Электронные книги: ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
28 августа 2012
Д.А. Скрипник
Электронная книга
(fb2 - 2.7 Мб, txt - 509.6 Кб, html - 3.5 Мб, epub - 3.7 Мб)
Курс рассматривает основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library).
Курс посвящен Управлению услугами и основан на шести публикациях ITIL. В лекциях даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа Построения стратегии до Непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности.
Курс посвящен Управлению услугами и основан на шести публикациях ITIL. В лекциях даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа Построения стратегии до Непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности.
Тема: Менеджмент
Вам нравится? Нравится 10 студентам
| Учебный курс
Уровень: для всех | Доступ: свободно | Студентов: 11208 / 3060 | Оценка выпускников: 4.29 / 4.17
Курс рассматривает основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library).
Тема: Менеджмент
Специальности: Администратор информационных систем, Менеджер, Руководитель, Экономист
Специальности: Администратор информационных систем, Менеджер, Руководитель, Экономист