поддерживают базовые технологии?
14. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Enterprise Data Warehouse.
15. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Management Framework.
16. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Universal Agent.
17. Какие основные решения IBM Tivoli поддерживают технологии для бизнес-ориентированного управления приложениями и системами?
18. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Business Systems Manager.
19. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Change and Configuration Management Database.
20. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Service Level Advisor.
21. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Storage Process Manager.
22. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Unified Process Composer.
23. Какие решения IBM Tivoli предназначены для управления и оптимизации ИТ-инфраструктуры малых предприятий?
24. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Identity Express.
25. Поясните основные функции программного продукта Tivoli Monitoring (ITM) Express.