Опубликован: 27.03.2013 | Доступ: свободный | Студентов: 1646 / 112 | Длительность: 04:45:00
Лекция 12:

Показатели операционного менеджмента. Часть 3

< Лекция 1 || Лекция 12
Аннотация: Показатели процессов управления отношениями с клиентами: выбор клиентов, привлечение новых клиентов, сохранение клиентской базы, развитие клиентов. Влияние процессов управления отношениями с клиентов на показатели клиентской, финансовой и составляющей обучения и развития. Пример разработки показателей для анализа процессов управления отношениями с клиентами для сети магазинов одежды.

Смотреть на youtube || на ИНТУИТ в качестве: высоком

< Лекция 1 || Лекция 12